Résoudre les problèmes liés aux e-mails valides dans le spam

Une fois un expéditeur débloqué, ses e-mails ne devraient plus être placés dans le spam. Si ses e-mails continuent d'y être placés, suivez ces étapes.

Retirer le message du spam

Les futurs e-mails de cet expéditeur ne seront plus placés dans le spam.

1. Ouvrez Gmail sur votre ordinateur.
2. Dans le menu principal, sur la gauche, cliquez sur Plus Spam.
3. Cochez la case à côté de l'e-mail que vous souhaitez retirer du spam.
4. En haut, cliquez sur Non-spam.

Ajouter l'expéditeur à vos contacts

Lorsque vous ajoutez l'expéditeur à Google Contacts, ses e-mails ne sont plus placés dans le spam.

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Google Contacts.
2. En haut à gauche, cliquez sur Créer un contact Créer un contact ou Créer plusieurs contacts.
3. Saisissez les coordonnées du ou des contacts.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Créer un filtre pour votre expéditeur

Vous pouvez créer un filtre pour que les e-mails d'un expéditeur spécifique ne soient jamais placés dans le spam.

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Gmail.
2. En haut, dans la barre de recherche, cliquez sur Afficher les options de recherche .
3. À côté de "De", saisissez l'adresse e-mail de l'expéditeur.
   • Si vous voulez vérifier que la recherche fonctionne correctement, cliquez sur Rechercher.
4. Au bas de la fenêtre de recherche, cliquez sur Créer un filtre.
5. Cochez la case "Ne jamais envoyer dans le dossier Spam".
6. Cliquez sur Créer un filtre.

Ressources associées

• Bloquer une adresse e-mail dans Gmail
• Se désabonner d'un e-mail
• Signaler du spam dans Gmail