Beim Versand von kommerziellen oder Massen-E-Mails sollten Sie sich an Best Practices halten. Das bedeutet, dass Sie den Posteingang der Empfänger nicht überstrapazieren und die gesetzlichen Vorschriften des jeweiligen Landes sowie die Gmail-Richtlinien einhalten.
Damit Ihre E-Mail-Kampagne die gewünschte Wirkung erzielen kann, sollten Sie die ausgehenden E-Mails ansprechend gestalten und nützliche Informationen mitschicken, damit die Nachrichten für den Empfänger einen Mehrwert haben. Unten finden Sie Empfehlungen, mit denen Sie Ihre Massen-E-Mails effektiver machen können.
Einwilligung der Empfänger einholen
In vielen Ländern und Regionen ist eine Einwilligung erforderlich, bevor Sie kommerzielle E-Mails an Kunden senden dürfen. Sie sollten daher die vorherige Einwilligung der Nutzer einholen, indem Sie ihnen über ein Opt-in die Möglichkeit geben, Ihre E-Mail-Liste zu abonnieren.
Außerdem müssen Sie in vielen Ländern und Regionen Empfängern die Möglichkeit geben, diese E-Mails abzubestellen. Sie können die Zusammenstellung von E-Mail-Inhalten verwenden, um kommerzielle oder Massen-E-Mails mit einer integrierten Option zum Abbestellen zu senden. Weitere Informationen zur Zusammenstellung von E-Mail-Inhalten
Hinweis: Beachten Sie, dass Kunden bestimmte Arten von Nachrichten nicht abbestellen können, z. B. Bestellbestätigungen und Lesebestätigungen.
Geltende Gesetze gegen Spam einhalten
In vielen Ländern und Regionen müssen kommerzielle und Massen-E-Mails Informationen zur Identifizierung des Absenders enthalten.
Wenn Sie als Google Workspace Individual-Abonnent Gmail-Layouts verwenden, können Sie den Fußzeileninhalt mit diesen Elementen anpassen:
- Name des Unternehmens
- Geschäftsadresse
- Telefonnummer
Irreführende Inhalte vermeiden
Irreführung ist gemäß Gmail-Richtlinien verboten. Wir raten dringend davon ab, irreführende Informationen zu verbreiten. In kommerziellen oder Massen-E-Mails dürfen diese Nachrichtenteile nicht irreführend oder auf trügerische Praktiken zurückzuführen sein:
- Betreff und Inhalt
- Nachrichtenheader
- Absendernamen
- Antwortadressen
Abmelden von unerwünschten E-Mails erlauben
Außerdem müssen Sie in vielen Ländern und Regionen Empfängern die Möglichkeit geben, E-Mails abzubestellen. In Gmail steht Ihnen mit der Zusammenstellung von E-Mail-Inhalten eine integrierte Unterstützung beim Abbestellen zur Verfügung. Weitere Informationen zur Verwaltung von Abmeldeanfragen bei der Zusammenstellung von E-Mail-Inhalten
Eindeutige Nachrichten schreiben
Verwenden Sie einen prägnanten Betreff und ansprechende Überschriften, um Ihre Ziele klar zu kommunizieren. Wenn Sie Nutzer zur Interaktion anregen möchten, fügen Sie einen deutlichen Call-to-Action oder eine Schaltfläche ein.
Weitere Empfehlungen:
- Präsentieren Sie eine Botschaft, die zu Ihrem Unternehmen oder Ihrer Website passt.
- Erstellen Sie keine irreführenden Inhalte.
- Verwenden Sie Links und Schaltflächen, die die jeweilige Zielseite genau beschreiben.
Angeben, wie oft E-Mails eingehen werden
Wenn Sie regelmäßig E-Mails senden, die für Ihre Abonnenten nicht relevant sind, melden diese sich mit hoher Wahrscheinlichkeit von Ihrer E-Mail-Liste ab oder markieren Ihre Nachrichten als Spam.
Zwei Tipps, wie Sie das vermeiden können:
- Senden Sie Nachrichten mit einer für Ihr Publikum angemessenen Häufigkeit.
- Teilen Sie Ihren Kunden deutlich mit, wie oft sie Nachrichten von Ihnen erhalten und welche Inhalte zu erwarten sind.