В этой статье содержатся советы для администраторов электронной почты и пользователей Gmail, которые пересылают письма из других аккаунтов и сервисов в Gmail. Переадресация может негативно сказываться на аутентификации писем. Следуйте этим рекомендациям, чтобы повысить шансы на прохождение всех проверок и корректную доставку.
Администраторам электронной почты. Если вы, как администратор электронной почты, настраиваете переадресацию писем в Gmail с других серверов или из сторонних сервисов, примите необходимые меры, чтобы в Gmail пересылаемые письма распознавались корректно и в спам попадали только нежелательные сообщения. Следуйте рекомендациям из раздела Переадресация электронной почты для администраторов.
Отправителям электронной почты. Мы рекомендуем отправителям настроить аутентификацию SPF и DKIM. При пересылке почты аутентификация DKIM особенно важна, так как она помогает обеспечить правильную доставку писем. Подробнее…
Пользователям Gmail. Если вы пересылаете сообщения в свой аккаунт Gmail из стороннего аккаунта, следуйте рекомендациям из раздела Переадресация электронной почты для пользователей Gmail.
Переадресация электронной почты для администраторов и отправителей
Если вы управляете электронной почтой в организации и настраиваете пересылку писем с других серверов или из сторонних сервисов в Gmail, следуйте рекомендациям из этого раздела, чтобы обеспечить правильную доставку почты.
Что нужно сделать, чтобы пересылаемые письма не помечались как спам
Следуйте этим рекомендациям, чтобы пересылаемые в Gmail письма проходили аутентификацию SPF. Это снизит вероятность того, что Gmail будет помечать эти письма как спам.
- Измените отправителя конверта так, чтобы он указывал на ваш домен пересылки.
- Убедитесь, что запись SPF вашего домена включает IP-адреса или домены всех серверов или сервисов, которые пересылают электронную почту для вашего домена.
- Используйте сторонние продукты или сервисы, чтобы идентифицировать спам и предотвращать его пересылку. Если получатели будут помечать пересылаемые из вашего домена письма как спам, последующие сообщения из этого домена с большей вероятностью будут автоматически попадать в спам.
- По возможности используйте уникальный домен или IP-адрес для пересылки писем. Это одна из наших рекомендаций, которая помогает предотвратить блокировку входящих писем в Gmail или их перемещение в спам.
Что нужно сделать, чтобы пересылаемые письма проходили аутентификацию
- Настройте аутентификацию электронной почты SPF и DKIM. Мы рекомендуем администраторам всегда настраивать аутентификацию SPF и DKIM для домена. Переадресация электронной почты может сказаться на аутентификации: пересылаемые письма часто не проходят проверку SPF. Поэтому, чтобы обеспечить проверку и правильную доставку почты, мы рекомендуем всегда настраивать не только SPF, но и DKIM.
- Не нарушайте целостность для аутентификации DKIM. Письма, не прошедшие проверку DKIM, с большей вероятностью попадают в спам. Письма не проходят проверку DKIM, если их содержание изменено. Не изменяйте тело и заголовки письма, защищенные по методу DKIM. Для писем, отправляемых с доменов, которые часто используются в целях спуфинга, Gmail применяет строгие требования к аутентификации. Пересылаемое письмо не пройдет аутентификацию DKIM, если:
- изменены границы MIME;
- изменена тема письма;
- тело письма (в том числе его кодировка) изменено сторонним ПО;
- список получателей письма расширен с помощью LDAP;
- изменена тема и другие заголовки письма, защищенные подписывающим доменом DKIM (в том числе заголовки To, Cc, Date и Message-ID).
- Добавьте заголовки ARC. Чтобы сократить вероятность того, что пересылаемые письма будут отклоняться или помечаться как спам, рекомендуем добавлять в них заголовки ARC. ARC подтверждает предыдущие проверки подлинности для пересылаемых сообщений и помогает обеспечить их доставку конечным получателям. Подробнее об ARC…
- Добавьте заголовки переадресации. Чтобы почтовые серверы идентифицировали письмо как переадресованное, добавьте X-Forwarded-For: или X-Forwarded-To: в заголовок. Получающие серверы обрабатывают переадресованные письма не так, как обычную входящую почту.
Переадресация электронной почты для пользователей Gmail
Если вы пересылаете письма в свой личный аккаунт Gmail из сторонних аккаунтов, следуйте рекомендациям из этого раздела, чтобы обеспечить корректную доставку.
- Настройте IMAP или POP в аккаунте Gmail. IMAP позволяет читать письма на нескольких устройствах, при этом почта синхронизируется в режиме реального времени. POP позволяет получать письма на одном устройстве, при этом почта не синхронизируется в режиме реального времени, а скачивается в клиент с той частотой, которую вы настроите. Подробные инструкции по настройке IMAP и POP в аккаунте Gmail приведены в статье Как получать электронные письма из других аккаунтов.
- Помечайте письма как спам или не спам. Если Gmail допускает ошибки в распознавании спама и фишинга или наоборот помещает в спам нужные письма, исправляйте это. Это поможет системе Gmail правильно распознавать спам и обычные письма в будущем.
- Обновите настройки Gmail. Если вы пересылаете письма в аккаунт Gmail из стороннего аккаунта, Gmail может ошибочно помечать некоторые сообщения как спам или фишинг. Чтобы избежать этого, укажите свой сторонний в настройке Отправлять письма как. Подробные инструкции смотрите в статье Как отправлять электронные письма с другого адреса или при помощи псевдонима.
Статьи по теме
Что делать, если письма пользователям Gmail блокируются или помечаются как спам
Как пересылать, переадресовывать и маршрутизировать электронную почту с помощью Google Workspace