Позначення листів як спам чи не спам у Gmail

Електронні листи можна позначати як спам чи не спам. Gmail також автоматично виявляє спам та інші підозрілі листи й надсилає їх у папку "Спам".

Позначення електронних листів як спам чи не спам

Як позначити електронний лист як спам

Що більше ви повідомляєте про спам, то ефективніше працює система автоматичного виявлення спаму Gmail.

  1. Переконайтеся, що завантажили додаток Gmail.
  2. Відкрийте додаток Gmail Gmail на пристрої iPhone або iPad.
  3. Торкніться зображення профілю відправника поряд із листом, який ви хочете позначити як спам.
  4. Праворуч угорі натисніть "Більше" Більше а потім Повідомити про спам.
Примітка. Коли ви натиснете кнопку Повідомити про спам або вручну перемістите електронний лист у папку спаму, Google отримає копію цього листа й зможе проаналізувати його, щоб захистити користувачів від спаму та інших порушень.

Як видалити спам

  1. Переконайтеся, що завантажили додаток Gmail.
  2. Відкрийте додаток Gmail Gmail на пристрої iPhone або iPad.
  3. Ліворуч угорі натисніть "Меню" Меню а потім Спам.
  4. Натисніть Очистити спам зараз.

Як позначити електронний лист як не спам

Якщо електронний лист помилково позначено як спам, виконайте вказані нижче дії, щоб перемістити його в іншу папку.

  1. Переконайтеся, що завантажили додаток Gmail.
  2. Відкрийте додаток Gmail Gmail на пристрої iPhone або iPad.
  3. Ліворуч угорі натисніть "Меню" Меню а потім Спам.
  4. Торкніться листа, який не є спамом.
  5. Натисніть "Більше" Більше а потім Не спам.

Щоб подібні листи більше не позначались як спам, можна:

Чому електронні листи автоматично позначаються як спам

Gmail автоматично виявляє спам і підозрілі електронні листи й позначає їх як спам. Відкривши папку "Спам", ви побачите всі листи, позначені так системою Gmail або вами. Угорі кожного листа буде мітка з поясненням, чому він потрапив до спаму.

Підроблена електронна адреса

Що означає це попередження

Електронна адреса виглядає оманливо схожою на адресу відомого відправника. Наприклад, в адресі може замість літери "O" використовуватися цифра "0."

Що робити, побачивши це попередження

Не відповідайте на електронний лист і не переходьте за посиланнями в ньому, доки не переконаєтеся, що електронна адреса правильна.

Якщо ви помітили підроблену електронну адресу, не позначену нашим попередженням, повідомте про спам.

Шахрайство з метою фішингу

Що означає це попередження

Можливо, за допомогою цього листа у вас намагаються виманити особисту інформацію, як-от паролі чи номери кредитних карток.

Що робити, побачивши це попередження

  • Не відповідайте на електронний лист і не відкривайте посилання.
  • Якщо ви не впевнені, що лист надійшов від надійного відправника, повідомте про фішинг.

Примітка. Google ніколи не просить у вас особисту інформацію електронною поштою. Дізнайтеся, як уникнути шахрайства від імені Google і повідомити про нього.

Листи від непідтвердженого відправника

Що означає це попередження

Gmail не може підтвердити, що електронного листа дійсно надіслала певна особа чи компанія, зазначена як відправник.

Що робити, побачивши це попередження

  • Не відповідайте на електронний лист і не відкривайте посилання.
  • Якщо ви не впевнені, що лист надійшов від надійного відправника, повідомте про фішинг.

Якщо ви впевнені, що лист не від зловмисників:

Політика адміністратора

Що означає це попередження

Якщо ви використовуєте Gmail на роботі, у навчальному закладі чи в іншій організації, ваш адміністратор міг налаштувати позначення певних листів як спам.

Що робити, побачивши це попередження

Якщо ви бачите електронні листи, помилково позначені як спам, зверніться до адміністратора.

Ви намагалися скасувати підписку на листи цього відправника

Що означає це попередження

Якщо ви скасували підписку на листи від певного відправника, але вони продовжують надсилатися, такі листи потраплятимуть одразу до спаму.

Що робити, побачивши це попередження

Якщо ви не хочете, щоб такі листи потрапляли до спаму, позначте їх як не спам.

Лист порожній

Що означає це попередження

Спамери часто надсилають листи без вмісту чи теми, щоб перевірити, чи електронна адреса дійсна. Після цього вони продовжують надсилати спам на таку адресу.

Що робити, побачивши це попередження

Якщо лист виглядає підозрілим, не відповідайте. Ви можете повідомити про спам або фішинг.

Якщо лист помилково надіслала знайома вам людина, позначте його як не спам.

Листи, позначені вами як спам

Що означає це попередження

Коли ви позначаєте лист як спам або фішинг, він видаляється з вашої папки "Вхідні" та потрапляє в папку "Спам". У майбутньому листи від того ж відправника можуть одразу потрапляти до спаму.

Що робити, побачивши це попередження

  • Якщо ви не хочете, щоб цей лист був у спамі, позначте його як не спам.
  • Якщо ви помилково повідомили про фішинг у листі, позначте його як не фішинг.
  • Щоб подібні листи більше не потрапляли до спаму, фільтруйте їх.

На обліковий запис Gmail здійснюється спам-атака

Що означає це попередження

Ви отримуєте багато небажаної пошти, як-от пропозицій підписки або реклами. Хакери наповнюють вашу поштову скриньку такими листами, щоб ви не могли знайти важливих попереджень від веб-сайтів і служб, у яких ви зареєструвалися за допомогою свого облікового запису Gmail.

Наприклад, якщо хакер хоче отримати доступ до вашого банківського рахунку, банк може попередити вас про це електронною поштою. Але якщо скринька переповнена небажаною поштою, ви можете пропустити це попередження.

Що робити, коли відображається таке попередження

Я отримую спам від одного зі своїх контактів

Якщо хтось із ваших контактів надсилає вам спам, можливо, обліковий запис цієї людини зламано.

  1. Не відповідайте на такі електронні листи.
  2. Натисніть пункт Лист виглядає підозрілим у сповіщенні про спам. Команді Gmail надійде звіт для перевірки. Ви й надалі отримуватимете листи від цього користувача.
  3. Повідомте відправника про проблему й запропонуйте йому ці поради щодо захисту Gmail.