Confirmações de leitura

As confirmações de leitura estão disponíveis somente para os clientes do Google Apps for Business, Google Apps for Education e Google Apps for Government. Elas não estão disponíveis para contas pessoais do Gmail. Atualize agora.

Sobre confirmações de leitura

Uma confirmação de leitura é uma notificação por e-mail enviada quando o destinatário abre e provavelmente lê um e-mail que você enviou. A confirmação de leitura confirma que o destinatário viu sua mensagem e registra o horário. Quando você visualizar uma mensagem para a qual solicitou confirmação de leitura, o status atual aparecerá abaixo do corpo da mensagem quando você visualizar o Gmail na Web.

O administrador de seu sistema Google Apps especificará se você pode solicitar confirmações de leitura e se o Gmail enviará a confirmação automaticamente quando um destinatário abrir a mensagem ou solicitará que os destinatários aprovem o envio da confirmação.



Confirmações de leitura não são enviadas nos seguintes casos:

  • A mensagem é aberta por meio do uso de um cliente POP ou de um cliente Google Apps Sync.
  • A mensagem é aberta por meio do uso de um cliente IMAP, mas seu administrador não configurou o recurso para enviar confirmações automaticamente.
  • A mensagem é enviada para o usuário por meio da lista de distribuição ou do alias de um grupo. A mensagem precisa ser endereçada diretamente para o endereço de e-mail de um usuário para receber uma confirmação de leitura desse usuário.

Solicitar uma confirmação de leitura

Se você solicitar uma confirmação de leitura, solicitações serão enviadas para todos os destinatários nos campos Para: e Cc:.

  1. Escreva uma mensagem normalmente quando usar a versão para computador do Gmail em mail.google.com.
  2. Clique no ícone Mais opções na janela de escrita.

    Gmail Compose More options screenshot
  3. Clique em Solicitar confirmação de leitura.
  4. Envie sua mensagem.

Devolver uma confirmação de leitura

Quando você receber uma mensagem para a qual um usuário solicitou uma confirmação de leitura, o Gmail pode enviar automaticamente a confirmação ou solicitar sua aprovação para enviá-la.

Você será solicitado a aprovar o envio da confirmação apenas se seu administrador tiver configurado o recurso de solicitação e apenas quando abrir a mensagem usando a versão para computador do Gmail.

Para aprovar uma confirmação de leitura, siga estas instruções:

  1. Abra e leia a mensagem normalmente quando usar a versão para computador do Gmail em mail.google.com.
  2. Quando fechar ou sair da mensagem, você será solicitado a enviar uma confirmação de leitura.

  3. Clique em Enviar confirmações ou Agora não.
  4. Se você clicar em Agora não, receberá outra solicitação da próxima vez que abrir a conversa.

Confirmações de leitura e outros sistemas de e-mail

As confirmações de leitura funcionam na maioria dos sistemas de e-mail, de forma que você possa receber notificações de destinatários por meio de outros softwares de e-mail compatíveis com confirmações de leitura. No entanto, o comportamento das confirmações pode ser diferente dependendo do software de e-mail do destinatário e de como ele acessa a mensagem. Por exemplo, clientes de e-mail baseados em IMAP podem retornar uma confirmação quando a mensagem é marcada como lida mesmo se o destinatário não abrir a mensagem.

Não conte com confirmações de leitura para confirmar a entrega de e-mails. Apesar de as confirmações de leitura normalmente funcionarem com outros sistemas de e-mail, você pode receber uma confirmação de uma mensagem não lida ou não receber uma confirmação mesmo que o destinatário tenha lido a mensagem.