Min konto er blevet låst

Hvis vi registrerer unormal brug, der indikerer, at din konto er blevet misbrugt, deaktiverer vi muligvis adgangen til kontoen midlertidigt. Det tager mellem et minut og 24 timer, før adgangen aktiveres igen, afhængigt af hvilken adfærd systemet har registreret.

Usædvanlige aktiviteter på kontoen omfatter, men er ikke begrænset til:

  • Hvis du modtager, sletter eller downloader store mængder e-mails via POP eller IMAP inden for et kort tidsrum. Hvis du får fejlmeddelelsen "Låsning i sektor 4", kan du få adgang til Gmail igen efter 24 timer.
  • Hvis der sendes et stort antal meddelelser, som ikke kan leveres (meddelelser, der afvises).
  • Hvis der bruges software til deling eller lagring af filer eller tredjepartssoftware, der logger ind på din konto automatisk.
  • Flere åbne forekomster af Gmail.
  • Browserrelaterede problemer: Hvis du oplever, at din browser genindlæses konstant, når du forsøger at få adgang til din indbakke, er der sikkert tale om et problem med browseren, og du er muligvis nødt til at rydde browserens cache.
    • Hvis du bruger Chrome, skal du gå til chrome://extensions og deaktivere alle udvidelser, indtil låsningerne ikke forekommer længere. Når låsningerne ikke forekommer længere, kan udvidelserne aktiveres igen én ad gangen (ca. hver dag), hvis det er nødvendigt. Hvis der forekommer endnu en låsning, skyldes det sikkert den senest aktiverede udvidelse. Få flere oplysninger om administration af udvidelser til Chrome.