帳戶救援選項

如何啟用帳戶救援選項

如要查看所有選項,請按照下列步驟操作:

  1. 按一下右上方的齒輪圖示 ,然後選取 [設定]。
  2. 按一下 [帳戶]
  3. 在 [變更帳戶設定] 部分,按一下 [變更密碼救援選項]。
  4. 系統隨即會提示您重新輸入密碼,藉此驗證您的密碼並保護您的帳戶。
  5. 如果您未設定任何救援選項,請按一下 [新增備援電子郵件地址]/[新增手機號碼],或是在目前救援選項旁按一下 [編輯] 來變更選項。
  6. 按一下 [儲存] 套用變更。
  7. 如果您還要繼續使用 Gmail,請使用瀏覽器的 [關閉] 按鈕離開 [Google 帳戶] 視窗。
無法登入帳戶時,如何使用現有的帳戶救援選項

如要查看所有選項,請按照下列步驟操作:

  1. 前往我們的密碼救援網頁
  2. 輸入您的使用者名稱。
  3. 按一下 [提交]
  4. 如果系統接受您的 Gmail 使用者名稱,則會顯示人機驗證 (CAPTCHA,經過扭曲處理的字母圖像),請在下方空白方塊中輸入這些字母。
  5. 按一下 [提交]

聯絡方式:

電子郵件:
  1. 選擇 [傳送電子郵件至 *****@****] 圓形按鈕。
  2. Google 會自動透過系統傳送一封電子郵件到您的備援電子郵件地址。
  3. 登入您的次要電子郵件地址帳戶,然後執行郵件中說明的步驟。

注意:如果您沒有收到 Gmail 傳送的驗證電子郵件,可能是因為您的備援電子郵件系統的垃圾郵件篩選器或大量郵件篩選器將該郵件誤判為垃圾郵件。請檢查您的「垃圾郵件」或「大量郵件」資料夾,看看其中有沒有來自 account-recovery-noreply@google.com 的郵件,確認該封電子郵件並未遭到濾除。

手機號碼:
  1. 選擇 [傳送簡訊至 ********XX] 圓形按鈕。
  2. 系統會傳送簡訊到您的手機並附上一個密碼重設碼。
  3. 在「簡訊代碼驗證」網頁中輸入密碼重設碼。

如果您無法使用密碼協助網頁上現有的任何帳戶救援選項,請按一下 [這些方法已經沒有辦法聯絡到我],系統隨即會顯示一連串的問題讓您作答,藉此驗證您的帳戶擁有權。

我們會刻意詢問不容易答對的問題來驗證您的身分,請儘可能回答所有的問題,並確定您的答案正確無誤。如果您不確定答案為何,請提供您認為最適當的答案。此外,透過先前曾經用過的電腦提交答案,也有助於完成身分驗證程序。