Controlar e-mails não autenticados do seu domínio

Resolver problemas de entrega com o Postmaster Tools

O Gmail Postmaster Tools fornece aos remetentes métricas de reputação, taxa de spam, Feedback Loop e outros parâmetros. Isso ajuda a impedir que seus e-mails sejam bloqueados ou marcados como spam pelo Gmail.

Alguns e-mails não foram recebidos no Gmail?

Se você enviou um e-mail para um usuário do Gmail e recebeu a mensagem automática de erro na entrega "E-mail não autenticado de [domínio do e-mail] não aceito devido à política DMARC do domínio", veja mais informações nas opções a seguir:

  • Se você enviou o e-mail usando o Gmail, saiba como corrigir e-mails devolvidos ou recusados.
  • Se você enviou o e-mail por outro aplicativo de e-mail, procure no aplicativo de e-mail uma configuração que controle o servidor usado para enviar mensagens (o servidor "de saída"). Altere essa configuração para usar o servidor correspondente ao endereço do qual você quer enviar o e-mail. Se isso não funcionar ou se você precisar de mais ajuda, entre em contato com o provedor do seu endereço de e-mail.

Para combater spam e abuso, o Gmail usa a autenticação de e-mail para verificar se uma mensagem foi realmente enviada pelo endereço de que parece ter sido enviada. Como parte da iniciativa DMARC, o Google permite que os proprietários de domínios ajudem a definir como lidamos com as mensagens não autenticadas que simulem ter sido enviadas do seu domínio.  

O que você pode fazer

Os proprietários de domínios podem publicar uma política informando ao Gmail e a outros provedores de e-mail como lidar com as mensagens que foram enviadas do seu domínio, mas não foram autenticadas. Ao definir uma política, você ajuda a combater phishing para proteger os usuários e sua reputação.

Saiba mais sobre o DMARC e como publicar sua política.

Observações:

  • Você receberá um relatório diário de cada provedor de e-mail participante para ver com que frequência seus e-mails são autenticados e quantas vezes são identificados e-mails inválidos.
  • É possível que você queira ajustar sua política à medida que aprender a partir dos dados desses relatórios. Por exemplo, ajuste as políticas acionáveis de "monitorar" para "quarentena" para "rejeitar" à medida que se sentir mais seguro de que suas próprias mensagens serão autenticadas.
  • Sua política pode ser rígida ou condescendente. Por exemplo, o eBay e o PayPal publicam uma política exigindo que todos os e-mails sejam autenticados antes de aparecerem na Caixa de entrada de alguém. De acordo com a política deles, o Google rejeita todas as mensagens do eBay ou do PayPal que não sejam autenticadas.

Mais informações sobre o DMARC

O DMARC.org foi criado para permitir que os remetentes de e-mails publiquem preferências em uma política detectável e flexível para influenciar os e-mails não autenticados. Ele também possibilita que os provedores participantes apresentem relatórios para que os remetentes possam melhorar e monitorar a infraestrutura de autenticação deles.

O Google está participando do protocolo DMARC junto com outros domínios de e-mail como AOL, Comcast, Hotmail e Yahoo! Mail. Além disso, remetentes como Bank of America, Facebook, Fidelity, LinkedIn e PayPal já publicaram políticas a serem seguidas pelo Google e outros destinatários.

Veja mais informações em Melhorar a segurança contra spam forjado (DMARC).

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