Если вы рассылаете рекламные или информационные письма, следуйте общепринятым рекомендациям, чтобы получатели не посчитали ваши письма спамом, а также соблюдайте правила программы Gmail.
Чтобы рассылка была эффективной, ее содержимое должно быть понятным и полезным для получателей. Воспользуйтесь перечисленными ниже советами, чтобы улучшить свои рассылки.
Получите согласие на рассылку
Во многих странах закон требует получить у пользователя согласие, прежде чем отправлять ему рассылку. Поэтому мы рекомендуем в явном виде предложить клиенту подписаться на ваши регулярные информационные или рекламные письма.
Во многих странах также есть требование добавлять в письма ссылку на отказ от рассылки. Вы можете использовать функцию персонализированной рассылки и настроить массовую рассылку так, чтобы письмах по умолчанию содержали ссылку на отказ. Подробнее о функции персонализированной рассылки…
Примечание. Помните, что от писем определенного типа нельзя отказаться, например подтверждения о заказах и чеки отправляются клиентам в обязательном порядке.
Соблюдайте законы о спаме
Во многих странах рекламные и информационные письма должны содержать сведения об отправителе.
Если вы используете Google Workspace Individual, то в Gmail эти данные можно добавить в нижний колонтитул макета для ваших писем. Например, можно указать:
- название компании;
- адрес компании;
- номер телефона.
Подробнее о макетах в Gmail…
Не вводите в заблуждение
В правилах Gmail дезинформирование запрещено. Откажитесь от приемов, которыми пользуются спамеры. В рекламных и информационных рассылках нельзя:
- указывать ложную информацию в теме и теле письма;
- вводить в заблуждение обещаниями в заголовках письма;
- указывать поддельные имена отправителей;
- подделывать обратный адрес для отправки ответа.
Предоставьте возможность отказаться от рассылки
Во многих странах также есть требование добавлять в письма ссылку на отказ от рассылки. Если вы отправляете письма с помощью функции персонализированной рассылки в Gmail, все ваши сообщения будут снабжаться такими ссылками автоматически. Подробнее о том, как работают отказы от персонализированной рассылки…
Четко формулируйте суть сообщения
Тема письма и заголовки должны максимально четко отражать суть сообщения. Чтобы вовлечь аудиторию, добавьте в письмо призыв к действию или кнопку.
Ещё несколько рекомендаций:
- Пишите письмо в фирменном стиле компании с учетом текстов на вашем сайте.
- Не вводите читателей в заблуждение, не добавляйте ложную информацию.
- Убедитесь, что ссылки и кнопки ведут на те страницы, которые ожидает читатель.
Предупредите о частоте рассылок
Если вы будете часто отправлять ненужные или неинформативные письма, скорее всего, получатели будут отказываться от рассылки или помечать ваши сообщения как спам.
Вот как этого избежать:
- Не отправляйте письма слишком часто, чтобы получатели не посчитали их назойливыми.
- Четко информируйте клиентов, как часто вы планируете отправлять им письма и какую информацию они будут содержать.