Při odesílání komerčních nebo hromadných e-mailů je důležité dodržovat doporučené postupy, které berou ohled na příjemce a vyhovují místním předpisům i zásadám Gmailu.
K efektivním e-mailovým kampaním je potřeba, aby vás vaše e-maily smysluplně propojovaly s příjemci. V tomto článku najdete doporučení, která vám pomůžou zvýšit efektivitu hromadných e-mailů.
Získejte souhlas příjemců
V mnoha zemích a oblastech potřebujete k rozesílání komerčních e-mailů souhlas zákazníků. Než zákazníkům pošlete e-mail, je lepší od nich získat jasný souhlas – například tím, že jim dáte možnost přihlásit si odběr vašich hromadných e-mailů.
V mnoha zemích a oblastech zároveň platí, že příjemci musejí mít možnost se odhlásit. Pomocí slučování e-mailů můžete posílat komerční nebo hromadné e-maily, které budou obsahovat možnost odhlášení odběru. Přečtěte si další informace o slučování e-mailů.
Tip: Pamatujte, že odběr některých typů zpráv, například potvrzení objednávek nebo příjmu, si zákazníci nemůžou odhlásit.
Dodržujte příslušné právní předpisy proti spamu
V mnoha zemích a oblastech musejí komerční nebo hromadné e-maily obsahovat informace, které identifikují odesílatele.
Pokud jste předplatitelem Google Workspace Individual a používáte v Gmailu připravené šablony e-mailů, můžete obsah zápatí upravit tak, aby zahrnoval:
- Název firmy
- Adresu firmy
- Telefonní číslo
Další informace o šablonách v Gmailu
Nepoužívejte klamavý obsah
Klamavý obsah je v rozporu se zásadami Gmailu, takže vám důrazně doporučujeme, abyste se mu vyhýbali. Tyto součásti komerčních a hromadných e-mailů by neměly být klamavé:
- Předmět e-mailu i jeho obsah
- Záhlaví zpráv
- Jména odesílatelů
- Adresy pro odpověď
Umožněte účastníkům odhlásit si odběr nevyžádaných e-mailů
V mnoha zemích a oblastech platí, že odesílatel musí příjemcům poskytnout možnost se odhlásit. Slučování e-mailů v Gmailu má integrované funkce, které vám s tím pomůžou. Přečtěte si další informace o správě žádostí o odhlášení odběru ve slučování e-mailů.
Napište jasné sdělení
Používejte jasné předměty e-mailů a nadpisy, které jasně sdělují vaše cíle. Pokud chcete, aby příjemci něco udělali, vložte do e-mailu jasnou výzvu k akci nebo tlačítko.
Další doporučení:
- Pohlídejte si, aby sdělení odpovídalo vaší značce nebo vašemu webu.
- Neposílejte zavádějící sdělení.
- Používejte odkazy a tlačítka, které jasně uvádějí, na co odkazují.
Nastavte očekávání ohledně toho, jak často budete e-maily posílat
Pokud pravidelně posíláte zprávy, které nejsou pro vaše odběratele užitečné, ti si odběr pravděpodobně odhlásí nebo je označí jako spam.
Tady je pár doporučení, jak tomu předejít:
- Dbejte na to, abyste zprávy odesílali v míře, jakou budou příjemci považovat za rozumnou.
- Jasně zákazníkům dejte najevo, jak často od vás můžou zprávy očekávat a co v takových zprávách bude.