Jak zjistit, zda je zpráva v Gmailu ověřená

Pokud se u jména odesílatele zobrazuje otazník, zpráva není ověřená. To znamená, že Gmail nedokáže rozpoznat, zda zpráva skutečně pochází od člověka, který je uveden jako odesílatel. U takových zpráv buďte obezřetní při odpovídání nebo stahování příloh.

Chcete aplikace Google využívat v práci nebo ve škole naplno? Aktivujte si bez dalších poplatků zkušební období Google Workspace.

Jak zjistit, jestli je zpráva ověřená

Důležité: Neověřené zprávy nemusí být nutně spam. Někdy ověření neproběhne správně ani u skutečných organizací, které rozesílají poštu velkým skupinám, například do e-mailových konferencí nebo příjemcům bulletinů.

Ověření zprávy v Gmailu

Otevřete Gmail na počítači.
Otevřete e-mail.
Pod jménem odesílatele klikněte na šipku dolů .

Zpráva je ověřená, pokud tady vidíte:

záhlaví „posíláno přes“ s názvem domény, například google.com,
záhlaví „podepsáno od“ s doménou odesílatele.

Pokud se u jména odesílatele zobrazuje otazník, zpráva není ověřená. U takových zpráv buďte obezřetní při odpovídání nebo stahování příloh.

Ověření zprávy v jiných poštovních klientech, jako je Outlook nebo Apple Mail

Pokud si e-maily prohlížíte v jiném poštovním klientovi, můžete zkontrolovat záhlaví zpráv.

Otevřete e‑mailovou zprávu.
Vyhledejte záhlaví s názvem „Authentication-Results“.
Pokud byla zpráva ověřena pomocí protokolu SPF nebo DKIM, bude se tady zobrazovat „spf=pass“ nebo „dkim=pass“.

Další informace o tom, jak funguje ověřování pomocí protokolů SPF a DKIM

E-maily je možné ověřovat pomocí protokolu SPF nebo DKIM.

Protokol SPF vytvořením záznamu SPF určuje, kteří hostitelé můžou odesílat zprávy z dané domény.

Protokol DKIM odesílateli umožňuje elektronicky podepisovat legitimní e‑maily, aby je příjemce mohl ověřit pomocí veřejného klíče.

ARC kontroluje předchozí stav ověření přeposlaných zpráv. Pokud přesměrovaná zpráva projde ověřením SPF nebo DKIM, ale systém ARC zjistí, že v minulosti v ověření neuspěla, bude Gmail zprávu považovat za neověřenou.

Přečtěte si další informace o ověření e‑mailů.

Náprava v případě, že se zprávy neověřují

Přišla mi zpráva, která není ověřená

Pokud zpráva, kterou jste dostali z důvěryhodného zdroje, není ověřená, obraťte se na odesílatele nebo odesílající společnost. Pošlete jim zároveň odkaz na tuto stránku nápovědy, kde se dozvědí, jak můžou zajistit ověření svých e-mailů.

Zpráva odeslaná z naší domény není ověřená

Pokud zpráva, kterou jste odeslali, dorazila adresátovi s otazníkem u vaší e-mailové adresy, není ověřená.

Ověřování zpráv zajišťuje jejich správné zařazení. Neověřené zprávy navíc budou velmi pravděpodobně odmítnuty. Samotné ověření ale nezaručuje, že vaše zpráva bude doručena. Autoři spamu totiž taky dokážou své zprávy ověřit.

Náprava v případě, že se zprávy neověřují

Ujistěte se, že jsou zprávy, které odesíláte, ověřovány protokolem DKIM (preferovaná volba) nebo SPF.

Následující kroky vám pomůžou předejít blokování e-mailů službou Gmail:

Používejte klíče RSA dlouhé alespoň 1024 bitů. E-maily podepsané kratším klíčem jsou pokládány za nepodepsané a lze u nich snadno podvrhnout odesílatele.
Gmail při třídění kombinuje informace o ověření se zpětnou vazbou od uživatelů a dalšími ukazateli. Ověření je povinné pro všechny odesílatele, aby bylo zajištěno správné zařazení e-mailů.
Přečtěte si, jak sestavit zásady, které vám pomůžou vyřešit problém neověřených e-mailů z vaší domény.