Zgłaszanie problemów z dostarczaniem w narzędziach Postmaster Tools

Jeśli Twoje wiadomości są nieprawidłowo klasyfikowane jako spam lub phishing, są odrzucane bądź tymczasowo nie można ich dostarczyć, możesz zgłosić problem z dostarczaniem wiadomości w narzędziach Postmaster Tools.

Problem z dostarczaniem wiadomości możesz zgłosić tylko wtedy, gdy:

• Twoja domena jest zweryfikowana i jesteś jej właścicielem.
• Twoja domena spełnia wymagania opisane w naszych wskazówkach dla nadawców e-maili.

Zgłaszanie problemu z dostarczaniem wiadomości

Ważne: zanim prześlesz formularz, upewnij się, że wiadomość, którą chcesz zgłosić, jest uwierzytelniona za pomocą DKIM i SPF oraz że domena w nagłówku „Od:” jest zgodna z domeną, której używasz.

1. Zaloguj się w Postmaster Tools na swoim komputerze.
2. W lewym dolnym rogu kliknij Report delivery issue (Zgłoś problem z dostarczaniem wiadomości).
3. U góry kliknij menu Domain (Domena).
4. Wybierz domenę, z której wysyłasz e-maile.
5. W prawym górnym rogu kliknij Create new report (Utwórz nowy raport).
6. Wpisz wymagane informacje w formularzu.
   • Aby automatycznie wypełnić szczegóły wiadomości, kliknij Get message info for me (Uzyskaj informacji o wiadomości)
     1. Otwórz wiadomość, której dotyczy problem.
     2. Obok „Odpowiedz ” kliknij Więcej Pokaż oryginał.
     3. Kliknij Kopiuj do schowka.
     4. Wklej go w odpowiednim polu.
     5. Kliknij Get info (Uzyskaj informacje).
7. Kliknij Prześlij.

Sprawdzanie stanu zgłoszeń

1. Zaloguj się w Postmaster Tools na swoim komputerze.
2. U góry ekranu wybierz swoją domenę.
3. W lewym dolnym rogu kliknij Report delivery issue (Zgłoś problem z dostarczaniem wiadomości).
4. W sekcji „Reported issues” („Zgłoszone problemy”) sprawdź stan bieżących zgłoszeń.

Przydatne materiały

• Informacje o wycofaniu starego interfejsu narzędzi Postmaster Tools
• Konfigurowanie narzędzi Postmaster Tools
• Panele Postmaster Tools
• Narzędzia Postmaster Tools i wymagania dotyczące nadawców e-maili – najczęstsze pytania