אם קיבלת שגיאה במהלך השימוש ב-Gmail, כגון 'שגיאה זמנית' או 'אופס', תוכל להיעזר בדף הזה כדי לפתור את הבעיה.
'אין חיבור'
אם השגיאה הזו הופיעה ב-iPhone או ב-iPad שלך, נסה לבצע את השלבים הבאים:
- בדוק אם אתה מחובר לאינטרנט.
- סגור את האפליקציה ופתח אותה מחדש.
- יוצאים מהאפליקציה ונכנסים אליה שוב.
'שגיאה זמנית'
אם הופיעה ההודעה 'שגיאה זמנית (502)' כאשר ניסית להיכנס ל-Gmail, האימייל שלך אינו זמין באופן זמני. שגיאה זו בדרך כלל נפתרת מעצמה במהירות, לכן נסה להיכנס שוב לאחר כמה דקות. למרות שאין באפשרותך להיכנס כרגע, ההודעות והמידע האישי שלך עדיין בטוחים.
השגיאה 'אופס' או שגיאה אחרת
אם מופיעה אחת מהשגיאות הבאות, או שגיאה אחרת שאינה מפורטת כאן, נסה לבצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה:
- 'בקשה שגויה: הלקוח שלך שלח בקשה שגויה או לא חוקית'
- 'אופס' (602, 500, 102, 009, 103)
למידע על הדפדפנים הנתמכים על ידי Gmail.
לעתים תוספים או הרחבות שהתקנת בדפדפן או אפליקציות שהתקנת במחשב עלולים למנוע פעולה תקינה של Gmail.
נסה להשבית זמנית את התוספים והאפליקציות האלו בזה אחר זה, ולהשתמש ב-Gmail שוב כדי לבדוק אם הבעיה נפתרה.
כדי לנסות להשתמש ב-Gmail ללא תוספים כלשהם, פתח את Gmail במצב גלישה בסתר או גלישה פרטית של הדפדפן.
נסו לנקות את המטמון ואת קובצי ה-cookie של הדפדפן, ולאחר מכן להשתמש שוב ב-Gmail כדי לבדוק אם הבעיה נפתרה.
אם הפעלתם תכונות כלשהן, בידקו את ההגדרות המתקדמות.
- פותחים את Gmail.
- בצד שמאל למעלה, לוחצים על סמל ההגדרות
.
- לוחצים על הגדרות.
- לוחצים על הכרטיסייה מתקדם.
- ליד התכונות שהפעלתם, בוחרים באפשרות השבתה.
- בחלק התחתון של הדף, לוחצים על שמירת השינויים.
אם השלבים שלמעלה לא פתרו את הבעיה
אם הבעיה עדיין לא נפתרה, אפשר לבדוק במרכז השליטה של G Suite לסטטוסים אם יש בעיה ידועה ב-Gmail.