امضای ایمیلْ نوشتاری مثل اطلاعات تماس یا نقل‌قولی محبوب در پایان پیام ایمیل است. امضا به‌طور خودکار و مانند پانویس به انتهای پیام‌های Gmail اضافه می‌شود. می‌توانید به‌صورت اختیاری تصویری به امضای Gmail اضافه کنید. درباره امضا در Gmail بیشتر بدانید.
اگر برای استفاده از امضای Gmail یا تصاویر اضافه‌شده به امضایتان با مشکل روبرو هستید، راه‌حل‌های این مقاله را امتحان کنید.
مشکلات رایج امضا و راه‌حل آن‌ها
- امضا درست نشان داده نمی‌شود
- نویسه‌های اضافی در امضا
- نمی‌توانم نوشتار امضایم را قالب‌بندی کنم
- امضا در پیام‌های ارسالی با سه نقطه پنهان می‌شود
مشکل در بارگذاری تصویر امضا
اگر هنگام بارگذاری تصویر در امضا با مشکل روبه‌رو هستید، این راهکارها را امتحان کنید:
- حافظه پنهان مرورگر را پاک کنید
- کوکی‌های ذخیره‌شده برای mail.google.com را پاک کنید
- همه کوکی‌های Gmail را مجاز کنید
- اجازه‌های هم‌رسانی Google Drive را برای تصویر موردنظر تغییر دهید
- تصویر را در پنجره ناشناس Chrome بارگذاری کنید
- تصویر را بااستفاده از مرورگر دیگری بارگذاری کنید
تصویر امضا درست قالب‌بندی نشده است
اگر برای قالب‌بندی تصویر امضا با مشکل روبرو هستید، این راه‌حل‌ها را دنبال کنید:
- تصویر امضا را حذف و دوباره بارگذاری کنید
- از روش بارگذاری دیگری استفاده کنید
- از تصویر امضا با اندازه توصیه‌شده استفاده کنید
مشکلات رایج امضا در Gmail
برای رفع مشکلات عمومی نمایش و قالب‌بندی امضا در Gmail، این مراحل را امتحان کنید.
امضا درست نشان داده نمی‌شود
گاهی‌اوقات، Gmail نوشتار قالب‌بندی‌شده در امضا را درست نشان نمی‌دهد. قالب‌بندی را حذف کنید:
- Gmail را باز کنید؛
- در بالا سمت چپ، روی تنظیمات
مشاهده همه تنظیمات کلیک کنید؛
- در بخش امضا، امضایتان را انتخاب کنید؛
- روی برداشتن قالب‌بندی
کلیک کنید.
مشاهده همه تنظیمات کلیک کنید؛یکی دیگر از دلایل بروز این مشکل اندازه بسیار بزرگ تصویر امضا است. برای رفع مشکل، از تصویر امضا با اندازه توصیه‌شده استفاده کنید.
نمی‌توانم نوشتار امضایم را قالب‌بندی کنم
اگر نمی‌توانید نوشتار امضا را قالب‌بندی کنید و نوشتار بالای چارگوش امضا به‌صورت متن ساده نمایش داده می‌شود، پیش‌از ویرایش امضا، حالت متن ساده را خاموش کنید:
- Gmail را باز کنید؛
- روی نوشتن کلیک کنید؛
- در پایین چپ، روی «گزینه‌های بیشتر»
کلیک کنید؛
- علامت حالت متن ساده را بردارید.
نویسه‌های اضافی در امضا
برخی‌از نسخه‌های Gmail از گزینه‌های قالب‌بندی، مثل پررنگ یا ایتالیک، پشتیبانی نمی‌کنند. نوشتار قالب‌بندی‌شده در این نسخه‌های Gmail می‌تواند منجر به نمایش نویسه‌های اضافی در امضا شود. برای برداشتن نویسه‌های اضافی، قالب‌بندی امضا را حذف کنید:
- Gmail را باز کنید؛
- در بالا سمت چپ، روی تنظیمات
- در بخش امضا، امضایتان را برجسته کنید؛
- روی برداشتن قالب‌بندی
امضا در پیام‌های ارسالی با سه نقطه پنهان می‌شود
اگر نمی‌توانید امضایتان را در پیام‌های Gmail پیدا کنید، ممکن است در زیر متن اصلی پیام باشد. امضا با دو خط تیره از متن پیام جدا می‌شود.
برای نشان داده شدن امضایتان، به پایین پیام بروید، سپس روی نمایش محتوای کوتاه‌شده کلیک کنید.
مشکل در بارگذاری تصویر امضا
اگر هنگام بارگذاری تصویر با مشکل روبه‌رو هستید، یک یا چند راهکار این بخش را امتحان کنید. مشکلات بارگذاری تصویر می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- تصویر بارگذاری نمی‌شود
- تصویر در امضا نمایش داده نمی‌شود
- تصویر اضافه‌شده از Google Drive در امضا نمایش داده نمی‌شود
- فقط گزینه بارگذاری با نشانی وب وجود دارد
توجه: دستورالعمل‌های این بخش برای مرورگر Chrome است. اگر از Safari، Firefox، یا مرورگر دیگری استفاده می‌کنید، سایت پشتیبانی آن مرورگر را برای دستورالعمل‌های مربوطه بررسی کنید.
حافظه پنهان مرورگر را پاک کنیدوقتی از مرورگری مثل Chrome استفاده می‌کنید، برخی‌از اطلاعات مربوط به وب‌سایت‌های بازدیدشده در حافظه پنهان مرورگر ذخیره می‌شود. پاک کردن حافظه پنهان ممکن است مشکلات مربوط به بارگذاری تصویر امضا را برطرف کند:
- در رایانه، Chrome را باز کنید؛
- در بالا سمت چپ، روی بیشتر
- روی ابزارهای بیشتر
- در بالا، محدوده زمانی را انتخاب کنید؛ برای حذف همه موارد، همه زمان‌ها را انتخاب کنید؛
- چارگوش تصاویر و فایل‌های ذخیره‌شده در حافظه پنهان را علامت بزنید؛
- روی پاک کردن داده‌ها کلیک کنید.
برای اطلاعات دقیق‌تر درباره پاک کردن حافظه پنهان Chrome، به مقاله پاک کردن حافظه پنهان و کوکی‌ها بروید.
کوکی‌ها فایل‌هایی هستند که توسط وب‌سایت‌هایی که از آن‌ها دیدن می‌کنید ایجاد می‌شوند. کوکی‌ها با ذخیره کردن اطلاعاتی درباره وب‌گردی شما، تجربه آنلاینتان را آسان‌تر می‌کنند. پاک کردن کوکی‌ها ممکن است مشکلات مربوط به بارگذاری تصویر امضا را برطرف کند:
- در رایانه، Chrome را باز کنید؛
- در بالا سمت چپ، روی بیشتر
- در سمت راست، روی حریم‌خصوصی و امنیت کلیک کنید؛
- روی کوکی‌ها و سایر داده‌های سایت کلیک کنید؛
- به پایین پیمایش کنید و روی دیدن همه کوکی‌ها و داده‌های سایت کلیک کنید؛
- در بالا سمت چپ، mail.google.com را در فیلد جستجوی کوکی‌ها وارد کنید؛
- روی دکمه برداشتن همه کلیک کنید.
برای اطلاعات دقیق‌تر درباره پاک کردن کوکی‌های Chrome، به مقاله پاک کردن، فعال کردن، و مدیریت کوکی‌ها در Chrome بروید.
می‌توانید همه کوکی‌های سایت خاصی را مسدود یا مجاز کنید. مجاز کردن کوکی‌های Gmail ممکن است مشکلات مربوط به بارگذاری تصاویر امضا را برطرف کند:
- در رایانه، Chrome را باز کنید؛
- در بالا سمت چپ، روی بیشتر
- در سمت راست، روی حریم‌خصوصی و امنیت کلیک کنید؛
- به پایین پیمایش کنید تا به بخش عملکردهای سفارشی‌شده برسید؛
- در کنار سایت‌هایی که همیشه می‌توانند از کوکی استفاده کنند، رویافزودن کلیک کنید؛
- در چارگوش افزودن سایت، نشانی mail.google.com را وارد کنید و روی افزودن کلیک کنید.
برای دریافت اطلاعات دقیق‌تر درباره مجاز کردن کوکی‌ها برای سایت‌های به‌خصوص، به مقاله پاک کردن، فعال کردن، و مدیریت کوکی‌ها در Chrome بروید.
برای استفاده از تصویر Google Drive در امضا، تنظیمات هم‌رسانی تصویر باید روی عمومی تنظیم شده باشد.
توجه: اگر با حساب محل کار یا تحصیلتان از Gmail استفاده می‌کنید، از سرپرست بخواهید اجازه هم‌رسانی عمومی تصاویر را به شما بدهد.
- فایل تصویر مدنظر را برای استفاده در امضا انتخاب کنید؛
- روی هم‌رسانی یا هم‌رسانی
- در بخش دریافت پیوند، روی گزینه تغییر به همه افرادی که پیوند را دارند کلیک کنید؛
- برای اینکه همه بتوانند تصویر امضایتان را ببینند، نظاره‌گر را انتخاب کنید؛
- روی تمام کلیک کنید.
نکته‌ها:
- برای افزودن تصویر موجود در Drive به امضا، گزینه «My Drive» را توصیه می‌کنیم. تصویر را در Drive پیدا کنید. سپس روی انتخاب کلیک کنید.
- اگر فایل تصویری یا «سندنگار Google» حاوی تصویر در Drive حذف شود، تصویر در امضا نشان داده نخواهد شد.
برای دریافت اطلاعات دقیق‌تر درباره هم‌رسانی Drive، به مقاله هم‌رسانی فایل‌ها از Google Drive بروید.
حالت ناشناس Chrome در پنجره‌ای جدا از پنجره‌های استاندارد Chrome اجرا می‌شود. حالت ناشناس به شما امکان می‌دهد وب را به‌طور خصوصی مرور کنید. اگر هنگام بارگذاری تصویر امضا همچنان با مشکل روبه‌رو هستید، تصویر را بااستفاده از پنجره ناشناس Chrome بارگذاری کنید:
- در Chrome، پنجره ناشناس جدیدی باز کنید. دستورالعمل‌های جزئی؛
- به سیستم «حساب Google» خودتان وارد شوید؛
- به تنظیمات Gmail بروید و تصویر امضا را طبق روشی که معمولاً انجام می‌دهید بارگذاری کنید. دستورالعمل‌های جزئی؛
- حالت ناشناس را ببندید. دستورالعمل‌های جزئی؛
اگر نمی‌توانید تصویر را بااستفاده از راهکارهای دیگر این بخش بارگذاری کنید، به‌کمک مرورگر دیگری تصویر را بارگذاری کنید.
مشکلات مربوط به قالب‌بندی یا نمایش تصویر در امضا
ممکن است هنگام قالب‌بندی یا نمایش تصویر امضا مشکلاتی پیش بیاید. برخی‌از این مشکلات عبارت‌اند از:
- تصویر به‌شکل علامت سؤال یا نماد تصویر شکسته نمایش داده می‌شود
- اندازه تصویر درست نیست
- تصویر قالب‌بندی نمی‌شود
برای رفع مشکلات مربوط به قالب‌بندی تصویر امضا، راهکارهای این بخش را امتحان کنید.
حذف و بارگذاری مجدد تصویر امضاتصویر امضا را حذف و مجدداً آن را بارگذاری کنید. برای دریافت دستورالعمل‌های دقیق‌تر، به مقاله ایجاد امضای Gmail بروید.
سه روش برای افزودن تصویر به امضا وجود دارد:
- نشانی وب (URL)– وارد کردن نشانی وب تصویری که به‌صورت عمومی در وب دردسترس است؛
- My Drive– پیدا و انتخاب کردن تصویری عمومی در Google Drive؛
- بارگذاری– بارگذاری فایل تصویری از دستگاه (مثل تلفن، رایانه لوحی، یا رایانه).
اگر با یکی از این روش‌ها نتوانستید تصویر مدنظرتان را به امضا اضافه کنید، دو روش دیگر را امتحان کنید.
توصیه می‌کنیم از تصویر امضایی با ارتفاع ۷۰ تا ۱۰۰ پیکسل و عرض ۳۰۰ تا ۴۰۰ پیکسل استفاده کنید. حداکثر اندازه تصویر امضا در ایمیل می‌تواند ارتفاع ۱۰۰ پیکسل و عرض ۱۰۰۰ پیکسل داشته باشد.
برای تغییر اندازه تصویر، این راهکارها را امتحان کنید:
- پیش‌از بارگذاری تصویر در امضا، اندازه آن را در رایانه یا دستگاه همراه تغییر دهید.
- بعداز بارگذاری تصویر در امضا، تصویر را در ویرایشگر امضا انتخاب کنید. سپس، یکی از گزینه‌های اندازه را انتخاب کنید: کوچک، متوسط، بزرگ، یا اندازه اصلی.
- تصویر را به «سندنگار Google» اضافه کنید و اندازه آن را در «سندنگار» تغییر دهید. سپس، تصویر را کپی و در امضا جای‌گذاری کنید.