Enviar e-mails personalizados com a mala direta

Você pode usar a mala direta do Gmail para enviar campanhas de e-mail, boletins informativos e anúncios personalizados para um público amplo.

A mala direta permite personalizar mensagens com tags de mala direta, como @nome e @sobrenome. Quando você envia a mensagem, cada destinatário recebe uma cópia exclusiva do e-mail no qual as tags de mala direta são substituídas por seus detalhes.

Importante: a mala direta substitui o modo de envio múltiplo no Gmail. Ao escrever uma mensagem, ao lado da linha "Para:", clique em Usar mala direta .

Saiba como a mala direta funciona

Quando você envia uma mensagem com a mala direta ativada, o Gmail entrega uma cópia da mensagem para cada destinatário individualmente.

Quando os destinatários abrem sua mensagem, eles não podem ver para quem você a enviou. Se alguém responder, você receberá as respostas em conversas separadas, o que facilita o gerenciamento das conversas.

Se você tiver muitos destinatários, poderá vincular uma planilha que contenha os dados de contato. A planilha também pode incluir detalhes personalizados de cada destinatário, o que permite personalizar ainda mais sua mensagem.

Antes de começar

Verifique sua qualificação para a mala direta

No seu computador, você pode usar a mala direta com estas edições do Google Workspace:

• Workspace Individual
• Business Standard
• Business Plus
• Enterprise Starter
• Enterprise Standard
• Enterprise Plus
• Education Standard
• Education Plus

Se você não encontrar a mala direta no Gmail, entre em contato com o administrador do Google Workspace.

Adicionar destinatários diretamente à mensagem

Você pode adicionar destinatários diretamente na linha "Para:" da mensagem. O Gmail usa as informações de contato do destinatário dos Contatos do Google para personalizar a cópia do e-mail de cada destinatário. Para garantir que sua mensagem use o nome correto, verifique o nome dela nos Contatos do Google.

Se o destinatário não estiver nos Contatos do Google, a mala direta preencherá o nome e o sobrenome com base no que você digitar na linha "Para:". Por exemplo, se você digitar "Lisa Brown <[e-mail]>" como destinatário, o Gmail usará "Lisa" como @nome e "Brown" como @sobrenome.

Dica:para adicionar vários destinatários, crie um marcador no Contatos do Google e nos destinatários do grupo. Quando você adiciona o marcador na linha "Para:" do Gmail, os destinatários agrupados são preenchidos automaticamente. Saiba mais sobre como organizar contatos com marcadores.

1. Abra o Gmail no computador.
2. No canto superior esquerdo, clique em Escrever.
   • Também é possível abrir um rascunho.
3. Vá para a linha "Para:".
4. Clique em Usar a mala direta .
5. Ative a opção Mala direta.
6. Na mensagem, digite "@".
7. Selecione uma tag de mala direta.
   • Para filtrar a lista, insira o nome de uma tag de mala direta compatível:
     • Em nome, digite "@nome"
     • Em sobrenome, digite "@sobrenome".
     • Em nome completo, digite "@nomecompleto"
     • Em endereço de e-mail, digite "@e-mail"
8. Para selecionar uma tag de mala direta, pressione Enter.

Adicionar destinatários de uma planilha à sua mensagem

Em vez de adicionar destinatários à sua mensagem diretamente, você pode carregar destinatários de uma planilha na qual cada linha contenha informações de um destinatário diferente. Você pode usar qualquer coluna da planilha como uma tag de mala direta no Gmail para personalizar mensagens com mais informações.

Importante: os dados de contato precisam estar na primeira guia da sua planilha e só podem conter texto.

1. Abra o Gmail no computador.
2. No canto superior esquerdo, clique em Escrever.
   • Também é possível abrir um rascunho.
3. Vá para a linha "Para:".
4. Clique em Usar a mala direta .
5. Ative a opção Mala direta.
6. Clique em Adicionar a partir de uma planilha.
7. Selecione uma planilha e clique em Vincular.
8. Use os menus suspensos para selecionar as colunas a partir da planilha para determinar o endereço de cada destinatário (por exemplo, Lisa Rodriguez <[e-mail]>). Você pode escolher os seguintes dados de contato na sua planilha:
   • E-mail
   • Nome
   • Sobrenome (opcional)
9. Clique em Concluir.
   • Sua planilha será adicionada à linha "Para:" na mensagem.
10. Na mensagem, digite "@".
11. Selecione uma tag de mala direta.
    • As tags de mala direta são determinadas pelos cabeçalhos das colunas na planilha.
12. Para selecionar uma tag de mala direta, pressione Enter.

Dica: ao usar uma planilha para informações de destinatário, verifique os caracteres de texto usados nos cabeçalhos das colunas e nos endereços de e-mail.

• Se o nome de uma coluna contiver caracteres especiais, diferentes de AZ ou números, a tag de mala direta correspondente no Gmail será identificada por sua posição. Por exemplo, a primeira coluna se chamaria “@A”.
• Se um endereço de e-mail tiver caracteres especiais, ele será considerado inválido.

Saiba mais sobre os valores padrão das tags de mala direta

Se você tiver um destinatário com informações ausentes para uma tag de mala direta, receberá uma mensagem de erro. Por exemplo, você recebe um erro se tentar enviar um e-mail para “Sam <[e-mail]>” e usar a tag de mala direta @nome ou @sobrenome. Isso ocorre porque o Gmail não tem certeza se "Sam" é o nome ou sobrenome dessa pessoa.

Nessa situação, você pode:

• Inserir um valor padrão na mensagem de erro.
  • Por exemplo, para os destinatários que não tiverem um nome, "Olá, @nome" pode ser "Olá, amigo".
• Voltar para o rascunho e:
  • Adicione o valor ausente na linha "Para:", no Contatos do Google ou na planilha vinculada.
  • Remova qualquer destinatário com valores ausentes na linha "Para:" ou na planilha vinculada.

Encontrar suas mensagens enviadas

Para encontrar as mensagens enviadas, abra a pasta "Enviados" no Gmail. Na mensagem, você verá um banner "Enviado com a mesclagem de e-mails".

Entenda os limites de envio

• As contas padrão do Gmail têm um limite diário de envio de 500 mensagens enviadas.
• As contas de trabalho, escolares e do Workspace Individual têm um limite diário de envio de 2.000 mensagens enviadas.

Com a mala direta, você pode:

• Adicionar até 1.500 destinatários na linha "Para" por mensagem
• Enviar para até 1.500 destinatários por dia.
  • Com a mala direta ativada, você pode enviar uma mensagem para 1.000 destinatários e outra para 500 destinatários.

O limite diário de 1.500 destinatários da mala direta garante que você possa enviar até 500 mensagens normais por dia e não exceder o limite de 2.000 por dia para contas de trabalho, escolares e do Workspace Individual.

Não há limite para o número de destinatários exclusivos com os quais você pode entrar em contato por mês usando a mala direta.

Entenda os limites de destinatários nos campos "Cc" e "Cco"

Só é possível ter um destinatário no campo "Cc" ou "Cco" em cada mensagem com a mala direta. Todos os destinatários adicionados aos campos "Cc" ou "Cco" são copiados em cada e-mail enviado.

• Por exemplo, se você enviar uma mensagem para 500 destinatários com "[e-mail]" no campo "Cco", o "[e-mail]" receberá 500 cópias da mensagem. Essa mensagem usaria até 1.000 do seu limite de envio diário porque os destinatários no campo "Cc" ou "Cco" também são contabilizados no limite de envio diário.

Importante: se você tiver adicionado destinatários usando uma planilha, não será possível incluir destinatários "Cc" ou "Cco" na sua mensagem.

Destinatários que cancelaram a inscrição

Quando você ativa a mala direta, um link de cancelamento de inscrição exclusivo é adicionado automaticamente na parte inferior de cada e-mail. Os destinatários podem usar esse link para cancelar a inscrição ou fazer uma nova inscrição nos seus e-mails.

Você recebe uma notificação por e-mail sempre que um destinatário cancela a inscrição ou se inscreve novamente. Não há uma lista de todos os destinatários que cancelaram a inscrição.

Depois de enviar uma mensagem, na caixa de confirmação exibida, você encontrará o total de destinatários que cancelaram a inscrição e não receberão o e-mail.

Importante: os destinatários que cancelarem a inscrição ainda poderão receber as mensagens enviadas por você sem a mala direta estar ativada ou com a mala direta de outras contas no mesmo domínio. Por exemplo, se alguém cancelar a inscrição em "[e-mail]", essa pessoa ainda vai receber e-mails de "[e-mail]".

Se você usa uma conta escolar ou de trabalho:

• Não vamos descartar os dados de cancelamento de inscrição quando uma conta de usuário for excluída.
• Os destinatários não podem cancelar a inscrição em e-mails enviados por remetentes da própria organização.

Como evitar que suas mensagens sejam marcadas como spam

Ao enviar e-mails em massa, é importante seguir as práticas recomendadas que respeitam os limites da caixa de entrada do destinatário, as regulamentações locais e as políticas do Gmail.

Para fazer uma campanha por e-mail eficiente, as mensagens enviadas devem conectar você e seus destinatários de uma maneira relevante. Saiba mais sobre as práticas recomendadas para e-mails em massa.

Entender as limitações da mala direta

Não é possível usar a mala direta com os seguintes tipos de mensagem:

• Resposta
• Encaminhamento
• Envio programado
• Modo confidencial

Se você adicionar um anexo, ele será incluído na cópia da mensagem de cada destinatário. Isso pode consumir uma grande quantidade de armazenamento.

• Por exemplo, se você enviar uma mensagem para 500 destinatários com um anexo de 10 MB, usará aproximadamente 5 GB do seu armazenamento.

Dica: para economizar espaço de armazenamento, faça upload do arquivo no Google Drive e o inclua na sua mensagem. Não anexe o arquivo. Saiba como compartilhar arquivos no Google Drive.

Não é possível usar tags de mala direta em:

• Linhas de assunto
• Texto com hiperlink