Řešení problémů s legitimními e‐maily ve spamu

Když některého odesílatele odblokujete, jeho e‑maily by už neměly chodit do spamu. Pokud e‑maily od daného odesílatele i nadále chodí do spamu, vyzkoušejte následující postup.

Vyjmutí e‑mailu ze spamu

Když e‑mail vyjmete, další e‑maily od stejného odesílatele už nebudou do spamu chodit.

1. Na počítači otevřete Gmail.
2. Vlevo v hlavní nabídce klikněte na Více Spam.
3. Zaškrtněte políčko u e‑mailu, který chcete vyjmout.
4. Nahoře klikněte na Není spam.

Přidání odesílatele do kontaktů

Když si odesílatele přidáte do Kontaktů Google, nebudou jeho e‑maily chodit do spamu.

1. Na počítači přejděte na Kontakty Google.
2. Vlevo nahoře klikněte na Vytvořit kontakt Vytvořit kontakt nebo Vytvořit více kontaktů.
3. Zadejte kontaktní údaje.
4. Klikněte na Uložit.

Vytvoření filtru pro odesílatele

Můžete vytvořit filtr, aby e‑maily od konkrétního odesílatele nikdy nechodily do spamu.

1. Otevřete Gmail na počítači.
2. Nahoře ve vyhledávacím poli klikněte na Zobrazit možnosti hledání .
3. Vedle pole „Od“ zadejte e-mailovou adresu odesílatele.
   • Pokud chcete zkontrolovat, jestli vyhledávání funguje správně, klikněte na Hledat.
4. V dolní části vyhledávacího okna klikněte na Vytvořit filtr.
5. Zaškrtněte políčko vedle možnosti „Nikdy neposílat do složky Spam“.
6. Klikněte na Vytvořit filtr.

Související zdroje

• Zablokování e‑mailové adresy v Gmailu
• Odhlášení odběru e‑mailů
• Nahlášení spamu v Gmailu