Как создать персонализированную рассылку

Функция персонализированной рассылки в Gmail позволяет отправлять рекламные сообщения, письма с объявлениями и новостями большим аудиториям.

Важно! Персонализированная рассылка в Gmail заменяет собой старую функцию рассылки. В окне нового письма рядом с полем "Кому" нажмите "Использовать персонализированную рассылку" .

Как работает персонализированная рассылка

Персонализированная рассылка в Gmail

• Если вы хотите сделать такие письма персональными, в них можно использовать теги персонализации, например @имя и @фамилия для подстановки имени и фамилии. В результате каждому получателю придет уникальное письмо с его личными данными.
• Открыв письмо, получатель не увидит, кому ещё оно было отправлено. Если кто-то ответит на рассылку, в вашей почте будет создана отдельная цепочка, чтобы следить за перепиской с каждым получателем было удобнее.
• Если аудитория рассылки большая, вы можете подключить таблицу с контактными данными адресатов. Каждый столбец таблицы предназначен для отдельного тега. Добавьте в них уникальные данные получателей, чтобы сделать рассылку персональной.

Узнайте, доступна ли вам эта функция

Функция персонализированной рассылки доступна пользователям Google Workspace следующих версий:

• Workspace Individual;
• Business Standard;
• Business Plus
• Enterprise Standard
• Enterprise Plus;
• Education Standard;
• Education Plus.

Как добавить получателей в окне письма

1. Откройте Gmail на компьютере.
2. В левом верхнем углу экрана нажмите Написать.
   • Можно также открыть существующий черновик.
3. Добавьте получателей в поле "Кому".
4. В правой части строки "Кому" нажмите "Использовать персонализированную рассылку" .
5. Включите персонализированную рассылку.
6. В теле письма введите @.
7. Выберите тег персонализации:
   • @имя
   • @фамилия
   • @полноеимя
   • @элпочта
8. Чтобы вставить тег, нажмите клавишу Ввод.

Примечания

• Чтобы в письмо подставилось правильное имя, проверьте его в Google Контактах.
• Чтобы добавить несколько получателей сразу, создайте группу с помощью ярлыка в Google Контактах. Тогда в поле "Кому" можно будет указать только ярлык группы. Подробнее об использовании ярлыков в почте…
• Если в Google Контактах нет данных получателя, Gmail подставит имя и фамилию из данных, указанных в поле "Кому".
  • Например, если в списке есть получатель "Lisa Rodriguez <[e-mail]>", система Gmail определит, что Lisa это @имя, а Rodriguez – @фамилия.

Как добавить получателей из таблицы

Важно! Контактные данные должны быть на первой вкладке таблицы и содержать только текст.

1. Откройте Gmail на компьютере.
2. В левом верхнем углу экрана нажмите Написать.
   • Можно также открыть существующий черновик.
3. В правой части строки "Кому" нажмите "Использовать персонализированную рассылку" .
4. Включите персонализированную рассылку.
5. Нажмите Добавить из таблицы.
6. Выберите таблицу.
7. Нажмите Вставить.
8. В открывшемся окне выберите столбцы, в которых есть данные получателей:
   • адрес электронной почты;
   • имя;
   • фамилию (необязательно).
9. Нажмите Готово.
   • Таблица будет добавлена в поле "Кому".
10. В теле письма введите @.
11. Выберите тег персонализации.
    • Вместо каждого тега персонализации будут подставляться данные из одноименного столбца в таблице.
12. Чтобы вставить тег, нажмите клавишу Ввод.

Совет. Если для добавления данных получателей вы используете таблицу, проверьте, какие символы используются в названиях столбцов и адресах электронной почты.

• Если названия столбцов содержат специальные символы (а не только буквы и цифры), связанные с ними теги персонализации в Gmail будут определяться по их положению. Например, первый столбец в таблице будет называться @A.
• Если адрес электронной почты содержит специальные символы, он будет считаться недействительным.

Значения тегов персонализации по умолчанию

Если у кого-то из получателей нет нужных данных для заполнения тега персонализации, появится сообщение об ошибке. Например, если вы попытаетесь отправить письмо с тегами @имя и @фамилия, а среди адресатов есть "Иван <[e-mail]>", появится ошибка, потому что система Gmail не может определить, является ли Иван именем или фамилией.

В этой ситуации вы сможете:

• Ввести значение по умолчанию в диалоговом окне ошибки.
  • Например, для случаев, когда система не находит имени, фразу "Здравствуйте, @имя" можно заменять на "Уважаемый пользователь".
• Вернуться к черновику и:
  • Добавить недостающее значение в поле "Кому", в Google Контактах или в связанной таблице.
  • Удалить адресата с недостающими данными из списка получателей в поле "Кому" или в таблице.

Как найти отправленные в рамках рассылки письма

Чтобы найти отправленную рассылку, перейдите в раздел "Отправленные" в Gmail. В отправленном письме будет пометка "Отправка с помощью персонализированной рассылки".

Ограничения на отправку

• В стандартных аккаунтах Gmail можно отправлять не более 500 писем в день.
• В рабочих и учебных аккаунтах, а также с подпиской Workspace Individual суточный лимит на отправку составляет 2000 писем.

В режиме персонализированной рассылки можно:

• Добавлять до 1500 получателей в поле "Кому".
• Отправлять рассылки максимум на 1500 адресов в день.
  • Вы сможете отправить персонализированную рассылку на 1000 адресов за раз и, если нужно, повторить рассылку ещё на 500 адресов.

Чтобы вы всегда могли отправлять обычные письма, для персонализированных рассылок установлено дневное ограничение, которое действует в рамках общего лимита на отправку писем. В Workspace Individual и большинстве рабочих и учебных аккаунтов можно отправлять до 2000 писем в день.

Вот как применяется ограничение на персонализированную рассылку:

• Если за день вы отправите в общей сложности 1500 писем (обычных и в рамках персонализированной рассылки), в тот же день отправить больше рассылок будет нельзя. Это можно сделать на следующий день, когда сбросится лимит.
• В тот же день у вас останется возможность отправить ещё до 500 обычных писем в рамках суточного лимита на обычную отправку.

Ограничений на количество уникальных получателей рассылки в месяц нет.

Ограничение на число адресатов в копии и скрытой копии

В режиме персонализированной рассылки помимо адресатов в поле "Кому" можно добавить ещё один адрес в одном из полей – "Копия" или "Скрытая копия". Тот, кто добавлен в копию или скрытую копию, сможет прочитать все индивидуальные письма, полученные каждым адресатом.

• Например, если вы отправите рассылку на 500 адресов и в скрытую копию добавите [e-mail], то в почтовый ящик [e-mail] придет 500 отдельных писем. Таким образом в сумме вы отправите 1000 писем и все они будут учтены в рамках суточного лимита.

Важно! Если для рассылки вы использовали таблицу с данными получателей, добавить получателя в копию или скрытую копию невозможно.

Отказы от рассылки

Каждое письмо персонализированной рассылки автоматически снабжается ссылкой на отказ от нее. По ссылке получатель сможет не только отменить подписку, но и подписаться на рассылку снова.

Всякий раз, когда кто-то будет отказываться от рассылки или снова на нее подписываться, вам будет приходить письмо с уведомлением. При этом у вас не будет возможности получить полный список всех отказавшихся.

В момент отправки рассылки будет появляться оповещение о количестве адресатов, отказавшихся от подписки. Тем, кто отказался, письмо отправлено не будет.

Важно! Те, кто отказался от рассылки, тем не менее смогут получать личные сообщения от вас или рассылки с других адресов в вашем домене. Например, даже если человек отказался от рассылок с адреса [e-mail], письма от [e-mail] он все равно будет получать.

Для отправителей рассылок с рабочими и учебными аккаунтами:

• Если адрес, с которого вы отправляете рассылки, будет удален, список отказавшихся от рассылки все равно сохранится.
• Если рассылка выполняется внутри организации, отказаться от нее невозможно.

Что можно сделать, чтобы получатели не помечали ваши письма как спам

Создавая рассылку, следуйте общепринятым рекомендациям, чтобы получатели не посчитали ваши письма спамом, а также соблюдайте правила программы Gmail.

Отправляйте коммерческие и информационные сообщения тем, кто в них заинтересован. Изучите советы для отправителей массовых рассылок…

Ограничения персонализированных рассылок

Следующие типы сообщений нельзя отправить в режиме персонализированной рассылки:

• ответ на письмо;
• пересылаемое письмо;
• письмо с отложенной отправкой;
• письмо в конфиденциальном режиме;
• письмо, написанное в режиме "Обычный текст".

Теги персонализации нельзя использовать:

• в теме письма;
• в тексте, который отформатирован как ссылка;
• в письмах, написанных в режиме "Обычный текст".

Для интерактивных меню и чипов тегов персонализации требуется форматирование Gmail по умолчанию (форматированный текст или HTML).

Персонализированная рассылка не поддерживается при отправке писем из другого домена, включая принадлежащие вам дополнительные домены и псевдонимы доменов.

Если вы прикрепите файл, он будет прикреплен к каждому сообщению в рассылке. Это может привести к значительному расходованию свободного пространства в вашем аккаунте.

• Например, если в рамках рассылки на 500 адресов к письму прикрепить файл размером 10 МБ, в хранилище на это будет потрачено 5 ГБ.

Совет. Чтобы сэкономить место, прикрепляйте не файл, а ссылку на него на Google Диске. Подробнее о том, как предоставить доступ к файлам на Google Диске…

Информация по теме

• Советы для отправителей массовых рассылок
• Как использовать шаблоны для создания фирменных писем