Valgmuligheder for gendannelse af konto

Sådan aktiverer du dine valgmuligheder for kontogendannelse

For alle valgmuligheder skal du gøre følgende:

  1. Klik på tandhjulsikonet øverst på en vilkårlig side i Gmail, og vælg E-mailindstillinger.
  2. Klik på Konti.
  3. Klik på Rediger indstillingerne for adgangskodegenoprettelse under afsnittet "Skift kontoindstillinger".
  4. Du bliver muligvis bedt om at genindtaste din adgangskode for at bekræfte din adgangskode og beskytte din konto.
  5. Klik på Tilføj en e-mailadresse til gendannelse/et mobiltelefonnummer/et sikkerhedsspørgsmål, hvis du ikke allerede har en gendannelsesvalgmulighed, eller klik på linket Rediger ud for din nuværende gendannelsesvalgmulighed for at ændre den.
  6. Klik på Gem for at aktivere ændringerne.
  7. Luk vinduet Google-konto ved hjælp af knappen Luk i browseren, hvis du ikke vil logge ud af Gmail lige med det samme.
Sådan bruger du dine eksisterende valgmuligheder for kontogendannelse, hvis du ikke kan logge ind på din konto

For alle valgmuligheder skal du gøre følgende:

  1. Gå til siden til genoprettelse af adgangskoden.
  2. Indtast dit brugernavn.
  3. Klik på Send.
  4. Hvis dit Gmail-brugernavn accepteres, vises der en captcha (bogstaver i et forvrænget billede), som skal skrives i det tomme felt nedenfor.
  5. Klik på Send.

Kontaktes via:

E-mail:
  1. Vælg alternativknappen ‘E-mail til *****@****.com.
  2. Der sendes automatisk en e-mail fra Google til din gendannelses-e-mailadresse.
  3. Log på kontoen for din sekundære e-mailadresse, og følg instruktionerne i beskeden.

Hvis Gmail har sendt en bekræftelses-e-mail, og du ikke har modtaget den, er den sikkert blevet fanget af et spamfilter eller et filter til masse-e-mail i det system, der indeholder din e-mailadresse til gendannelse. Prøv at se efter en besked fra account-recovery-noreply@google.com i dine mapper med spam eller masse-e-mail for at se, om e-mailen er havnet dér.

Dit mobiltelefonnummer:
  1. Vælg alternativknappen ‘Send SMS til ********XX.
  2. Der sendes en sms til din mobiltelefon med en kode til nulstilling af adgangskoden.
  3. Skriv koden til nulstilling af adgangskode på den efterfølgende side SMS med kodebekræftelse.
Hvis du kun har et sikkerhedsspørgsmål som gendannelsesvalgmulighed:

Din konto skal være ubenyttet i et døgn, efter at du har fulgt trin 1 til 5, før du kan aktivere valgmuligheden med sikkerhedsspørgmålet. Husk, at du ikke må forsøge at logge ind på din konto det næste døgn.

Når der er gået et døgn, skal du følge trin 1 til 5 igen. Du får vist dit sikkerhedsspørgsmål.

Hvis du ikke kan bruge en af dine eksisterende muligheder for gendannelse af adgangskoden på siden med hjælp til adgangskode, skal du klikke på Jeg har ikke længere adgang til disse, hvorefter du vil blive stillet en række spørgsmål, der skal bekræfte, at du ejer kontoen.

De spørgsmå,l vi stiller for at bekræfte din identitet, er gjort svære med vilje. Svar på så mange som muligt, og sørg for, at dine svar er rigtige. Hvis du er usikker på et svar, skal du skrive dit bedste gæt. Det hjælper også, hvis du sender dine svar fra en computer, du har brugt før.