Problemen met geldige e-mails in de spammap oplossen

Nadat je een afzender niet meer blokkeert, worden e-mails van die afzender niet meer naar de spammap gestuurd. Als de e-mails van deze afzender nog steeds in de spammap terechtkomen, probeer je deze stappen.

De e-mail uit de spammap verwijderen

Nadat je de e-mail hebt verwijderd, worden toekomstige e-mails van die afzender niet meer in de spammap geplaatst.

1. Open Gmail op je computer.
2. Klik links in het hoofdmenu op Meer Spam.
3. Vink het vakje aan naast de e-mail die je wilt verwijderen.
4. Klik bovenaan het scherm op Geen spam.

De afzender aan je contacten toevoegen

Als je de afzender toevoegt aan Google Contacten, komen e-mails van die afzender niet in de spammap terecht.

1. Ga op je computer naar Google Contacten.
2. Klik linksboven op Contact maken Een contact maken of Meerdere contacten maken.
3. Voer de gegevens van alle contacten in.
4. Klik op Opslaan.

Een filter voor de afzender maken

Je kunt een filter maken zodat e-mails van een specifieke afzender nooit naar de spammap gaan.

1. Open Gmail op je computer.
2. Klik bovenaan in de zoekbalk op Zoekopties weergeven .
3. Voer naast 'Van' het e-mailadres van de afzender in.
   • Klik op Zoeken om te controleren of de zoekopdracht goed werkt.
4. Klik onderaan het zoekvak op Filter maken.
5. Vink het vakje aan naast 'Nooit naar Spam sturen'.
6. Klik op Filter maken.

Gerelateerde bronnen

• Een e-mailadres blokkeren in Gmail
• Afmelden voor een e-mail
• Spam melden in Gmail