عند إرسال رسائل إلكترونية تجارية أو مجمَّعة، من المهم اتِّباع أفضل الممارسات التي تلتزم بصندوق البريد الوارد للمستلِم واتّباع اللوائح المحلية وسياسات Gmail.
لتنفيذ حملة بريد إلكتروني فعالة، يجب أن تصل الرسائل التي ترسلها إليك وإلى المستلمين بطريقة مفيدة. انظر أدناه للحصول على اقتراحات للمساعدة في تحسين فعالية الرسائل الإلكترونية المجمّعة.
الحصول على موافقة المستلِمين
تحتاج العديد من البلدان والمناطق إلى الحصول على موافقة قبل إرسال رسائل إلكترونية تجارية إلى العملاء. وقبل إرسال رسالة إلكترونية، من الأفضل الحصول على موافقة واضحة من خلال منح العملاء خيار الموافقة على قائمة عناوين بريدك الإلكتروني أو الاشتراك فيها.
تتطلّب العديد من البلدان والمناطق أيضًا توفير طريقة لإلغاء اشتراك المستلمين. يمكنك استخدام ميزة "دمج البريد" لإرسال رسائل إلكترونية تجارية أو مجمَّعة تتضمّن خيار إلغاء الاشتراك. مزيد من المعلومات عن ميزة "دمج البريد"
ملاحظة: ضع في اعتبارك أنه لا يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك من أنواع معيّنة من الرسائل، مثل تأكيدات الطلبات ورسائل الإيصالات.
الالتزام بقوانين الرسائل غير المرغوب فيها السارية
في العديد من البلدان والمناطق، يجب أن تحتوي الرسائل الإلكترونية التجارية أو المجمَّعة على معلومات لتحديد هوية المُرسِل.
إذا كنت مشتركًا في Google Workspace Individual وتستخدم تنسيقات Gmail، يمكنك تخصيص محتوى التذييل لتضمين:
- اسم النشاط التجاري
- عنوان النشاط التجاري
- رقم الهاتف
مزيد من المعلومات حول تنسيقات Gmail.
تجنّب المحتوى المخادع
يُعدّ الخداع جزءًا لا يتّفق من سياسة Gmail، لذلك ننصحك بشدة بعدم استخدام أي ممارسات احتيالية. يجب أن تتجنّب الرسائل الإلكترونية التجارية أو المجمّعة المخادعة:
- سطور الموضوع والمحتوى
- رؤوس الرسائل
- أسماء المُرسِلين
- عنوان الرد
السماح للمشاركين بإلغاء الاشتراك من الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها
تتطلب العديد من البلدان والمناطق أيضًا من المرسلين توفير طريقة للمستلمين لإلغاء الاشتراك. في Gmail، تم تضمين ميزة "دمج البريد" في دعم إلغاء الاشتراك لمساعدتك. مزيد من المعلومات حول إدارة طلبات إلغاء الاشتراك باستخدام ميزة "دمج البريد"
إنشاء رسالة واضحة
عليك استخدام مواضيع وعناوين واضحة لتوضيح أهدافك؛ وإذا كنت تريد التفاعل مع جمهورك، عليك تضمين عبارة واضحة للحث على اتّخاذ إجراء أو النقر زر.
ننصحك أيضًا بما يلي:
- نقل رسالة تتوافق مع العلامة التجارية أو الموقع الإلكتروني.
- أنشئ محتوى غير مخادع.
- استخدم الروابط والأزرار التي تصف الوجهة بدقة.
وضع توقعات لمعدل تكرار البريد الإلكتروني
إذا أرسلت بانتظام رسائل لم يعتبرها المشتركون مفيدة، فعلى الأرجح أن يلغوا الاشتراك أو يضعوا علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها.
للمساعدة في منع حدوث ذلك، ننصحك بما يلي:
- احرص على إرسال الرسائل بمعدل تكرار قد يجده الجمهور معقولاً.
- يمكنك تحديد توقعات واضحة بشأن عدد مرات تلقي العملاء للرسائل منك وما تحتوي عليه هذه الرسائل.