Você pode usar a mala direta do Gmail para enviar campanhas de e-mail, boletins informativos e anúncios personalizados para um público amplo.
Importante: a mala direta substitui o modo de envio múltiplo no Gmail. Ao escrever uma mensagem, ao lado da linha "Para:", clique em Usar mala direta .
Saiba como a mala direta funciona
- A mala direta permite personalizar mensagens com tags de mala direta, como @nome e @sobrenome. Quando você envia a mensagem, cada destinatário recebe uma cópia exclusiva do e-mail no qual as tags de mala direta são substituídas por seus detalhes.
- Os destinatários não podem verificar para quem mais você enviou a mensagem. Para gerenciar as conversas com facilidade, você recebe as respostas do destinatário em conversas separadas.
- Se você tiver muitos destinatários, poderá vincular uma planilha que contenha os dados de contato. Qualquer coluna na planilha pode ser usada como uma tag de mala direta na mensagem. Ela inclui detalhes personalizados de cada destinatário para personalizar sua mensagem.
Verifique sua qualificação para a mala direta
Para usar a mala direta, faça login em uma conta com um plano qualificado do Google Workspace:
- Workspace Individual
- Business Standard
- Business Plus
- Enterprise Standard
- Enterprise Plus
- Education Standard
- Education Plus
Adicionar destinatários diretamente à mensagem
- Abra o Gmail no computador.
- No canto superior esquerdo, clique em Escrever.
- Também é possível abrir um rascunho.
- No campo "Para:", adicione os destinatários.
- À direita do campo "Para:", clique em Usar mala direta
.
- Ative a opção Mala direta.
- Na mensagem, digite @.
- Selecione uma tag de mala direta:
- @nome
- @sobrenome
- @nomecompleto
- Para inserir a tag de mala direta, pressione Enter.
Dicas:
- Para garantir que sua mensagem use o nome correto do destinatário, verifique o nome dele nos Contatos do Google.
- Para adicionar vários destinatários, crie um marcador nos Contatos do Google e nos destinatários do grupo. Quando você adiciona o marcador no campo "Para:" no Gmail, os destinatários agrupados são preenchidos automaticamente. Saiba como organizar contatos com marcadores.
- Se o destinatário não estiver nos Contatos do Google, a mala direta preencherá o nome e o sobrenome com base no que você digitar no campo "Para:".
- Por exemplo, se você inserir "Lisa Rodriguez <lisa@exemplo.com>" como destinatário, o Gmail usará "Lisa" como @nome e "Rodriguez" como @sobrenome.
Adicionar destinatários de uma planilha à sua mensagem
Importante: os dados de contato precisam estar na primeira guia da sua planilha e só podem conter texto.
- Abra o Gmail no computador.
- No canto superior esquerdo, clique em Escrever.
- Também é possível abrir um rascunho.
- À direita da linha "Para:", clique em Usar mala direta
- Ative a opção Mala direta.
- Clique em Adicionar a partir de uma planilha.
- Selecionar uma planilha.
- Clique em Inserir.
- Na janela, selecione as colunas da planilha com as informações do destinatário:
- E-mails
- Nome
- Sobrenome (opcional)
- Clique em Finish.
- Ela será adicionada à linha "Para:" da mensagem.
- Na mensagem, digite @.
- Selecione uma tag de mala direta.
- As tags de mala direta são determinadas pelos cabeçalhos das colunas na planilha.
- Para inserir a tag de mala direta, pressione Enter.
Dica: ao usar uma planilha para informações de destinatário, verifique os caracteres de texto usados nos cabeçalhos das colunas e nos endereços de e-mail.
- Se o nome de uma coluna tiver caracteres especiais além de letras ou números, você poderá identificar a tag de mala direta correspondente no Gmail pela posição. Por exemplo, a primeira coluna seria chamada de "@A".
- Endereços de e-mail que contêm caracteres especiais são considerados inválidos.
Saiba mais sobre os valores padrão das tags de mala direta
Se você tiver um destinatário com informações ausentes para uma tag de mala direta, receberá uma mensagem de erro. Por exemplo, você recebe um erro se tentar enviar um e-mail para “Sam <sam@exemplo.com>” e usar a tag de mala direta @nome ou @sobrenome. Isso ocorre porque o Gmail não tem certeza se "Sam" é o nome ou sobrenome dessa pessoa.
Nessa situação, você pode:
- Inserir um valor padrão na mensagem de erro.
- Por exemplo, no caso dos destinatários que não têm um nome, "Oi, @nome" pode ser "Oi, amigo".
- Voltar para o rascunho e:
- Adicione o valor que está faltando na linha "Para:", nos Contatos do Google ou na planilha vinculada.
- Remova todos os destinatários com valores ausentes da linha "Para:" ou da planilha vinculada.
Encontrar suas mensagens enviadas
Para encontrar suas mensagens enviadas, abra a pasta "Enviados" no Gmail. Na mensagem, você vai encontrar o banner "Enviado com mala direta".
Entenda os limites de envio- As contas padrão do Gmail têm um limite diário de envio de 500 mensagens enviadas.
- As contas de trabalho, escolares e do Workspace Individual têm um limite diário de envio de 2.000 mensagens enviadas.
- Adicione até 1.500 destinatários na linha "Para" por mensagem
- Enviar para até 1.500 destinatários por dia.
- Com a mala direta ativada, você pode enviar uma mensagem para 1.000 destinatários e outra para 500 destinatários.
O limite diário de 1.500 destinatários da mala direta garante que você possa enviar até 500 mensagens normais por dia e não exceder o limite de 2.000 por dia para contas de trabalho, escolares e do Workspace Individual.
Não há limite para o número de destinatários exclusivos com os quais você pode entrar em contato por mês usando a mala direta.
Só é possível ter um destinatário no campo "Cc" ou "Cco" em cada mensagem com a mala direta. Os destinatários adicionados aos campos "Cc" ou "Cco" são copiados em cada e-mail enviado.
- Por exemplo, se você enviar uma mensagem para 500 destinatários com "suporte@empresa.com" em "Cco", o "suporte@empresa.com" vai receber 500 cópias. Essa mensagem usaria até mil do seu limite de envio diário porque os destinatários no campo "Cc" ou "Cco" também são contabilizados no limite de envio diário.
Importante: se você adicionou destinatários usando uma planilha, não é possível incluir destinatários "Cc" ou "Cco" na mensagem.
Quando você ativa a mala direta, um link de cancelamento de inscrição exclusivo é adicionado automaticamente na parte inferior de cada e-mail. Os destinatários podem usar esse link para cancelar a inscrição ou fazer uma nova inscrição nos seus e-mails.
Você recebe uma notificação por e-mail sempre que um destinatário cancela a inscrição ou se inscreve novamente. Não há uma lista de todos os destinatários que cancelaram a inscrição.
Depois de enviar uma mensagem, na caixa de confirmação exibida, você encontrará o total de destinatários que cancelaram a inscrição e não receberão o e-mail.
Importante: os destinatários que cancelarem a inscrição ainda poderão receber as mensagens enviadas por você sem a mala direta estar ativada ou com a mala direta de outras contas no mesmo domínio. Por exemplo, se alguém cancelar a inscrição em "suporte@empresa.com", ainda vai receber e-mails de "marketing@empresa.com".
Se você usa uma conta escolar ou de trabalho:
- Não vamos descartar os dados de cancelamento de inscrição quando uma conta de usuário for excluída.
- Os destinatários não podem cancelar a inscrição em e-mails enviados por remetentes da própria organização.
Ao enviar e-mails em massa, é importante seguir as práticas recomendadas que respeitam os limites da caixa de entrada do destinatário, as regulamentações locais e as políticas do Gmail.
Para fazer uma campanha por e-mail eficiente, as mensagens enviadas devem conectar você e seus destinatários de uma maneira relevante. Saiba mais sobre as práticas recomendadas para e-mails em massa.
Não é possível usar a mala direta com os seguintes tipos de mensagem:
- Resposta
- Encaminhamento
- Envio programado
- Modo confidencial
Se você adicionar um anexo, ele será incluído na cópia da mensagem de cada destinatário. Isso pode consumir uma grande quantidade de armazenamento.
- Por exemplo, se você enviar uma mensagem para 500 destinatários com um anexo de 10 MB, usará aproximadamente 5 GB do seu armazenamento.
Dica: para economizar espaço de armazenamento, faça upload do arquivo no Google Drive e o inclua na sua mensagem. Não anexe o arquivo. Saiba como compartilhar arquivos no Google Drive.
Não é possível usar tags de mala direta em:
- Linhas de assunto
- Texto com hiperlink