設定和使用 Gmail 帳戶救援選項

設定救援選項後,您就可以在忘記密碼時使用這些選項登入 Gmail。

設定帳戶救援選項
  1. 在電腦上開啟 Gmail。
  2. 點選右上角的「設定」圖示 設定
  3. 按一下 [設定]。
  4. 按一下 [帳戶]
  5. 在「變更帳戶設定」部分,按一下 [變更密碼救援選項]
  6. 您可能需要輸入密碼。
  7. 按一下 [新增備援電子郵件地址]/[新增手機號碼]。如果這些選項已經設定完成,您會看到這些選項的編輯連結。
  8. 進行變更。
  9. 按一下 [儲存]
使用帳戶救援選項

如要開始您 Gmail 帳戶的救援程序,請按照下列步驟操作:

  1. 前往帳戶救援網頁
  2. 輸入您的使用者名稱。
  3. 按一下 [繼續]
  4. 輸入圖片中的變形字母,以證明您不是自動程式。
  5. 按一下 [提交]

我們會透過您的救援電子郵件地址或手機號碼與您聯絡,進一步協助您登入 Gmail。

透過電子郵件進行帳戶救援程序

  1. 選取 [傳送電子郵件至...] 按鈕,然後輸入您要用來接收救援郵件的地址。請確認您可以持續使用該帳戶 (建議不要使用公司或學校的電子郵件地址)。
  2. 系統會自動將電子郵件寄送到您提供的地址。
  3. 登入該帳戶,然後按照電子郵件中的指示操作。

如果您沒有收到救援郵件,請檢查「垃圾郵件」或「大量郵件」資料夾,看看有沒有來自 account-recovery-noreply@google.com 的郵件。

透過手機號碼進行帳戶救援程序

  1. 選取 [發送簡訊至 ********XX] 按鈕。
  2. 系統會自動將一組代碼以簡訊發送到您提供的手機號碼。
  3. 在電腦上輸入該組代碼。

如果您無法使用密碼協助網頁上現有的任何帳戶救援選項,請按一下 [這些方式已經沒有辦法聯絡到我],系統隨即會顯示一系列的問題讓您作答,藉此驗證您的帳戶擁有權。

我們會刻意詢問不容易答對的問題來驗證您的身分。請儘可能回答所有的問題,並確定您的答案正確無誤。如果您不確定答案為何,請提供您認為最適當的答案。此外,透過先前曾經用過的電腦提交答案,也有助於完成身分驗證程序。

Vivian 是 Gmail 專家,也是這篇說明文章的作者。歡迎留下您的寶貴意見,協助她改善這篇文章。

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