Dostop do pošte pokojne osebe

Iskreno sožalje za vašo izgubo. Če potrebujete dostop do vsebine Gmailovega računa pokojne osebe, bomo v redkih primerih pooblaščenemu zastopniku pokojne osebe morda lahko omogočili dostop do vsebine Gmailovega računa.

Pri Googlu se močno zavedamo zaupanja, ki nam ga izkazujejo uporabniki, zato svojo odgovornost glede zaščite zasebnosti oseb, ki uporabljajo Googlove izdelke, jemljemo zelo resno. Vse odločitve glede zagotavljanja vsebine e-poštnih sporočil pokojne osebe bodo sprejete po temeljitem pregledu.

Pred začetkom vas želimo opozoriti, da Google morda ne bo mogel zagotoviti vsebine Gmailovega računa. Če pošljete zahtevo ali izpolnite potrebno dokumentacijo, še ni zagotovljeno, da vam bomo lahko pomagali. Postopek pošiljanja zahtevka za pridobitev vsebine e-poštnih sporočil je dolgotrajen postopek z več čakalnimi dobami. Če ste pooblaščen zastopnik pokojne osebe in želite nadaljevati s pošiljanjem zahtevka za pridobitev vsebine Gmailovega računa pokojne osebe, si skrbno oglejte spodnje informacije o postopku, ki je sestavljen iz dveh korakov.

1. del

Posredovati nam morate podatke:

  1. svoje polno ime,
  2. svoj fizični poštni naslov,
  3. svoj e-poštni naslov,
  4. fotokopijo svoje osebne izkaznice ali vozniškega dovoljenja, ki ga je izdal državni organ,
  5. Gmailov naslov pokojne osebe,
  6. mrliški list pokojne osebe (če dokument ni v angleščini, nam pošljite overjen angleški prevod dokumenta, ki ga mora prevesti usposobljen prevajalec in overiti notar),
  7. spodnje informacije iz e-poštnega sporočila, ki ste ga z Gmailovega naslova pokojne osebe prejeli na svoj e-poštni naslov:
    • celotno glavo iz e-poštnega sporočila (oglejte si navodila za iskanje glav v Gmailu in pri drugih ponudnikih spletne pošte); kopirajte celotno besedilo od vrstice »Delivered-To:« do vrstice »Content-Type:« in
    • celotno vsebino sporočila.

Te podatke pošljite po pošti ali faksu na naslov:

Google Inc.
Gmail User Support- Decedents’ Accounts
c/o Google Custodian of Records
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043, ZDA
Faks: 650-396-4502

2. del

Po pregledu vas bomo po e-pošti obvestili, ali je 1. del zaključen in ali lahko nadaljujete z naslednjimi koraki postopka. V nekaterih primerih lahko ta čakalna doba traja nekaj mesecev. Upoštevajte, da Google v tem postopku ne bo izbrisal računa pokojne osebe, če vam prej ne bo odgovoril na vašo zahtevo. Če bo postopek mogoče nadaljevati na podlagi naše predhodnega pregleda, vam bomo poslali nadaljnja navodila o 2. delu. V 2. delu boste morali pridobiti dodatne pravne dokumente, vključno z odredbo sodišča v ZDA, in/ali nam poslati dodatno gradivo.

S posredovanjem teh gradiv še ne zagotovite, da vam bomo lahko zagotovili Gmailovo vsebino, zato vam priporočamo, da z 2. delom postopka začnete šele, ko vam bomo poslali odgovor glede 1. dela. Če bomo ugotovili, da vam ne moremo zagotoviti Gmailove vsebine, vam zaradi zaščite zasebnosti uporabnika ne bomo mogli posredovati nadaljnjih podrobnosti o računu oziroma obrazložiti naše odločitve. Znova vam izrekamo iskreno sožalje in se vam zahvaljujemo za potrpežljivost in razumevanje.