Les messages de l'application Gmail ne se synchronisent pas

Il est possible que votre connexion Internet ne fonctionne pas. Pour savoir si vous êtes bien connecté, essayez d'accéder à un site Web à partir du navigateur Web de votre mobile. Si vous utilisez une connexion Wi-Fi publique (dans un café ou une bibliothèque, par exemple), l'accès à Internet est peut-être subordonné au chargement d'un site Web et à l'acceptation de conditions d'utilisation. 

Assurez-vous également que le mode Avion est désactivé.

Vos paramètres de synchronisation font peut-être que l'application Gmail ne vérifie pas la présence de nouveaux messages.

1. Ouvrez l'application Gmail .
2. À gauche de l'écran, appuyez sur Menu .
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Si vous disposez de plusieurs comptes, choisissez celui sur lequel vous ne recevez pas vos e-mails.
5. Vérifiez que l'option Synchroniser Gmail est cochée.

Sur de nombreux téléphones et tablettes Android, il est possible de désactiver la synchronisation de toutes les applications à la fois. Vous avez donc peut-être désactivé cette fonctionnalité par inadvertance ou intentionnellement.

Si la synchronisation est activée, essayez tout de même de la désactiver, puis de la réactiver plusieurs fois.

Accéder au paramètre de synchronisation

Si vous utilisez l'application Gmail avec une adresse non-Gmail (de type "@yahoo.com" ou "@hotmail.com"), consultez votre messagerie sur un ordinateur pour vérifier que le problème de synchronisation que vous rencontrez (absence des nouveaux messages, par exemple) se produit uniquement dans l'application Gmail.

Si les nouveaux messages ne s'affichent pas non plus sur l'ordinateur, consultez les informations d'assistance fournies par le fournisseur de votre messagerie.