Un punto interrogativo accanto al nome del mittente indica che il messaggio non è autenticato. Quando un'email non è autenticata, significa che Gmail non sa se il messaggio proviene effettivamente dal presunto mittente. In quel caso, fai attenzione quando rispondi o scarichi eventuali allegati.
Controllare l'autenticazione dei messaggi
Importante: i messaggi non autenticati non sono necessariamente spam. A volte l'autenticazione non funziona per organizzazioni legittime che inviano posta a grandi gruppi, ad esempio nel caso di messaggi inviati alle mailing list.
- Apri Gmail sul computer.
- Apri un'email.
- Sotto il nome del mittente, fai clic sulla Freccia giù
.
.Il messaggio è autenticato se vedi:
- L'intestazione "Proveniente da" con il nome di dominio, ad esempio google.com.
- L'intestazione "Firmato da" con il dominio di invio.
Il messaggio non è autenticato se vedi un punto interrogativo accanto al nome del mittente. In quel caso, fai attenzione quando rispondi o scarichi eventuali allegati.
Se controlli la posta da un altro client di posta elettronica, puoi controllare le intestazioni dei messaggi.
Le email possono essere autenticate tramite SPF o DKIM.
SPF specifica quali host possono inviare messaggi da un determinato dominio, mediante la creazione di un record SPF..
DKIM consente al mittente di firmare elettronicamente email legittime in un modo verificabile dai destinatari mediante una chiave pubblica.
La tecnologia ARC controlla lo stato di autenticazione precedente dei messaggi inoltrati. Se un messaggio inoltrato supera l'autenticazione SPF o DKIM, ma la tecnologia ARC mostra che la sua autenticazione non è riuscita in precedenza, Gmail considera il messaggio non autenticato.
Scopri di più sull'autenticazione email.
Gestire i messaggi non autenticati
Se un messaggio che hai inviato è arrivato con un punto interrogativo "?" accanto al tuo indirizzo email, significa che il messaggio non è stato autenticato.
I messaggi devono essere autenticati per far sì che vengano classificati correttamente. Inoltre, i messaggi non autenticati hanno molte probabilità di essere respinti. Poiché anche gli spammer possono eseguire l'autenticazione della posta, questa da sola non basta a garantire che i tuoi messaggi possano essere consegnati.
Gestire i messaggi non autenticati
Assicurati che i messaggi che invii vengano autenticati tramite DKIM (preferibilmente) o SPF.
Puoi seguire questa procedura per impedire che le tue email vengano bloccate da Gmail:
- Utilizza chiavi RSA con almeno 1024 bit. Le email firmate con chiavi da meno di 1024 bit vengono considerate non firmate e possono essere falsificate facilmente.
- Per la classificazione dei messaggi, Gmail combina le segnalazioni degli utenti e altri segnali con le informazioni di autenticazione. L'autenticazione è necessaria per ogni mittente di email affinché i messaggi vengano classificati correttamente.
- Maggiori dettagli su come creare dei criteri per facilitare il controllo della posta non autenticata dal proprio dominio.