Na tej stronie znajdziesz wskazówki, które pomogą Ci poprawić wskaźnik dostarczania e-maili wysyłanych na osobiste konta Gmail.
Jeśli wysyłasz e-maile reklamowe lub zbiorcze, postępuj zgodnie ze wskazówkami dla nadawców e-maili oraz obowiązującymi przepisami. Wysyłaj e-maile tylko do użytkowników, którzy zgodzili się na ich otrzymywanie od Ciebie. Aby kampania e-mailowa była skuteczna, wysyłane w jej ramach wiadomości powinny odpowiednio łączyć Ciebie i Twoich odbiorców. Aby poprawić skuteczność dostarczania e-maili, postępuj zgodnie ze wskazówkami na tej stronie.
- Uwierzytelnianie e-maili wychodzących
- Niezależnie od tego, czy wysyłasz dużo czy mało e-maili, ważne jest, aby stworzyć zaufaną tożsamość online. Silne uwierzytelnianie pozwala Cię zidentyfikować platformom poczty e-mail i chroni Twoją domenę lub organizację przed podszywaniem się przez innych nadawców. Uwierzytelnianie pomaga odbiorcom e-maili mieć pewność, że wiadomości rzeczywiście pochodzą od Ciebie.
- Skonfiguruj uwierzytelnianie poczty e-mail dla każdej z domen wysyłających w systemie dostawcy domeny. Aby skonfigurować uwierzytelnianie SPF i DKIM, postępuj zgodnie z instrukcjami dostawcy domeny i Google.
- Gdy potwierdzisz, że Twoje prawidłowe wiadomości są uwierzytelniane za pomocą SPF i DKIM, dodaj zasady DMARC, aby uniemożliwić innym nadawcom podszywanie się pod Twoją domenę lub organizację. Zapoznaj się ze szczegółowymi instrukcjami konfigurowania DMARC.
- Szanowanie wyboru użytkownika
- Nie wysyłaj nadmiernej liczby wiadomości i staraj się umieszczać w nich treści, które zainteresują odbiorców. Użytkownicy mają kilka sposobów na wskazanie, które wiadomości ich nie interesują, np. przez oznaczenie ich jako spam. Aby zapobiec wysokim wskaźnikom spamu, zalecamy wdrożenie opcji anulowania subskrypcji jednym kliknięciem zgodnie z naszymi wskazówkami dla nadawców e-maili oraz respektowanie anulowania subskrypcji przez użytkowników.
- Zadbaj o to, aby odbiorcy jednoznacznie wyrazili zgodę na otrzymywanie wiadomości z adresu, z którego wysyłasz e-maile. Jest to szczególnie ważne, jeśli odbiorca nigdy nie otrzymywał od Ciebie e-maili lub nigdy nie wyraził zgody na otrzymywanie wiadomości od Ciebie.
- Korzystanie z narzędzi Postmaster Tools
- Aby mierzyć i sprawdzać wskaźnik dostarczania e-maili do użytkowników Gmaila, skorzystaj z narzędzi Postmaster Tools. Narzędzia Postmaster Tools zawierają panele ze szczegółowymi informacjami o konfiguracji, wskaźnikach spamu, uwierzytelnianiu wiadomości i błędach dostarczania.
- Jeśli liczba e-maili wysyłanych na osobiste konta Gmail jest zbyt mała, panele Postmaster Tools mogą nie zawierać danych o Twojej domenie nadawcy. Ma to na celu ochronę prywatności użytkowników Gmaila. Może być konieczne wysłanie odpowiedniej liczby e-maili wystarczającej do wygenerowania danych w panelach narzędzi Postmaster Tools. Dopiero wtedy będzie można przeanalizować prośbę przesłaną za pomocą formularza kontaktowego nadawcy.
- Monitorowanie wskaźników spamu
- Utrzymuj wskaźniki spamu w Postmaster Tools na poziomie poniżej 0,1%. Utrzymywanie się wysokiego wskaźnika spamu może prowadzić do częstszego klasyfikowania wiadomości jako spamu. Regularnie sprawdzaj wskaźnik spamu w domenie wysyłającej w panelach wskaźnika spamu i pętli informacji zwrotnych w narzędziach Postmaster Tools.
- Ważne: gdy wskaźniki spamu w narzędziach Postmaster Tools poprawią się, Gmail może potrzebować trochę czasu na dostosowanie do nich swojej metody klasyfikowania wiadomości jako spamu.
- Stopniowe zwiększanie liczby wysyłanych wiadomości
- Zbyt szybkie zwiększenie liczby wysyłanych wiadomości może spowodować problemy z dostarczaniem.
- Jeśli wiadomości są opóźniane, poczekaj, zanim zwiększysz liczbę wysyłanych wiadomości. Aby rozwiązać ten problem:
- Nie wysyłaj żadnych e-maili przez 15 minut.
- Następnie wyślij jedną wiadomość e-mail i sprawdź, czy została dostarczona zgodnie z oczekiwaniami.
- Jeśli uda Ci się dostarczyć wiadomość, przez 24 godziny wysyłaj mniej wiadomości niż początkowa liczba opóźnionych wiadomości.
- Po 24 godzinach stopniowo zwiększaj liczbę wysyłanych wiadomości. Zwykle dzienny wzrost wynosi od 25% do 100% w zależności od różnych czynników.
- Sprawdź błędy dostarczania. Wskazują one, czy ograniczanie jest oparte na adresie IP lub domenie wysyłającej.
- Jeśli wiadomości są odrzucane, opóźniane lub pochodzą z adresów IP nieuprawnionych do wysyłania e-maili na nasze serwery, zmniejsz liczbę wysyłanych wiadomości, dopóki odsetek błędów SMTP nie spadnie.
- Do monitorowania dostarczania e-maili używaj narzędzi Postmaster Tools.
- Utrzymywanie stałej liczby wysyłanych wiadomości
- Ustabilizuj przepływ e-maili, wysyłając je w równych ilościach przez jeden lub kilka dni, tak aby uniknąć niekontrolowanych wzrostów ich liczby.
- Wysyłaj e-maile ze stałą częstotliwością niezależnie od okresu. Nie zalecamy na przykład wysyłania 60 wiadomości w jak najkrótszym czasie, odczekania minuty i wysłania kolejnych 60 wiadomości. Zamiast tego wysyłaj jedną wiadomość na sekundę.
- W dłuższej perspektywie wysyłanie stałej liczby wiadomości ma kluczowe znaczenie dla sprawnego działania domeny wysyłającej. Stała liczba wysyłanych wiadomości jest szczególnie ważna w przypadku nowych domen, ponieważ budują one swoją reputację.
- Używanie niewprowadzających w błąd wyświetlanych nazw i wierszy tematu
- Nie korzystaj z emotikonów ani innych niestandardowych znaków, aby imitować elementy graficzne w wiadomościach, np. nie używaj emotikonów ani obrazów, aby sugerować, że nadawca został w jakiś sposób zweryfikowany.
- Nie używaj w nagłówkach wiadomości treści wprowadzających w błąd, np. nie dodawaj „Re:” lub „Fwd:” w nagłówku tematu wiadomości, która nie jest odpowiedzią ani przekierowaniem. Nie stosuj też wyświetlanych nazw, aby sugerować prowadzenie rozmowy z odbiorcą.
- Ograniczanie udostępniania adresów IP i domen
- Korzystanie z tego samego adresu IP lub domeny przez wielu nadawców może spowodować niską reputację domeny lub adresu IP albo słaby wskaźnik dostarczania wiadomości dla wszystkich nadawców używających tej domeny lub tego adresu IP. Regularnie sprawdzaj reputację domeny i adresu IP w panelach wskaźnika spamu i pętli informacji zwrotnych w narzędziach Postmaster Tools.
- Unikanie podszywania się
- Nie podszywaj się pod inne domeny ani innych nadawców. Jest to tzw. spoofing, który może spowodować, że Gmail będzie oznaczać wiadomości jako spam lub phishing.
- Korzystanie z wiarygodnych informacji
- Google publikuje i aktualizuje wymagania oraz sprawdzone metody w Centrum pomocy. W internecie można znaleźć przydatne materiały, ale najnowsze wymagania, sprawdzone metody i kody błędów znajdziesz w Centrum pomocy.