Nahlásenie spamu v Gmaile

V Gmaile môžete nechcené správy nahlásiť ako spam. Správy, ktoré nahlásite ako spam, sa presunú do priečinka Spam. Čím viac spamu nahlásite, tým efektívnejšie Gmail identifikuje podobné správy ako spam.

Nahlásenie správ ako spamy

Dôležité: Keď nahlásite spam alebo presuniete správu do priečinka Spam, Google dostane jej kópiu a môže ju analyzovať, aby pomáhal chrániť používateľov pred spamom a zneužitím.

1. V iPhone alebo iPade otvorte aplikáciu Gmail .
2. Otvorte správu, ktorú chcete nahlásiť ako spam.
3. Vpravo hore klepnite na Viac Nahlásiť spam.

Tip: Ak ste sa zaregistrovali na príjem správ od konkrétneho odosielateľa a už ich nechcete, kliknite na Zrušiť odber alebo Prejsť na web. Ako zablokovať správy alebo zrušiť ich odber

Nahlásenie viacerých správ ako spamy

1. V doručenej pošte klepnite na profilovú fotku odosielateľa vedľa každej správy, ktorú chcete nahlásiť ako spam.
2. Vpravo hore klepnite na Viac  Nahlásiť spam.

Odstránenie spamu

1. V iPhone alebo iPade otvorte aplikáciu Gmail .
2. Vľavo hore klepnite na ponuku Spam.
3. Klepnite na Vymazať spam.

Odstránenie správy zo spamu

Ak ste určitú správu nesprávne označili ako spam, môžete ju zo spamu odstrániť:

1. V iPhone alebo iPade otvorte aplikáciu Gmail .
2. Vľavo hore klepnite na ponuku Spam.
3. Otvorte správu, ktorú chcete odstrániť.
4. Vpravo hore klepnite na Viac   Nahlásiť, že nejde o spam.

Ako zabrániť odosielaniu platných správ do spamu

Dôležité: Keď zablokujete odosielateľa, a to aj vtedy, keď jeho správy odstránite zo spamu, Gmail naďalej automaticky identifikuje jeho správy ako spam.

Ak Gmail automaticky odosiela do spamu správy od ľudí, ktorých poznáte, môžete:

• odstrániť správu zo spamu: Po odstránení správy sa budúce správy od daného odosielateľa nepresunú do spamu.
• pridať odosielateľa do kontaktov: Po pridaní do Kontaktov Google, Gmail prestane posielať jeho správy do spamu. Ako pridávať, presúvať alebo importovať kontakty
• vytvoriť filter: Pre konkrétnych odosielateľov môžete vytvoriť filter a označiť ich správu ako dôležitú alebo inú vybranú možnosť. Ako vytvoriť pravidlá na filtrovanie správ

Ďalšie informácie o typoch spamu v Gmaile

V priečinku Spam môžete:

• nájsť podozrivé správy, ktoré Gmail automaticky identifikoval ako spam.
• vyhľadať správy, ktoré ste označili ako spam.
• v hornej časti každej správy nájsť upozornenie s vysvetlením, prečo ju Gmail presunul do priečinka Spam.

Klamlivé e‑mailové adresy

Čo znamená toto upozornenie

E‑mailová adresa vyzerá takmer rovnako ako e‑mailová adresa známeho odosielateľa. V e‑mailovej adrese môže byť napríklad písmeno O nahradené číslicou 0.

Ako postupovať v prípade, že sa vám zobrazí toto upozornenie

Kým neoveríte, že e‑mailová adresa je správna, neodpovedajte na ňu ani neotvárajte žiadne odkazy.

Tip: Ak si všimnete sfalšovanú e‑mailovú adresu, pričom daná správa nie je označená upozornením, nahláste ju ako spam.

Phishingové podvody

Čo znamená toto upozornenie

Správa vás môže oklamať, aby ste zdieľali osobné údaje, napríklad heslá alebo čísla kreditných kariet.

Ako postupovať v prípade, že sa vám zobrazí toto upozornenie

• Na správu neodpovedajte ani neotvárajte žiadne odkazy.
• Ak nemáte istotu, že správa pochádza od dôveryhodného odosielateľa, nahláste ju ako phishing.

Tip: Google nepožaduje osobné údaje e‑mailom. Ako sa chrániť pred podvodmi na Googli

Správy od neovereného odosielateľa

Čo znamená toto upozornenie

Gmail nedokáže potvrdiť, kto vám poslal správu. Ak chcete zistiť viac, skontrolujte, či je vaša správa v Gmaile overená.

Ako postupovať v prípade, že sa vám zobrazí toto upozornenie

• Na správu neodpovedajte ani neotvárajte žiadne odkazy.
• Ak nemáte istotu, že správa pochádza od dôveryhodného odosielateľa, nahláste ju ako phishing.

Ak máte istotu, že správa pochádza od dôveryhodného odosielateľa:

• Vyberte Nahlásiť, že nejde o spam.
• Ak chcete, aby sa správy od dôveryhodného odosielateľa nepresúvali do priečinka so spamom, môžete odstrániť upozornenie pre jeho správy.

Pravidlá nastavené správcom

Čo znamená toto upozornenie

Ak Gmail používate v rámci práce, školy alebo inej organizácie, správca mohol nastaviť ovládacie prvky, ktoré označujú určité správy ako spam.

Ako postupovať v prípade, že sa vám zobrazí toto upozornenie

Ak zistíte, že správy sa nesprávne označujú ako spam, kontaktujte správcu.

Pokúsili ste sa zrušiť odber správ od tohto odosielateľa

Čo znamená toto upozornenie

Ak vám niekto pošle správu aj po zrušení odberu, jeho správy sa odošlú priamo do priečinka Spam.

Ako postupovať v prípade, že sa vám zobrazí toto upozornenie

Ak nechcete, aby sa tieto správy odosielali do priečinka Spam, odstráňte ich z priečinka Spam.

Obsah správ je prázdny

Čo znamená toto upozornenie

Šíritelia spamu často odosielajú správy bez obsahu v texte alebo predmete, aby zistili, či sú e‐mailové adresy platné. Na tieto adresy potom neskôr odošlú spam.

Ako postupovať v prípade, že sa vám zobrazí toto upozornenie

• Ak správa vyzerá podozrivo, neodpovedajte na ňu. Môžete ju nahlásiť ako spam alebo phishing.
• Ak správa pochádza od niekoho, koho poznáte, a domnievate sa, že ju odoslal omylom, zrušte jej označenie ako spam.

Správy, ktoré ste presunuli do priečinka Spam

Čo znamená toto upozornenie

Keď správu nahlásite ako spam, presunie sa z doručenej pošty do priečinka Spam. Správy od toho istého odosielateľa sa môžu v budúcnosti odosielať do priečinka so spamom

Ako postupovať v prípade, že sa vám zobrazí toto upozornenie

• Ak nechcete, aby sa príslušná správa nachádzala v priečinku Spam, odstráňte ju. Žiadne budúce správy od daného odosielateľa sa nepresunú do priečinka Spam.
• Ak správu omylom nahlásite ako phishing, nahláste, že nejde o phishing.

Spamový útok v účte Gmail

Čo znamená toto upozornenie

Ak dostávate veľa nechcených správ, napríklad odbery alebo promo ponuky, hacker sa pokúša zaplniť vašu doručenú poštu. Cieľom je, aby ste nemohli nájsť dôležité bezpečnostné upozornenia z webov alebo služieb, v ktorých ste sa zaregistrovali pomocou účtu Gmail.

Ak sa napríklad hacker pokúša dostať do vášho bankového účtu, banka vás na to môže upozorniť správou. Ak však máte v doručenej pošte plno nevyžiadanej pošty, môže sa stať, že toto upozornenie prehliadnete.

Ako postupovať v prípade, že sa vám zobrazí toto upozornenie

• Ak chcete dostávať bezpečnostné upozornenia, odpovedzte na správy, ktoré nájdete po vyhľadávaní v doručenej pošte a priečinku Spam.
• Vykonajte kontrolu zabezpečenia od Googlu.
• Postupujte podľa bezpečnostných tipov pre Gmail.

Spam od niektorého z vašich kontaktov

Ak vám pošle spam niekto z vášho zoznamu Kontaktov Google, jeho účet napadol hacker.

1. Na správu neodpovedajte.
2. Pomocou upozornenia na spam ju nahláste.
   • Odošle sa hlásenie tímu Gmail na preskúmanie. Od tohto kontaktu budete dostávať správy aj naďalej.
3. Informujte kontakt, že jeho e‑mailový účet mohol byť napadnutý, a poraďte mu, aby postupoval podľa týchto bezpečnostných tipov Gmailu.

Súvisiace zdroje

• Bezpečnostné tipy pre Gmail
• Gmail označuje platné správy ako spam
• Kontrola zabezpečenia správ