V Gmaile sa zobrazila chyba

Ak sa vám pri používaní Gmailu zobrazí chyba, ako napríklad „Dočasná chyba“ alebo „Ojoj“, na tejto stránke nájdete informácie, ktoré vám pomôžu problém vyriešiť.

Žiadne pripojenie

V prípade zobrazenia tohto chybového hlásenia v zariadení iPhone alebo iPad skúste vykonať tieto kroky:

• Skontrolujte, či máte internetové pripojenie.
• Zavrite aplikáciu a znova ju otvorte.
• Odhláste sa a znova sa prihláste. 

Dočasná chyba

Ak sa pri pokuse o prihlásenie do Gmailu zobrazuje správa Dočasná chyba (502), vaša pošta je dočasne nedostupná. Táto chyba zvyčajne rýchlo zmizne, skúste sa preto znova prihlásiť o niekoľko minút. Hoci sa v tomto okamihu nemôžete prihlásiť, vaše správy aj osobné informácie sú stále v bezpečí.

Chyba Ojoj alebo iná chyba

Ak sa zobrazí niektorá z týchto chýb alebo iná chyba, ktorá nie je uvedená, skúste problém vyriešiť pomocou krokov uvedených nižšie:

• Nesprávna požiadavka: Váš klient vytvoril neplatnú žiadosť alebo žiadosť v nesprávnom tvare.
• Ojoj (602, 500, 102, 009, 103).

1. krok: skontrolujte, či používate prehliadač, ktorý funguje s Gmailom

Prečítajte si informácie o prehliadačoch podporovaných v Gmaile.

2. krok: skontrolujte rozšírenia prehliadača alebo aplikácie

Niekedy môžu fungovaniu Gmailu brániť rozšírenia či doplnky, ktoré ste nainštalovali v prehliadači, alebo aplikácie, ktoré ste nainštalovali v počítači.

Skúste tieto rozšírenia a aplikácie postupne dočasne vypnúť. Potom použite Gmail znova a zistite, či sa problém vyriešil.

Ak chcete Gmail skúsiť používať úplne bez rozšírení, otvorte ho pomocou režimu inkognito alebo anonymného prehliadania v prehliadači.

3. krok: vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača

Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača. Potom Gmail použite znova, aby ste zistili, či sa problém vyriešil.

4. krok: skontrolujte rozšírené nastavenia Gmailu

Ak máte zapnuté nejaké funkcie, pozrite si Rozšírené nastavenia.

1. Otvorte Gmail.
2. Vpravo hore kliknite na Nastavenia .
3. Kliknite na položku Nastavenia.
4. Kliknite na kartu Rozšírené.
5. Vedľa každej funkcie, ktorú ste zapli, vyberte možnosť Vypnúť.
6. V dolnej časti stránky kliknite na položku Uložiť zmeny.

Kroky uvedené vyššie nepomohli

Ak sa problém stále nevyriešil, na paneli stavu služby G Suite si pozrite, či sa v Gmaile nevyskytuje nejaký známy problém.