Opciones de recuperación de cuenta

Cómo habilitar las opciones de recuperación de cuenta

Para todas las opciones, tienes que hacer lo siguiente:

  1. Haz clic en el icono de la rueda dentada de la esquina superior derecha y selecciona Configuración.
  2. Haz clic en Cuentas.
  3. En el apartado "Cambiar la configuración de la cuenta", haz clic en Cambiar opciones de recuperación de contraseña.
  4. Como medida de seguridad, es posible que tengas que volver a escribir tu contraseña para verificarla.
  5. Si todavía no tienes configurada ninguna opción de recuperación, haz clic en Añadir una dirección de correo electrónico de recuperación, un número de móvil o una pregunta de seguridad. Si ya tienes una, haz clic en el enlace Editar que hay al lado para modificarla.
  6. Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.
  7. Cierra la ventana Cuenta de Google mediante el botón Cerrar de tu navegador si aún no deseas salir de Gmail.
Cómo utilizar tus opciones de recuperación de cuenta cuando no puedes acceder a tu cuenta

Para todas las opciones, tienes que hacer lo siguiente:

  1. Ve a nuestra página de recuperación de contraseñas.
  2. Escribe tu nombre de usuario.
  3. Haz clic en Enviar.
  4. Si se acepta tu nombre de usuario de Gmail, aparecerá un CAPTCHA (imagen distorsionada de un conjunto de letras) y tendrás que escribirlo en el recuadro vacío que hay debajo.
  5. Haz clic en Enviar.

Para que se pongan en contacto contigo por:

Correo electrónico:
  1. Selecciona el botón de opción "Enviar correo electrónico a *****@****.com".
  2. Se enviará un correo electrónico de Google automáticamente a tu dirección de correo electrónico de recuperación.
  3. Inicia sesión en la cuenta de tu dirección de correo electrónico alternativa y sigue las instrucciones facilitadas en el mensaje.

NOTA: Si Gmail ha enviado un correo de verificación y no lo has recibido, es probable que algún filtro de spam de tu sistema de correo electrónico alternativo lo haya capturado. Examina tus carpetas de spam y de correo masivo para ver si el mensaje de account-recovery-noreply@google.com se encuentra ahí.

Tu número de teléfono móvil:
  1. Selecciona el botón de opción "Enviar mensaje de texto a ********XX".
  2. Se enviará un SMS a tu teléfono móvil con un código de restablecimiento de contraseña.
  3. Escribe el código de restablecimiento de la contraseña en la siguiente página: Verificación de código de mensaje de texto.

Si no puedes utilizar ninguna de nuestras opciones de la página de recuperación de contraseñas, haz clic en Ya no tengo acceso a estas. Recibirás una serie de preguntas para comprobar que eres el propietario de la cuenta.

Las preguntas que hacemos para verificar tu identidad son deliberadamente complicadas. Responde tantas preguntas como sea posible y asegúrate de que tus respuestas sean precisas. Si no estás seguro de una respuesta, contesta lo que te parezca más probable. También ayuda el hecho de enviar tus respuestas desde un ordenador que hayas utilizado anteriormente.