Apabila anda menghantar e-mel komersial atau e-mel pukal, anda perlu mengikut amalan terbaik yang menghormati peti masuk penerima dan mematuhi peraturan setempat dan dasar Gmail.
Untuk menjalankan kempen e-mel yang berkesan, mesej yang anda hantar hendaklah menghubungkan anda dan penerima anda dengan cara yang bermakna. Semak di bawah untuk mendapatkan syor bagi meningkatkan keberkesanan e-mel pukal anda.
Dapatkan persetujuan penerima anda
Banyak negara dan rantau meletakkan syarat supaya mendapatkan persetujuan sebelum menghantar e-mel komersial kepada pelanggan. Sebelum anda menghantar e-mel kepada mereka, anda disarankan supaya mendapatkan persetujuan yang jelas dengan memberi pelanggan pilihan untuk mengikut serta atau melanggan senarai e-mel anda.
Banyak negara dan rantau turut meletakkan syarat supaya menyediakan cara untuk penerima menyahlanggan e-mel. Anda boleh menggunakan gabungan mel untuk menghantar e-mel komersial atau e-mel pukal yang menyediakan pilihan nyahlanggan terbina dalam. Ketahui lebih lanjut tentang gabungan mel.
Petua: Ingat bahawa pelanggan tidak boleh menyahlanggan jenis mesej tertentu, seperti pengesahan pesanan dan mesej penerimaan.
Patuhi undang-undang SPAM yang bersesuaian
Di banyak negara dan rantau, e-mel komersial atau e-mel pukal perlu menyertakan maklumat untuk mengenal pasti pengirim e-mel itu.
Jika anda Pelanggan Google Workspace Individual yang menggunakan reka letak Gmail, anda boleh menyesuaikan kandungan pengaki untuk menyertakan:
- Nama perniagaan
- Alamat perniagaan
- Nombor telefon
Ketahui lebih lanjut tentang reka letak Gmail.
Elakkan kandungan yang mengelirukan
Penipuan benar-benar bertentangan dengan dasar Gmail dan kami menasihati anda agar tidak mencuba untuk mengamalkan tingkah laku ini. E-mel komersial atau e-mel pukal hendaklah mengelakkan perkara yang mengelirukan dalam:
- Baris subjek dan kandungan
- Pengepala mesej
- Nama pengirim
- Alamat balas-kepada
Benarkan peserta menyahlanggan e-mel yang tidak dikehendaki
Banyak negara dan rantau turut menghendaki pengirim menyediakan cara untuk penerima menyahlanggan e-mel. Dalam Gmail, gabungan mel menawarkan sokongan nyahlanggan terbina dalam untuk membantu anda. Ketahui lebih lanjut tentang cara mengurus permintaan nyahlanggan dengan gabungan mel.
Karang mesej yang jelas
Gunakan subjek dan tajuk yang jelas untuk menyampaikan matlamat anda dengan jelas. Jika anda mahukan penglibatan daripada khalayak anda, sertakan seruan tindak yang jelas atau butang.
Kami juga mengesyorkan anda:
- Menyampaikan mesej yang selari dengan jenama atau laman web anda.
- Membuat kandungan yang tidak mengelirukan.
- Menggunakan pautan dan butang yang menerangkan destinasi pautan dan butang itu dengan tepat.
Menetapkan jangkaan untuk kekerapan e-mel
Jika anda kerap menghantar mesej yang didapati tidak berguna oleh pelanggan anda, mereka lebih berkemungkinan untuk menyahlanggan atau menandai mesej anda sebagai spam.
Untuk mengelakkan perkara ini, kami mengesyorkan:
- Anda memastikan mesej yang dihantar adalah pada kekerapan yang didapati munasabah oleh khalayak anda.
- Anda menetapkan jangkaan yang jelas tentang kekerapan pelanggan anda akan menerima mesej daripada anda dan kandungan mesej tersebut.