Saat mengirim email komersial atau massal, Anda harus mengikuti praktik terbaik yang tidak melanggar privasi kotak masuk penerima serta yang mengikuti peraturan lokal dan kebijakan Gmail.
Untuk menjalankan kampanye email yang efektif, pesan yang Anda kirim harus mampu membuat Anda dan penerima terhubung secara efektif. Lihat saran di bawah ini untuk membantu meningkatkan efektivitas email massal.
Mendapatkan izin penerima
Banyak negara dan wilayah memiliki persyaratan untuk mendapatkan izin sebelum mengirim email komersial kepada pelanggan. Sebelum mengirim email kepada mereka, sebaiknya dapatkan persetujuan yang jelas dengan memberi pelanggan opsi yang dapat dipilih untuk mendapatkan email atau berlangganan ke daftar email Anda.
Banyak negara dan wilayah juga memiliki persyaratan untuk menyediakan cara agar penerima dapat berhenti berlangganan. Anda dapat menggunakan pembuatan email massal untuk mengirim email komersial atau email massal yang sudah disertai dengan opsi berhenti berlangganan. Pelajari pembuatan email massal lebih lanjut.
Tips: Perhatikan bahwa pelanggan tidak dapat berhenti berlangganan jenis pesan tertentu, seperti konfirmasi pesanan dan pesan tanda terima.
Mengikuti hukum SPAM yang berlaku
Di banyak negara dan wilayah, email komersial atau massal harus menyertakan informasi untuk mengidentifikasi pengirim.
Jika Anda adalah Pelanggan Google Workspace Individual yang menggunakan tata letak Gmail, Anda dapat menyesuaikan konten footer untuk menyertakan:
- Nama bisnis
- Alamat bisnis
- Nomor telepon
Pelajari lebih lanjut tata letak Gmail.
Menghindari konten yang menipu
Penipuan secara langsung bertentangan dengan kebijakan Gmail dan kami sangat tidak menyarankan upaya apa pun untuk mempraktikkannya. Email komersial atau massal harus menghindari penipuan melalui:
- Baris subjek dan konten
- Header pesan
- Nama pengirim
- Alamat balas-ke
Mengizinkan peserta berhenti berlangganan email yang tidak diinginkan
Banyak negara dan wilayah juga mewajibkan pengirim untuk memberikan cara agar penerima dapat berhenti berlangganan. Di Gmail, pembuatan email massal telah dilengkapi dengan dukungan untuk membantu Anda berhenti berlangganan. Pelajari lebih lanjut cara mengelola permintaan berhenti berlangganan dengan pembuatan email massal.
Menulis pesan yang jelas
Gunakan subjek dan judul yang jelas untuk menyampaikan tujuan Anda. Jika Anda menginginkan interaksi dari audiens, sertakan pesan ajakan (CTA) yang jelas atau tombol.
Sebaiknya Anda juga:
- Menyampaikan pesan yang sesuai dengan brand atau situs Anda.
- Membuat konten yang tidak menipu.
- Menggunakan link dan tombol yang menjelaskan halaman yang dituju secara akurat.
Menentukan ekspektasi terkait frekuensi pengiriman email
Jika Anda secara teratur mengirim pesan yang dianggap tidak berguna oleh pelanggan, mereka cenderung akan berhenti berlangganan atau menandainya sebagai spam.
Untuk mencegah hal tersebut, sebaiknya:
- Anda mengirimkan pesan dengan frekuensi yang wajar bagi audiens.
- Anda menentukan ekspektasi yang jelas tentang seberapa sering pelanggan akan menerima pesan dari Anda dan isi pesan tersebut.