Доступ к почте умершего лица

Если вы являетесь уполномоченным представителем умершего человека и вам нужно получить доступ к его почте Gmail, в редких случаях мы можем помочь вам.

Google высоко ценит доверие, оказываемое пользователями, и осознает свою ответственность за защиту их конфиденциальности. По этой причине доступ будет предоставлен только после тщательного анализа ситуации.

Прежде чем отправить запрос, примите во внимание, что Google не может гарантировать предоставление доступа к содержанию аккаунта Gmail даже в случае предоставления всех необходимых документов. Этот процесс достаточно долгий. Прежде всего ознакомьтесь с приведенной ниже информацией.

Этап 1

Вы должны предоставить следующую информацию:

  1. Свое полное имя.
  2. Свой почтовый адрес (обычная почта).
  3. Свой адрес электронной почты.
  4. Фотокопию своего удостоверения личности или водительских прав.
  5. Адрес Gmail умершего.
  6. Свидетельство о смерти. Если документ составлен не на английском языке, приложите перевод, выполненный профессиональным переводчиком и заверенный нотариусом.
  7. Указанную ниже информацию в сообщении, отправленном на ваш адрес электронной почты из аккаунта Gmail, к которому необходимо получить доступ.
    • Полный заголовок письма. О том, как извлечь такой заголовок в интерфейсе Gmail или других почтовых служб, читайте здесь. Скопируйте текст, начиная со строки Delivered-To: и заканчивая разделом Content-Type:.
    • Содержание сообщения полностью.

Отправьте эту информацию почтой или факсом по указанному ниже адресу.

Google Inc.
Gmail User Support - Decedents’ Accounts
c/o Google Custodian of Records
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043, USA
Fax: 650-396-4502

Этап 2

После рассмотрения всех документов (это может занять до нескольких месяцев) Google сообщит по электронной почте, можно ли перейти ко второму этапу процедуры. Обратите внимание на то, что Google ни в коем случае не удалит аккаунт умершего человека раньше, чем ответит на ваш запрос. Если мы решим, что можно переходить ко второму этапу, мы вышлем соответствующие инструкции. На втором этапе вам будет необходимо получить судебное распоряжение, в том числе постановление суда США, и/или предоставить дополнительные материалы.

Обратите внимание: предоставление этих материалов не гарантирует, что вы получите доступ к содержанию аккаунта Gmail, поэтому рекомендуем не переходить ко второй части процедуры, не получив от нас уведомления. Google очень серьезно относится к конфиденциальности пользователей. Если будет установлено, что доступ к содержанию почтового ящика Gmail не может быть предоставлен, мы не сможем сообщить вам дополнительные сведения об аккаунте или пересмотреть свое решение. Благодарим за терпение и понимание.