Corregir problemes amb correus electrònics vàlids a la carpeta Correu brossa

Un cop hàgiu desbloquejat un remitent, els seus correus electrònics ja no s'haurien d'enviar a la carpeta Correu brossa. Si els seus correus electrònics continuen anant a la carpeta Correu brossa, proveu de seguir aquests passos.

Treure el correu electrònic de la carpeta Correu brossa

Quan el traieu, els correus electrònics que rebeu d'aquest mateix remitent en un futur ja no s'enviaran a aquesta carpeta.

1. Al telèfon o a la tauleta Android, obriu l'aplicació Gmail .
2. A la part superior esquerra, toqueu Menú Correu brossa.
3. Obriu el correu electrònic que vulgueu treure.
4. A la part superior dreta, toqueu Més Informa que no és brossa.

Afegir el remitent als contactes

Si afegiu el remitent a Contactes de Google, els seus correus electrònics no aniran a la carpeta Correu brossa.

1. Al telèfon o a la tauleta Android, obriu l'aplicació Contactes .
2. A la part inferior dreta, toqueu Afegeix .
3. Introduïu el nom i una adreça electrònica o un número de telèfon del contacte.
4. Toqueu Desa.

Consell: si no teniu l'aplicació Contactes, baixeu-la des de Google Play Store.

Crear un filtre per al remitent

Important: per crear un filtre, heu d'obrir Gmail des de l'ordinador.

Podeu crear un filtre perquè els correus electrònics d'un remitent concret no vagin mai a la carpeta Correu brossa.

1. A l'ordinador, obriu Gmail.
2. A la part superior, a la barra de cerca, feu clic a Mostra les opcions de cerca .
3. Al costat de "De", introduïu l'adreça electrònica del remitent.
   • Per comprovar si la cerca funciona correctament, feu clic a Cerca.
4. A la part inferior de la finestra de cerca, feu clic a Crea un filtre.
5. Marqueu la casella que hi ha al costat de l'opció "No ho enviïs mai al correu brossa".
6. Feu clic a Crea un filtre.

Recursos relacionats

• Bloquejar una adreça electrònica a Gmail
• Cancel·lar la subscripció a un correu electrònic
• Informar de contingut brossa a Gmail