Envoyer des e-mails personnalisés avec le publipostage

Vous pouvez utiliser le publipostage dans Gmail pour envoyer des campagnes par e-mail, des newsletters et des annonces personnalisées à une large audience.

Important : Le publipostage remplace le mode envoi groupé dans Gmail. Lorsque vous rédigez un message, cliquez sur Utiliser le publipostage à côté de la ligne "À".

Fonctionnement du publipostage

• Le publipostage vous permet de personnaliser vos messages à l'aide de tags de publipostage comme @prénom et @nom. Lorsque vous envoyez votre message, chaque destinataire reçoit une copie unique de l'e-mail dans lequel les tags de publipostage sont remplacés par vos informations.
• Les destinataires ne peuvent pas voir à qui d'autre vous avez envoyé le message. Pour gérer facilement les conversations, vous recevrez les réponses des destinataires dans des fils distincts.
• Si vous avez de nombreux destinataires, vous pouvez associer une feuille de calcul contenant leurs coordonnées. N'importe quelle colonne de la feuille de calcul peut être utilisée comme tag de publipostage dans votre message. Elle inclut des détails personnalisés sur chaque destinataire afin de personnaliser votre message.

Vérifier votre éligibilité au publipostage

Pour utiliser le publipostage, connectez-vous à un compte disposant d'un forfait Google Workspace éligible :

• Workspace Individual
• Business Standard
• Business Plus
• Enterprise Standard
• Enterprise Plus
• Education Standard
• Education Plus

Ajouter des destinataires directement à votre message

Remarques :

• Pour vous assurer que le nom du destinataire est correct, vérifiez son nom dans Google Contacts.
• Pour ajouter plusieurs destinataires, créez un libellé dans Google Contacts, puis regroupez les destinataires. Lorsque vous ajoutez le libellé à la ligne "À" de Gmail, les destinataires du groupe sont automatiquement renseignés. Découvrez comment organiser les contacts à l'aide de libellés.
• Si le destinataire ne figure pas dans Google Contacts, le publipostage renseigne le prénom et le nom en fonction des informations que vous avez saisies dans le champ "À".
  • Par exemple, si vous saisissez "Lisa Rodriguez <lisa@exemple.com>" comme destinataire, Gmail utilise "Lisa" pour @prénom et "Rodriguez" pour @nom.

Ajouter des destinataires à votre message depuis une feuille de calcul

Important : Les coordonnées doivent figurer dans le premier onglet de la feuille de calcul et ne peuvent contenir que du texte.

Conseil:Lorsque vous utilisez une feuille de calcul pour les coordonnées des destinataires, vérifiez les caractères de texte utilisés dans les en-têtes de colonne et les adresses e-mail.

• Si un nom de colonne contient des caractères spéciaux autres que des lettres ou des chiffres, vous pouvez identifier le tag de publipostage correspondant dans Gmail par sa position. Par exemple, la première colonne s'appellerait "@A".
• Les adresses e-mail contenant des caractères spéciaux sont considérées comme incorrectes.

À propos des valeurs par défaut des tags de publipostage

Si des informations d'un destinataire manquent pour un tag de publipostage, un message d'erreur s'affiche. Par exemple, vous recevrez un message d'erreur si vous essayez d'envoyer un e-mail à "Sam <sam@exemple.com>" en utilisant le tag de publipostage @prénom ou @nom. En effet, Gmail ne peut pas déterminer avec certitude si "Sam" est le prénom ou le nom de cette personne.

Dans ce cas, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

• Saisissez une valeur par défaut dans le message d'erreur.
  • Par exemple, pour les destinataires qui n'ont pas de prénom, "Bonjour @prénom" peut être "Bonjour l'ami".
• Revenez au brouillon et procédez comme suit :
  • Ajoutez la valeur manquante à la ligne "À", dans Google Contacts ou dans la feuille de calcul que vous avez associée.
  • Supprimez les destinataires avec des valeurs manquantes dans la ligne "À" ou dans la feuille de calcul que vous avez associée.

Retrouver les messages envoyés

Pour retrouver vos messages envoyés, ouvrez le dossier "Messages envoyés" dans Gmail. Ce message contient une bannière "Envoyé avec publipostage".

Ressources associées

• En savoir plus sur les bonnes pratiques concernant l'envoi d'e-mails groupés
• Créer des e-mails aux couleurs de votre marque avec des mises en page personnalisées