إعداد رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني لاسترداد الحساب

لضمان إمكانية استعادة حسابك على Google إذا ما تعذّر تسجيل الدخول إليه، يمكنك إضافة معلومات استرداد.

كيفية الاستفادة من معلومات الاسترداد

يمكنك الاستفادة من رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني لاسترداد الحساب في إعادة تعيين كلمة المرور في الحالات التالية:

  • نسيت كلمة المرور.
  • يستخدم شخص آخر حسابك.
  • تعذّر عليك الوصول إلى حسابك لسبب آخر.

إضافة رقم هاتف لاسترداد الحساب أو تغييره

  1. انتقِل إلى حسابك على Google.
  2. في لوحة التنقّل اليمنى، انقر على المعلومات الشخصية.
  3. في قسم معلومات الاتصال، انقر على إضافة رقم هاتف لاسترداد الحساب للمساعدة في الحفاظ على أمان حسابك.
  4. ومن هنا، يمكنك:
    • إضافة رقم هاتف لاسترداد الحساب.
    • تغيير رقم هاتف لاسترداد الحساب: بجانب الرقم، اختر "تعديل" تعديل.
    • حذف رقم هاتف لاسترداد الحساب: بجانب الرقم، اختر "حذف" حذف.
  5. اتَّبع الخطوات التي تظهر على الشاشة.

ملاحظة: لن يؤدي حذف رقم الهاتف لاسترداد الحساب إلى حذفه من الاستخدام في خدمات Google الأخرى. انتقل إلى حسابك لإدارة أرقام الهاتف.

الرقم الذي يمكن استخدامه

استخدم رقم هاتف جوّال به المواصفات التالية:

  • إمكانية تلقي رسائل نصية
  • ملك لك فقط
  • تستخدمه بشكل منتظم وتحتفظ به معك.

إضافة عنوان بريد إلكتروني لاسترداد الحساب أو تغييره

  1. انتقِل إلى حسابك على Google.
  2. في لوحة التنقّل اليمنى، انقر على المعلومات الشخصية.
  3. في لوحة معلومات الاتصال، انقر على البريد الإلكتروني.
  4. ومن هنا، يمكنك:
    • إضافة بريد إلكتروني لاسترداد الحساب.
    • تغيير البريد الإلكتروني لاسترداد الحساب أو حذفه: بجانب بريدك الإلكتروني، اختَر "تعديل" تعديل.
  5. اتَّبع الخطوات التي تظهر على الشاشة.

البريد الإلكتروني الذي يمكن استخدامه

اختر عنوان بريد إلكتروني به المواصفات التالية:

  • تستخدمه بشكل منتظم.
  • يختلف عن عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى حسابك على Google.

كيفية استخدام معلومات استرداد الحساب

يمكنك استخدام معلومات استرداد الحساب في استعادة حسابك والحفاظ على أمانه.

رقم الهاتف لاسترداد الحساب

في ما يلي بعض الطرق التي توضح كيفية استخدام رقم هاتف لاسترداد الحساب:

  • إرسال رمز إليك يمكنك من خلاله الوصول إلى حسابك إذا كان يتعذّر عليك ذلك
  • حظر استخدام شخص ما لحسابك بدون إذنك
  • إمكانية إثبات ملكيتك للحساب بسهولة
  • إبلاغك في حال وجود نشاط مريب على حسابك

إذا كان رقم هاتف استرداد الحساب مطابقًا لرقم هاتف آخر سبق وأضفته إلى حسابك، يمكن استخدامه لأغراض أخرى. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن كيفية استخدام أرقام الهواتف.

عنوان البريد الإلكتروني لاسترداد الحساب

في ما يلي بعض الطرق التي توضح كيفية استخدام عنوان البريد الإلكتروني لاسترداد الحساب:

  • تأكيد اسم المستخدم بعد إنشاء عنوان بريد إلكتروني
  • مساعدتك في الوصول إلى حسابك إذا نسيت كلمة المرور أو لم تتمكن من تسجيل الدخول لسبب آخر
  • تحديد ما إذا كانت مساحة التخزين على وشك النفاد
  • إبلاغك في حال وجود نشاط مريب على حسابك

حل المشاكل

لا يمكن تسجيل الدخول

يمكنك الانتقال إلى صفحة استرداد الحساب، والإجابة عن الأسئلة بأفضل شكلٍ ممكن. قد تُفيدك هذه النصائح.

يمكنك الاستفادة من صفحة استرداد الحساب في الحالات التالية:

  • نسيت كلمة المرور.
  • غيَّر مستخدم ما كلمة المرور.
  • حذفَ مستخدم ما حسابك.
  • إذا لم تتمكّن من تسجيل الدخول لسبب آخر

نصيحة: للتأكُّد من أنك تحاول تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح، يمكنك محاولة استرداد اسم المستخدم.

لا يمكن تغيير معلومات استرداد الحساب

في حال ملاحظة اختلاف في كيفية تسجيل دخولك، قد لا يتوفر لديك الخيار لتغيير معلومات استرداد الحساب. يمكنك محاولة إجراء ما يلي:

  • تسجيل الدخول من الجهاز الذي تسجل منه الدخول عادةً.
  • تسجيل الدخول من الموقع الجغرافي الذي تسجل منه الدخول عادةً.
  • تسجيل الدخول الأسبوع المقبل من الجهاز الذي تسجل منه الدخول حاليًا.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟