Solucionar problemas con correos válidos que se envían a Spam

Una vez que desbloquees a un remitente, sus correos ya no se enviarán a Spam. Si esto sigue ocurriendo, prueba a seguir estos pasos.

Quitar un correo de la carpeta de spam

Una vez que hayas quitado un correo, los futuros mensajes de ese remitente no se enviarán a la carpeta Spam.

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación de Gmail .
2. En la parte superior izquierda, toca Menú Spam.
3. Abre el correo que quieras quitar.
4. En la parte superior derecha, toca Más No es spam.

Añadir un remitente a tus contactos

Si añades a un remitente a Contactos de Google, sus correos no se enviarán a Spam.

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Contactos .
2. En la parte inferior derecha, toca Añadir .
3. Introduce el nombre del contacto y una dirección de correo o un número de teléfono.
4. Toca Guardar.

Nota: Si no tienes la aplicación Contactos, descárgala de Google Play Store.

Crear un filtro para un remitente

Importante: Para crear un filtro, debes abrir Gmail en un ordenador.

Estos filtros sirven para que los correos de un remitente específico no se envíen nunca a Spam.

1. Abre Gmail en el ordenador.
2. En la parte superior, en el cuadro de búsqueda, haz clic en Mostrar opciones de búsqueda .
3. Junto a "De", introduce la dirección de correo del remitente.
   • Si quieres comprobar que tu búsqueda funciona correctamente, haz clic en Buscar.
4. En la parte inferior de la ventana de búsqueda, haz clic en Crear filtro.
5. Marca la casilla situada junto a "No marcar nunca como spam".
6. Haz clic en Crear filtro.

Recursos relacionados

• Bloquear una dirección de correo en Gmail
• Darse de baja de correos electrónicos
• Marcar correos como spam en Gmail