У Gmail небажані електронні листи можна позначити як спам. Такі листи потрапляють у відповідну папку. Що більше ви повідомляєте про спам, то ефективніше Gmail розпізнає подібні листи.
Як позначити електронний лист як спам
Важливо. Коли ви повідомляєте про спам або переміщуєте електронний лист у папку "Спам", Google отримує копію цього листа й може проаналізувати його, щоб захистити користувачів від спаму й порушень.
- Відкрийте Gmail на комп’ютері.
- Виберіть один або кілька електронних листів.
- Угорі натисніть значок
.
.Порада. Якщо ви підписалися на листи від певного відправника й більше не хочете їх отримувати, натисніть Скасувати підписку або Перейти на веб-сайт. Дізнайтесь, як заблокувати електронні листи або скасувати підписку на них.
Як видалити спам
- Відкрийте Gmail на комп’ютері.
- У головному меню ліворуч натисніть Більше
Спам.
- Угорі натисніть Видалити всі повідомлення зі спамом.
- Ви також можете вибрати окремі електронні листи, які потрібно вилучити, і натиснути Видалити назавжди.
Спам.Як вилучити електронний лист із папки "Спам"
Якщо ви помилково позначили електронний лист як спам, його можна вилучити з папки "Спам". Для цього:
- Відкрийте Gmail на комп’ютері.
- У головному меню ліворуч натисніть Більше
- Поставте прапорець поруч з електронним листом, який потрібно вилучити.
- Угорі натисніть Не спам.
Як зробити так, щоб потрібні електронні листи не потрапляли в папку "Спам"
Важливо. Після того як ви заблокуєте відправника, Gmail автоматично розпізнаватиме його листи як спам, навіть якщо їх вилучити з відповідної папки.
Якщо Gmail автоматично позначає електронні листи від знайомих людей як спам, ви можете виконати наведені нижче дії.
- Вилучити листи з папки "Спам". Майбутні листи відправника більше не потраплятимуть у цю папку.
- Додати відправника до списку контактів. Якщо додати відправника до Контактів Google, Gmail більше не надсилатиме його листи в папку "Спам". Дізнайтесь, як додавати, переміщувати й імпортувати контакти.
- Створити фільтр. Для певних відправників можна створити фільтр, щоб позначати їхні електронні листи як важливі тощо (ви можете вибрати іншу мітку). Дізнайтесь, як створити правила для фільтрування електронної пошти.
Докладніше про типи спаму в Gmail
У папці "Спам" можна:
- знайти підозрілі листи, які сервіс Gmail автоматично розпізнав як спам;
- переглянути листи, які ви позначили як спам;
- побачити над відповідним листом попередження з поясненням, чому сервіс Gmail надіслав його в папку "Спам".
Що означає це попередження
Електронна адреса виглядає оманливо схожою на адресу відомого відправника. Наприклад, в адресі може замість літери "O" використовуватися цифра "0".
Що робити, якщо отримано таке попередження
Не відповідайте на електронний лист і не переходьте за посиланнями в ньому, доки не переконаєтеся, що електронна адреса правильна.
Підказка. Якщо ви помітили підмінену електронну адресу, не позначену нашим попередженням, повідомте про спам.
Що означає це попередження
Можливо, за допомогою цього листа у вас намагаються виманити особисту інформацію, наприклад паролі чи номери кредитних карток.
Що робити, якщо отримано таке попередження
- Не відповідайте на електронний лист і не відкривайте посилання.
- Якщо ви не впевнені, що лист надійшов від надійного відправника, поскаржтеся на фішинг.
Підказка. Google не просить у вас особисту інформацію електронною поштою. Дізнайтесь, як уникнути шахрайства від імені Google і поскаржитися на нього.
Що означає це попередження
Gmail не може підтвердити, хто надіслав вам електронний лист. Щоб дізнатися більше, перевірте, чи ваш лист Gmail автентифіковано.
Що робити, якщо отримано таке попередження
- Не відповідайте на електронний лист і не відкривайте посилання.
- Якщо ви не впевнені, що лист надійшов від надійного відправника, поскаржтеся на фішинг.
Якщо ви впевнені, що лист надіслав надійний відправник, виконайте дії нижче.
- Виберіть Не спам.
- Щоб листи від надійного відправника не потрапляли в папку "Спам", вилучіть попередження з його листів.
Що означає це попередження
Якщо ви використовуєте обліковий запис Gmail, наданий компанією, закладом освіти чи іншою організацією, ваш адміністратор міг налаштувати позначення певних листів як спам.
Що робити, якщо отримано таке попередження
Якщо ви бачите електронні листи, помилково позначені як спам, зверніться до адміністратора.
Що означає це попередження
Якщо хтось надсилатиме електронні листи після скасування підписки, вони відразу потраплятимуть у папку "Спам".
Що робити, якщо отримано таке попередження
Якщо ви не хочете, щоб такі листи потрапляли до папки "Спам", вилучіть їх із неї.
Що означає це попередження
Щоб перевірити, чи електронна адреса дійсна, спамери часто надсилають електронні листи без вмісту чи теми. Після цього вони надсилають спам на цю адресу.
Що робити, якщо отримано таке попередження
Що означає це попередження
Коли ви позначаєте електронний лист як спам, він потрапляє з папки "Вхідні" в папку "Спам". У майбутньому листи від того самого відправника можуть потрапляти в папку "Спам".
Що робити, якщо отримано таке попередження
- Якщо ви не хочете, щоб лист був у папці "Спам", вилучіть його. Усі майбутні листи від цього відправника не потраплятимуть у спам.
- Якщо ви помилково поскаржилися на фішинг, повідомте, що це не фішинг.
Що означає це попередження
Якщо ви отримуєте багато небажаних електронних листів, наприклад про підписки чи спеціальні пропозиції, можливо, хакер намагається заповнити вашу папку "Вхідні". Ви не бачитимете важливих сповіщень системи безпеки з веб-сайтів і сервісів, у яких ви зареєструвалися за допомогою облікового запису Gmail.
Що робити, якщо отримано таке попередження
- Можливо, вам надійшли сповіщення системи безпеки. Пошукайте такі листи в папках "Вхідні" й "Спам" і виконайте відповідні дії.
- Виконайте перевірку безпеки Google.
- Дотримуйтеся порад щодо захисту Gmail.
- Не відповідайте на електронний лист.
- У сповіщенні про спам поскаржтеся на лист.
- У результаті цієї дії команді Gmail надійде звіт для перевірки. Ви й надалі отримуватимете листи від цього користувача.
- Повідомте відправника, що його обліковий запис може бути зламано, і запропонуйте ці поради щодо захисту Gmail.