Nếu bạn thấy một dấu hỏi bên cạnh tên người gửi, thì thư đó chưa được xác thực. Email chưa được xác thực là email mà Gmail không xác định được có đúng là của người gửi email đó hay không. Nếu bạn thấy dấu hỏi này, hãy cẩn thận khi trả lời hoặc tải bất kỳ tệp đính kèm nào xuống.
Kiểm tra xem thư đã được xác thực hay chưa
Quan trọng: Thư chưa được xác thực không hẳn là thư rác. Đôi khi phương pháp xác thực không hoạt động cho các tổ chức thực gửi thư đến các nhóm lớn, như thư được gửi đến danh sách gửi thư.
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Gmail
.
- Mở một email.
- Nhấn vào Xem chi tiết
Xem chi tiết bảo mật.
- Thư này được xác thực nếu bạn thấy:
.
Xem chi tiết bảo mật.- Tiêu đề "Được gửi bởi" với miền gửi, như là google.com.
- Tiêu đề "Được ký bởi" với miền gửi.
Thư không được xác thực, nếu bạn thấy một dấu hỏi bên cạnh tên của người gửi. Nếu bạn thấy dấu hỏi này, hãy cẩn thận khi trả lời hoặc tải bất kỳ tệp đính kèm nào xuống.
Email có thể được xác thực bằng SPF hoặc DKIM.
SPF chỉ định những máy chủ được phép gửi thư từ một miền nhất định bằng cách tạo bản ghi SPF.
DKIM cho phép người gửi ký chữ ký điện tử cho các email hợp lệ sao cho người nhận có thể xác minh bằng khoá công khai.
ARC kiểm tra trạng thái xác thực trước đó của các thư được chuyển tiếp. Nếu một thư được chuyển tiếp vượt qua quá trình xác thực SPF hoặc DKIM, nhưng ARC hiển thị rằng trước đó thư này chưa được xác thực thành công, Gmail sẽ coi thư này là chưa được xác thực.
Cách xử lý khi thấy thư chưa được xác thực
Nếu thư bạn gửi có dấu hỏi "?" ở bên cạnh địa chỉ email, thì thư đó chưa được xác thực.
Bạn phải xác thực thư để đảm bảo thư được phân loại một cách chính xác. Ngoài ra, thư chưa được xác thực có nhiều khả năng bị từ chối. Vì những đối tượng gửi thư rác cũng có thể xác thực thư, nên việc xác thực thư không đảm bảo thư của bạn luôn được gửi thành công.
Cách xử lý khi thấy thư chưa được xác thực
Đảm bảo thư bạn gửi được xác thực bằng DKIM (hay dùng) hoặc SPF.
Bạn có thể áp dụng các bước bên dưới để ngăn tình trạng email bị Gmail chặn:
- Sử dụng các khóa RSA có độ dài tối thiểu là 1024 bit. Email đã ký với các khóa ngắn hơn 1024 bit bị xem là chưa được ký và có thể dễ dàng bị giả mạo.
- Gmail kết hợp các báo cáo của người dùng và các tín hiệu khác, với thông tin xác thực khi phân loại thư. Mọi người gửi thư đều phải tiến hành xác thực để đảm bảo thư được phân loại một cách chính xác.
- Tìm hiểu cách tạo chính sách để giúp kiểm soát thư chưa được xác thực gửi từ miền của bạn.