Una signatura de correu electrònic és un text al final d'un missatge de correu electrònic, com ara la informació de contacte o la vostra citació preferida. Les signatures s'afegeixen automàticament al final dels missatges de Gmail, com un peu de pàgina. També podeu afegir una imatge a la signatura de Gmail. Obteniu més informació sobre les signatures de Gmail.
Si teniu problemes relacionats amb la signatura de Gmail o amb imatges de la signatura, proveu les solucions que hi ha en aquest article.
Problemes i solucions habituals relacionats amb la signatura
- La signatura no es mostra correctament
- Hi ha caràcters addicionals a la signatura
- No puc donar format al text de la signatura
- La signatura queda amagada per tres punts als missatges enviats
Problemes en penjar la imatge de la signatura
Si teniu problemes per penjar una imatge a la signatura, proveu aquestes solucions:
- Esborrar la memòria cau del navegador
- Esborrar les galetes de mail.google.com
- Permetre totes les galetes de Gmail
- Canviar els permisos de compartició de Google Drive de la imatge
- Penjar la imatge en una finestra d'incògnit de Chrome
- Penjar la imatge amb un altre navegador
La imatge de la signatura no té el format correcte
Si teniu problemes per donar format a la imatge de la signatura, proveu aquestes solucions:
- Suprimir i tornar a penjar la imatge de la signatura
- Utilitzar un altre mètode de pujada
- Utilitzar una imatge de signatura de la mida recomanada
Problemes habituals relacionats amb la signatura de Gmail
Seguiu aquests passos per resoldre problemes generals relacionats amb la visualització i el format de les signatures de Gmail.
La signatura no es mostra correctament
De vegades, Gmail no mostra correctament el text amb format d'una signatura. Proveu de suprimir el format:
- Obriu Gmail.
- A la part superior dreta, feu clic a Configuració
Mostra tota la configuració.
- A la secció Signatura, seleccioneu la signatura.
- Feu clic a Suprimeix el format
.
Mostra tota la configuració.Una imatge de signatura massa gran també pot provocar aquest problema. Per obtenir una solució, consulteu l'article Utilitzar una imatge de signatura de la mida recomanada.
No puc donar format al text de la signatura
Si no podeu donar format al text de la signatura i es mostra l'opció Text sense format a sobre del quadre de signatura, desactiveu el mode de text sense format abans d'editar-la:
- Obriu Gmail.
- Feu clic a Redacta.
- A la part inferior dreta, feu clic a Més opcions
.
- Desmarqueu l'opció Mode de text sense format.
Hi ha caràcters addicionals a la signatura
Algunes versions de Gmail no admeten les opcions de format, com ara la negreta o la cursiva. El text amb format d'aquestes versions de Gmail pot provocar que es mostrin caràcters addicionals a la signatura. Per suprimir els caràcters addicionals, suprimiu el format de la signatura:
- Obriu Gmail.
- A la part superior dreta, feu clic a Configuració
- A la secció Signatura, marqueu la signatura.
- Feu clic a Suprimeix el format
La signatura queda amagada per tres punts als missatges enviats
Si no trobeu la vostra signatura en un missatge de Gmail, és possible que estigui a sota del cos del missatge. Les signatures se separen del cos del missatge amb dos guions.
Perquè es mostri la signatura, desplaceu-vos fins al final d'un missatge i, a continuació, feu clic a Mostra el contingut reduït .
Problemes en penjar la imatge de la signatura
Si teniu problemes per penjar imatges, proveu una o més de les solucions d'aquesta secció. Els problemes per penjar imatges poden estar relacionats amb el següent:
- La imatge no es penja
- La imatge no es mostra a la signatura
- La imatge afegida des de Google Drive no es mostra a la signatura
- L'única opció de pujada és mitjançant l'URL
Nota: les instruccions d'aquesta secció són per a Chrome. Si feu servir Safari, Firefox o un altre navegador, consulteu les instruccions al lloc web d'assistència del navegador.
Esborrar la memòria cau del navegadorQuan utilitzeu un navegador, com ara Chrome, part de la informació dels llocs web que heu visitat s'emmagatzema a la memòria cau del navegador. És possible que en esborrar la memòria cau es resolguin els problemes que es produeixen en penjar una imatge de signatura:
- A l'ordinador, obriu Chrome.
- A la part superior dreta, feu clic a Més
- Feu clic a Més eines
- A la part superior, trieu un interval de temps. Per suprimir-ho tot, seleccioneu Sempre.
- Marqueu la casella Imatges i fitxers desats a la memòria cau.
- Feu clic a Esborra les dades.
Les galetes són fitxers que creen els llocs web que visiteu. Desen la informació sobre la navegació web per facilitar la vostra experiència en línia. És possible que en esborrar les galetes es resolguin els problemes que es produeixen en penjar imatges de signatura:
- A l'ordinador, obriu Chrome.
- A la part superior dreta, feu clic a Més
- A l'esquerra, feu clic a Privadesa i seguretat.
- Feu clic a Galetes i altres dades dels llocs web.
- Desplaceu-vos cap avall i feu clic a Mostra totes les galetes i les dades del lloc web.
- A la part superior dreta, introduïu mail.google.com al camp Cerca galetes.
- Feu clic al botó Suprimeix-ho tot.
Per obtenir informació detallada sobre com s'esborren les galetes de Chrome, consulteu l'article Esborrar, activar i gestionar les galetes a Chrome.
Podeu bloquejar o permetre totes les galetes de llocs web concrets. Si permeteu totes les galetes de Gmail, és possible que es resolguin els problemes que es produeixen en penjar imatges de signatura:
- A l'ordinador, obriu Chrome.
- A la part superior dreta, feu clic a Més
- A l'esquerra, feu clic a Privadesa i seguretat.
- Desplaceu-vos cap avall fins a Comportaments personalitzats.
- Al costat de Llocs web que sempre poden fer servir galetes, feu clic a Afegeix.
- Al quadre Afegeix un lloc web, introduïu mail.google.com i feu clic a Afegeix.
Per obtenir informació detallada sobre com es permeten les galetes de determinats llocs web, consulteu l'article Esborrar, activar i gestionar les galetes a Chrome.
Per utilitzar una imatge de Google Drive a la signatura, la configuració de compartició s'ha de definir en pública.
Nota: si utilitzeu Gmail amb un compte de la feina o d'un centre educatiu, demaneu a l'administrador que us deixi compartir imatges públicament.
- Seleccioneu el fitxer d'imatge que vulgueu fer servir a la signatura.
- Feu clic a Comparteix o Comparteix
- A Obtén l'enllaç, seleccioneu Canvia a tothom que tingui l'enllaç.
- Per permetre que qualsevol persona vegi la imatge de la signatura, seleccioneu Espectador.
- Feu clic a Fet.
Consell: per afegir una imatge de Drive a la signatura, us recomanem l'opció "La meva unitat". Cerqueu la imatge a Drive. A continuació, feu clic a Selecciona.
Per obtenir informació detallada sobre la compartició de Drive, consulteu l'article Compartir fitxers de Google Drive.
El mode d'incògnit de Chrome s'executa en una finestra diferent de les finestres habituals. El mode d'incògnit us permet navegar per Internet de manera privada. Si continueu tenint problemes per penjar una imatge de signatura, proveu de penjar-la amb una finestra d'incògnit:
- A Chrome, obriu una finestra d'incògnit nova. Instruccions detallades
- Inicieu la sessió al vostre Compte de Google.
- Aneu a la configuració de Gmail i pengeu una imatge de signatura tal com ho faríeu normalment. Instruccions detallades
- Tanqueu el mode d'incògnit. Instruccions detallades
Si no podeu penjar una imatge amb la resta de solucions d'aquesta secció, proveu de penjar-la amb un altre navegador.
Problemes de format o de visualització de la imatge de signatura
Les imatges de signatura poden tenir problemes de format o de visualització, per exemple, quan passa el següent:
- Es mostren com un signe d'interrogació o una icona d'imatge malmesa.
- La mida no és correcta.
- No es pot donar format.
Proveu les solucions d'aquesta secció per resoldre problemes relacionats amb el format de la imatge de la signatura.
Suprimir i tornar a penjar la imatge de la signaturaSuprimiu la imatge de la signatura i torneu-la a penjar. Per obtenir instruccions detallades, consulteu l'article Crear una signatura de Gmail.
Hi ha tres maneres d'afegir una imatge a la signatura:
- Adreça web (URL): escriviu l'URL d'una imatge que estigui disponible públicament al web.
- La meva unitat: navegueu i seleccioneu una imatge pública de la vostra unitat de Google Drive.
- Pujada: pengeu un fitxer d'imatge del dispositiu, com ara un telèfon, una tauleta o un ordinador.
Si no podeu afegir una imatge a la signatura amb un dels mètodes, proveu els altres dos.
Us recomanem una imatge de signatura que tingui una mida d'entre 70-100 píxels d'alçada per 300-400 píxels d'amplada. La mida màxima de les imatges de signatura del correu electrònic és de 100 píxels d'alçada per 1.000 píxels d'amplada.
Proveu aquestes opcions per canviar la mida de la imatge:
- Canvieu la mida de la imatge des d'un ordinador o un dispositiu mòbil abans de penjar-la a la signatura.
- Després de penjar la imatge a la signatura, seleccioneu-la a l'editor de signatures. A continuació, seleccioneu una opció de mida: Petita, Mitjana, Gran o Mida original.
- Afegiu la imatge a un document de Google i canvieu-ne la mida. A continuació, copieu la imatge i enganxeu-la a la signatura.