Laatste update: 13 november 2025
Als je Gmail gebruikt met een consumentenaccount (bijv. @gmail.com), neem dan ook de Servicevoorwaarden van Google door voor meer informatie. Als je een account via je werk, school of een andere organisatie gebruikt, kunnen er voorwaarden van toepassing zijn op basis van de overeenkomst van je organisatie met Google of ander beleid. Je beheerder kan je misschien meer informatie geven.
We willen vormen van misbruik tegengaan die ons vermogen om deze services te leveren in gevaar brengen. We vragen iedereen zich aan het onderstaande beleid te houden, zodat we dit doel kunnen bereiken. Als een beleidsschending bij ons wordt gemeld, kunnen we de content beoordelen en actie ondernemen, zoals de toegang van een gebruiker tot Google-producten beperken of beëindigen.
Ons beleid tegen misbruik is duidelijk en we passen het consequent toe om Gmail veilig te houden voor alle gebruikers. Waar nodig onderzoeken we meldingen van beleidsschendingen en nemen we de nodige maatregelen. In de meeste gevallen stemmen we ons onderzoek nauw af op het specifieke misbruik dat wordt gemeld.
Als je account is gedeactiveerd en je van mening bent dat dit onterecht is, volg je de instructies op deze pagina.
We kunnen actie ondernemen tegen accounts die de opslagquota overschrijden. We kunnen bijvoorbeeld bepalen dat je geen berichten meer kunt sturen of krijgen als je je opslagquotum overschrijdt. We kunnen ook content uit je account verwijderen als je niet zelf opslagruimte vrijmaakt of voldoende extra opslagruimte aanschaft. Meer informatie over opslagquota vind je hier.
Dit beleid kan worden gewijzigd. Neem het daarom van tijd tot tijd opnieuw door.
Misbruik melden
Als je denkt dat een account ons Programmabeleid schendt, kun je dit op verschillende manieren melden:
- Gebruik dit formulier voor algemeen misbruik.
- Gebruik dit formulier voor kinderlokken.
- Gebruik dit formulier voor auteursrechtschendingen.
Lees het onderstaande beleid door zodat je begrijpt hoe we ongeoorloofd gedrag definiëren. Google kan accounts uitschakelen als wordt vastgesteld dat ze in strijd zijn met ons beleid. Als je account is gedeactiveerd en je van mening bent dat dit onterecht is, volg je de instructies op deze pagina.
Kindveiligheid
Maak, upload of verspreid geen content waarin kinderen worden uitgebuit of misbruikt. Als je in een Google-product content tegenkomt waarin mogelijk een kind wordt uitgebuit, kun je dit melden door op Misbruik melden te klikken. Als je dit soort content ergens anders op internet tegenkomt, neem je rechtstreeks contact op met de aangewezen instantie in jouw land.
In bredere zin verbiedt Google het gebruik van zijn producten om kinderen in gevaar te brengen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, roofdiergedrag ten opzichte van kinderen, zoals:
- kinderlokken (bijvoorbeeld online vriendschap sluiten met een kind om online of offline seksueel contact mogelijk te maken en/of seksuele beelden uit te wisselen met dat kind),
- seksuele afpersing (bijvoorbeeld een kind bedreigen of chanteren door echte of vermeende toegang tot intieme afbeeldingen van het kind te gebruiken),
- seksualisering van een minderjarige (bijvoorbeeld afbeeldingen die seksueel misbruik van kinderen tonen, aanmoedigen of promoten, of kinderen tonen op een manier die kan leiden tot seksuele uitbuiting van kinderen),
- kinderhandel (bijvoorbeeld een kind aanbieden of lokken voor commerciële seksuele uitbuiting).
We verwijderen dit soort content en nemen passende maatregelen, bijvoorbeeld door melding te maken bij het Amerikaanse National Center for Missing & Exploited Children, door de toegang tot bepaalde productfuncties te beperken of door accounts te deactiveren. Als je denkt dat een kind in gevaar verkeert of het slachtoffer is van misbruik, uitbuiting of kinderhandel, neem je meteen contact op met de politie. Als je al aangifte hebt gedaan bij de politie en nog steeds hulp nodig hebt, kun je de content melden bij Google.
Omzeiling
Neem niet deel aan activiteiten die erop zijn gericht om ons beleid te omzeilen, beperkingen op te heffen die voor je account gelden of content te distribueren die uit andere Google-producten is verwijderd.
Dit is inclusief, maar niet beperkt tot:
- Meerdere accounts maken of gebruiken, of andere methoden toepassen met het doel activiteiten uit te voeren die eerder verboden waren.
- Apps openbaar delen die vanwege schending van het Beleid voor Google Play-ontwikkelaars zijn opgeschort.
- Video's openbaar delen die niet voldoen aan de Communityrichtlijnen van YouTube.
We kunnen passende maatregelen nemen als we op de hoogte worden gesteld van omzeiling, bijvoorbeeld door beperkingen in te stellen voor het delen van bestanden, de toegang tot sommige van onze producten te blokkeren of je Google-account te deactiveren.
Auteursrechtschending
Respecteer het auteursrecht. Deel geen auteursrechtelijk beschermde content zonder dat je daarvoor toestemming hebt gekregen en plaats geen links naar sites waar gebruikers auteursrechtelijk beschermde content illegaal kunnen downloaden. Het is ons beleid om te reageren op duidelijke meldingen van vermeende auteursrechtschendingen. Herhaaldelijke inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht, leidt tot beëindiging van het account. Als je een overtreding van het auteursrechtbeleid van Google tegenkomt, kun je de auteursrechtschending melden.
Gevaarlijke en illegale activiteiten
Gebruik dit product niet voor illegale activiteiten of voor de promotie van activiteiten, goederen, services of informatie waarmee ernstige en onmiddellijke schade kan worden toegebracht aan mensen of dieren. Hoewel we algemene informatie over deze content toestaan voor educatieve, informatieve, wetenschappelijke of artistieke doeleinden, trekken we de grens bij content waarmee rechtstreeks schade kan worden toegebracht of illegale activiteiten worden aangemoedigd. We nemen passende maatregelen als we op de hoogte worden gesteld van onwettige activiteiten, bijvoorbeeld door aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten, de toegang tot sommige van onze producten te blokkeren of je Google-account te deactiveren.
Misleidende praktijken, fraude en scams
Je mag gebruikers niet bedriegen, misleiden of in verwarring brengen voor financieel gewin of om persoonlijke schade toe te brengen. Dit houdt onder andere in dat je geen instructies mag delen om iemand te scammen of te bedriegen, dat je geen scams en bedrog mogelijk mag maken en hiervoor geen mensen mag werven. Misleidende content omvat, maar is niet beperkt tot, nepreviews, constructies om snel rijk te worden, vooruitbetaling, romantiek, loterijen en investeringsscams.
Phishing
Gebruik dit product niet voor phishing. Dit omvat het bemachtigen of verzamelen van gevoelige gegevens, zoals wachtwoorden, financiële gegevens en nationale identificatienummers.
Intimidatie, kwetsen en bedreigingen
Je mag anderen niet intimideren, kwetsen of bedreigen. We staan ook niet toe dat dit product wordt gebruikt om anderen bij dergelijke activiteiten te betrekken of hiertoe aan te sporen. Dit omvat onder meer iemand tot doelwit van kwaadaardige pesterijen maken, iemand bedreigen met ernstig letsel, iemand op ongewenste wijze seksualiseren, persoonlijke informatie van iemand openbaarmaken die kan worden gebruikt om bedreigingen uit te voeren, iemand kleineren of vernederen die is getroffen door geweld of een tragedie, anderen aanzetten dergelijke activiteiten uit te voeren, of iemand op enige andere wijze intimideren. Houd er rekening mee dat online intimidatie op veel plaatsen illegaal is en verstrekkende gevolgen kan hebben in het dagelijks leven van zowel de dader als het slachtoffer. We kunnen passende maatregelen nemen als we op de hoogte worden gesteld van dreiging met geweld of van andere gevaarlijke situaties, bijvoorbeeld door aangifte te doen bij de politie, de toegang tot sommige van onze producten te blokkeren of je Google-account te deactiveren.
Malware en vergelijkbare schadelijke content
Verstuur geen malware of content die de werking van netwerken, servers, apparaten van eindgebruikers of andere infrastructuur schaadt of verstoort. Dit omvat het direct hosten, insluiten of overdragen van malware, virussen, vernietigende code of andere schadelijke of ongewenste software of vergelijkbare content. Dit geldt ook voor content die virussen overdraagt, pop-ups genereert, software probeert te installeren zonder toestemming van de gebruiker of die gebruikers op een andere manier treft met schadelijke code. Raadpleeg ons Safe Browsing-beleid voor meer informatie.
Spam en bulkmail
Gebruik Gmail niet om spam of ongevraagde commerciële e-mails te verspreiden. Het is niet toegestaan Gmail te gebruiken om e-mails te sturen die in strijd zijn met de CAN-SPAM-wet of andere antispamwetten, om ongeautoriseerde e-mails te sturen via open servers van derden, of om de e-mailadressen van gebruikers te verspreiden zonder hun toestemming. Het is niet toegestaan de Gmail-interface te automatiseren (om e-mails te sturen, te verwijderen of te filteren) op een manier die misleidend is voor gebruikers.
Houd er rekening mee dat je definitie van 'ongevraagde' of 'ongewenste' e-mail kan verschillen van die van je e-mailontvangers. Gebruik je gezonde verstand wanneer je e-mail stuurt naar een groot aantal ontvangers, zelfs als de ontvangers in het verleden hebben aangegeven dat ze e-mails van jou willen ontvangen. Wanneer Gmail-gebruikers e-mails markeren als spam, neemt de kans toe dat toekomstige berichten die je stuurt, ook als spam worden geclassificeerd door onze antimisbruiksystemen.
Gewelddadige organisaties en bewegingen
Als zodanig bekendstaande gewelddadige niet-staatsorganisaties en -bewegingen mogen dit product niet gebruiken voor welk doel dan ook. Verspreid geen content die de activiteiten van deze groepen mogelijk maakt of promoot, zoals leden werven, online of offline activiteiten coördineren, handleidingen of andere materialen delen die schade kunnen toebrengen, ideologieën van gewelddadige niet-staatsorganisaties promoten, terroristische daden promoten, aanzetten tot geweld of aanslagen door gewelddadige niet-staatsorganisaties verheerlijken.
Afhankelijk van de content kunnen we ook maatregelen nemen tegen de gebruiker. Content met betrekking tot gewelddadige niet-staatsorganisaties is mogelijk toegestaan in een educatieve, informatieve, wetenschappelijke of artistieke context, maar geef daarbij altijd voldoende informatie, zodat mensen de context begrijpen.