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在 Gmail 中標示或取消標示垃圾郵件

您可以將電子郵件標示或取消標示為垃圾郵件。此外,Gmail 還能自動辨識垃圾郵件和其他可疑的郵件,並將這類內容移至「垃圾郵件」中。

將電子郵件標示或取消標示為垃圾郵件

將電子郵件標示為垃圾郵件

您回報的垃圾郵件越多,Gmail 就越能自動將類似的郵件標示為垃圾郵件。

  1. 開啟 Gmail 應用程式 Gmail
  2. 在您想要標示為垃圾郵件的項目旁邊,輕觸寄件者的個人資料圖片。
  3. 依序輕觸右上角的「更多」圖示 更多 接著 [回報為垃圾郵件]

刪除「垃圾郵件」中的電子郵件

  1. 開啟 Gmail 應用程式 Gmail
  2. 依序輕觸左上角的「選單」圖示 選單 接著 [垃圾郵件]
  3. 輕觸 [立即清空垃圾郵件]

將電子郵件取消標示為垃圾郵件

如果您有電子郵件被誤標示為垃圾郵件,請按照下列步驟將該郵件從「垃圾郵件」中移除。

  1. 開啟 Gmail 應用程式 Gmail
  2. 依序輕觸左上角的「選單」圖示 選單 接著 [垃圾郵件]
  3. 在您想要取消標示的郵件旁邊,輕觸寄件者的個人資料圖片。
  4. 依序輕觸「更多」圖示 更多 接著 [非垃圾郵件]

如要避免系統日後將特定郵件歸為垃圾郵件,您可以採取下列幾種做法:

為什麼系統會自動將某些電子郵件標示為垃圾郵件

Gmail 能夠自動辨識垃圾內容和可疑的電子郵件,並將這類內容標示為垃圾郵件。當您開啟「垃圾郵件」標籤時,系統會顯示所有由您或 Gmail 標示為垃圾郵件的項目。每封郵件的頂端都會顯示一個標籤,說明該郵件被歸為垃圾郵件的原因。

假冒的電子郵件地址

這則警告代表的意義

這封電子郵件的寄件者地址與某位已知寄件者的地址十分相似,容易使人混淆。比方說,電子郵件地址中的字母「O」可能會變成數字「0」。

如果看到這則警告,該如何處理?

在您確認這個電子郵件地址正確無誤之前,請勿回覆該郵件或開啟當中的任何連結。

如果您發現假冒的電子郵件地址,但系統未標示警告訊息,請務必將該郵件回報為垃圾郵件

詐騙郵件

這則警告代表的意義

這封電子郵件可能會誘使您洩露個人資訊 (例如密碼或信用卡號碼)。

如果看到這則警告,該如何處理?

  • 請勿回覆該郵件或開啟當中的任何連結。
  • 如果您不確定該郵件是否來自信任的寄件者,請將它回報為詐騙郵件

注意:Google 絕不會透過電子郵件詢問您的個人資訊。瞭解如何避開並檢舉假冒 Google 名義的詐騙行為

來自未經確認寄件者的郵件

這則警告代表的意義

Gmail 無法確認這封電子郵件是否確實來自特定使用者或公司。

如果看到這則警告,該如何處理?

  • 請勿回覆該郵件或開啟當中的任何連結。
  • 如果您不確定該郵件是否來自信任的寄件者,請將它回報為詐騙郵件

如果您確定該郵件並無不當企圖:

  • 依序輕觸右上角的「更多」圖示 更多 接著 [非垃圾郵件]
  • 如要避免系統將來自信任寄件者的郵件歸為垃圾郵件,請按照這篇文章所述的疑難排解步驟操作。

管理員設定的政策

這則警告代表的意義

如果您是使用公司、學校或機構專屬的 Gmail 帳戶,您的管理員可能會設定相關政策,讓系統將特定電子郵件標示為垃圾郵件。

如果看到這則警告,該如何處理?

如果您有郵件被誤標示為垃圾郵件,請與您的管理員聯絡。

您已嘗試取消訂閱來自這位寄件者的郵件

這則警告代表的意義

如果您已取消訂閱來自某位寄件者的電子郵件,但對方仍持續寄送郵件給您,系統會直接將對方傳送的郵件移至「垃圾郵件」。

如果看到這則警告,該如何處理?

如果您不想讓這類郵件顯示在「垃圾郵件」中,只要將郵件取消標示為垃圾郵件即可。

郵件內容空白

這則警告代表的意義

垃圾郵件寄件者通常會傳送內文或主旨空白的郵件,確認收件者電子郵件地址是否有效。如果有效,他們日後就會傳送垃圾郵件到這些地址。

如果看到這則警告,該如何處理?

如果該郵件十分可疑,請勿寄送回覆。您可以將它回報為垃圾郵件詐騙郵件

如果該郵件的寄件者是您認識的人,而且您認為對方只是誤寄郵件,可以將它取消標示為垃圾郵件。

您移至「垃圾郵件」資料夾的郵件

這則警告代表的意義

當您將某封郵件標示為垃圾郵件或詐騙郵件後,系統會將它從收件匣移至「垃圾郵件」資料夾。日後凡是來自相同寄件者的郵件,都可能會被歸為垃圾郵件。

如果看到這則警告,該如何處理?

  • 如果您不想將該郵件置於「垃圾郵件」資料夾,請將它取消標示為垃圾郵件。
  • 如果您誤將該郵件回報為詐騙郵件,請將它取消標示為詐騙郵件。
  • 如要避免系統日後將特定郵件歸為垃圾郵件,您可以篩選這類郵件。

我收到來自聯絡人的垃圾郵件

如果垃圾郵件的寄件者是您聯絡人清單中的某位使用者,代表可能有惡意人士入侵了該聯絡人的帳戶。

  1. 請勿回覆該郵件。
  2. 輕觸垃圾郵件警告中的 [這封郵件十分可疑] 回報該郵件。系統將傳送一份報告給 Gmail 小組,讓相關人員進行調查。您日後還是會繼續收到這位聯絡人傳送的郵件。
  3. 告知您的好友,並建議對方按照 Gmail 安全性提示操作。

Vivian 是 Gmail 專家,也是這篇說明文章的作者。歡迎留下您的寶貴意見,協助她改善這篇文章。

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