Pri odosielaní komerčných alebo hromadných správ je dôležité postupovať podľa osvedčených postupov, ktoré rešpektujú pravidlá pre doručenú poštu príjemcu a dodržiavajú miestne predpisy aj pravidlá Gmailu.
Ak chcete prevádzkovať efektívnu e‑mailovú kampaň, správy, ktoré odosielate, by vás mali zmysluplne spájať s príjemcami. Nižšie nájdete odporúčania, ktoré vám pomôžu zlepšiť efektivitu hromadných správ.
Získajte súhlas príjemcov
V mnohých krajinách a regiónoch existujú požiadavky získať súhlas ešte pred odoslaním komerčných správ zákazníkom. Najlepším spôsobom, ako získať jasný súhlas pred odoslaním správy, je poskytnúť zákazníkom možnosť prihlásiť sa na odber vášho distribučného zoznamu.
V mnohých krajinách a regiónoch existujú aj požiadavky poskytovať príjemcom spôsob, ako odber zrušiť. Pomocou hromadnej pošty môžete odosielať komerčné alebo hromadné správy so vstavanou možnosťou zrušenia odberu. Ďalšie informácie o hromadnej pošte
Tip: Nezabudnite, že zákazníci nemôžu zrušiť odber určitých druhov e‑mailov, napríklad potvrdení objednávok a správ s účtenkami.
Dodržiavajte príslušné zákony proti SPAMU
V mnohých krajinách a regiónoch musia komerčné alebo hromadné správy obsahovať informácie identifikujúce odosielateľa.
Ak ste odberateľ služby Workspace Individual používajúci rozloženia Gmailu, môžete si prispôsobiť obsah päty, aby obsahovala:
- Názov firmy
- adresu firmy,
- Telefónne číslo
Ďalšie informácie o rozloženiach Gmailu.
Nezahŕňajte klamlivý obsah
Klamlivé informácie sú priamo v rozpore s pravidlami Gmailu a dôrazne odporúčame, aby ste si ich nezahŕňali. Komerčné a hromadné správy nesmú mať klamlivé:
- predmety a obsah,
- hlavičky správ,
- mená odosielateľov,
- adresy na doručenie odpovede.
Umožnite účastníkom zrušiť odber nechcených správ
V mnohých krajinách a regiónoch sa od odosielateľov vyžaduje, aby poskytovali príjemcom spôsob, ako odber zrušiť. V Gmaile vám v tom môže pomôcť vstavaná podpora zrušenia odberu v hromadnej pošte. Ďalšie informácie o správe žiadostí o zrušenie odberu pomocou hromadnej pošty
Napíšte jasnú správu
Komunikujte svoje ciele jasnými predmetmi a nadpismi. Ak chcete publikum zapojiť, zahrňte jasnú výzvu na akciu alebo tlačidlo.
Odporúčame vám tiež:
- vytvárať správy, ktoré sú v súlade s vašou značkou alebo webom;
- tvoriť obsah, ktorý nie je klamlivý;
- používať odkazy a tlačidlá, ktoré presne opisujú svoj cieľ.
Stanovte očakávania týkajúce sa frekvencie správ
Ak odberateľom pravidelne posielate správy, ktoré nie sú užitočné, pravdepodobnejšie odber zrušia alebo ho označia ako spam.
Ak tomu chcete predísť, odporúčame:
- odosielať správy takou frekvenciou, ktorú vaše publikum považuje za primeranú;
- stanoviť jasné očakávania, ako často od vás zákazníci budú dostávať správy a čo budú obsahovať.