وقتی ایمیل‌های انبوه یا تجاری ارسال می‌کنید، دنبال کردن «روال‌های مطلوب» که به گیرنده و صندوق ورودی او احترام می‌گذارند و دنبال کردن مقررات محلی و خط‌مشی‌های Gmail مهم است.
برای اجرای کمپین ایمیلی مؤثر، پیام‌هایی که ارسال می‌کنید باید شما و گیرندگان را به‌شیوه معناداری به هم مرتبط کنند. توصیه‌های زیر را برای کمک به بهبود اثرگذاری ایمیل‌های انبوه بررسی کنید.
کسب رضایت گیرندگان
بسیاری از کشورها و مناطق الزاماتی برای کسب رضایت قبل‌از ارسال ایمیل‌های تجاری به مشتریان دارند. قبل‌از اینکه ایمیلی برای مشتریان ارسال کنید، بهتر است با ارائه گزینه شرکت کردن یا مشترک شدن در فهرست ایمیل، رضایت صریح آن‌ها را کسب کنید.
بسیاری از کشورها و مناطق الزاماتی درخصوص ارائه روشی برای لغو اشتراک گیرندگان نیز دارند. می‌توانید از ادغام ایمیل برای ارسال ایمیل‌های تجاری یا انبوهی که گزینه لغو اشتراک را به‌صورت داخلی دارند استفاده کنید. درباره ادغام ایمیل بیشتر بدانید.
نکته: به‌خاطر داشته باشید که مشتریان نمی‌توانند از برخی انواع پیام‌ها، مثل پیام‌های تأیید و رسید سفارش، لغو اشتراک کنند.
دنبال کردن قوانین قابل‌اجرای «هرزنامه»
در بسیاری از کشورها و مناطق، ایمیل‌های تجاری یا انبوه باید شامل اطلاعاتی برای شناسایی فرستنده باشند.
اگر یکی از مشترکین Google Workspace Individual هستید که از طرح‌بندی‌های Gmail استفاده می‌کند، می‌توانید محتوای پانویس را برای اضافه کردن موارد زیر سفارشی کنید:
- نام کسب‌وکار
- آدرس کسب‌وکار
- شماره تلفن
درباره طرح‌بندی‌های Gmail بیشتر بدانید.
اجتناب از محتوای فریب‌کارانه
فریب‌کاری مستقیماً در تضاد با خط‌مشی Gmail است و قویاً توصیه می‌کنیم از هرگونه تلاشی برای انجام این کار بپرهیزید. ایمیل‌های تجاری و انبوه باید از فریب‌کاری در بخش‌های زیر اجتناب کنند:
- خطوط عنوان و محتوا
- سرصفحه پیام
- نام فرستندگان
- نشانی‌های گیرنده
مجاز کردن لغو اشتراک از ایمیل‌های ناخواسته برای شرکت‌کنندگان
بسیاری از کشورها و مناطق فرستندگان را ملزم به ارائه روشی برای لغو اشتراک گیرندگان نیز می‌کنند. در Gmail، ادغام ایمیل برای کمک به شما دارای پشتیبانی از لغو اشتراک به‌صورت داخلی است. درباره مدیریت درخواست‌های لغو اشتراک با ادغام ایمیل بیشتر بدانید.
نوشتن ایمیل واضح
از موضوعات و عنوان‌های شفاف برای بیان واضح اهدافتان استفاده کنید. اگر می‌خواهید با مخاطبان تعامل داشته باشید، دعوت به اقدامی واضح یا دکمه‌ای را اضافه کنید.
همچنین توصیه می‌کنیم:
- پیامی را انتقال دهید که با نمانام یا وب‌سایت شما هم‌سو باشد.
- محتوایی ایجاد کنید که فریب‌کارانه نباشد.
- از پیوندها و دکمه‌هایی استفاده کنید که هدفشان را به‌درستی شرح می‌دهند.
تعیین انتظارات برای دفعات ارسال ایمیل
اگر به‌طور مکرر پیام‌هایی برای مشترکین ارسال کنید که به‌نظرشان مفید نباشد، احتمال زیادی وجود دارد که لغو اشتراک کنند یا آن پیام‌ها را به‌عنوان هرزنامه علامت‌گذاری کنند.
برای کمک به جلوگیری از این موارد، توصیه می‌کنیم:
- حتماً پیام‌ها را در فواصل زمانی‌ای ارسال کنید که برای مخاطبان منطقی باشد.
- انتظارات واضحی درباره اینکه مشتریان چندوقت یک‌بار از شما پیام دریافت می‌کنند و محتوای این پیام‌ها چیست تعیین کنید.