Tìm kiếm
Xóa tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
ứng dụng Google
Menu chính

Chúng tôi đã nhận được báo cáo về việc một số người dùng đột ngột bị đăng xuất khỏi tài khoản của họ. Chúng tôi đang điều tra, nhưng bạn không cần phải lo lắng: không có dấu hiệu cho thấy điều này liên quan tới bất kỳ đe dọa lừa đảo hay bảo mật tài khoản nào. Vui lòng cố đăng nhập lại tại accounts.google.com và nếu bạn không thể nhớ mật khẩu của mình, vui lòng sử dụng liên kết này để khôi phục mật khầu. Nếu bạn sử dụng Xác minh 2 bước, có thể có sự chậm trễ trong việc nhận mã SMS của bạn. Vui lòng thử lại hoặc sử dụng mã sao lưu.

Nhận được thư của ai đó

Nếu bạn nhận được email của người khác thì hãy kiểm tra những lý do bên dưới để được trợ giúp.

Địa chỉ email có dấu chấm khác với địa chỉ email của tôi

Nếu người gửi đã thêm hoặc xóa các dấu chấm khỏi địa chỉ email của bạn, thư vẫn sẽ đi vào hộp thư đến của bạn. Địa chỉ email của bạn là duy nhất; mọi người không thể thiết lập một tài khoản giống như vậy ngay cả với một số hoặc vị trí dấu chấm khác.

Ví dụ: thư được gửi đến các địa chỉ này sẽ được chuyển tới cùng tài khoản Gmail:

  • johnsmith@gmail.com
  • jo.hn.smith@gmail.com
  • john.smith@gmail.com

Nếu bạn vẫn nghĩ rằng thư là dành cho người khác, hãy liên hệ người gửi để cho họ biết là họ đã nhập địa chỉ email không chính xác.

Lưu ý: Nếu bạn sử dụng Gmail thông qua cơ quan, trường học hoặc tổ chức khác (như yourdomain.com hoặc yourschool.edu), thêm dấu chấm vào tên người dùng của bạn sẽ thay đổi địa chỉ email của bạn. Để thay đổi dấu chấm trong tên người dùng của bạn, hãy liên hệ với quản trị viên của bạn.

 

Địa chỉ của tôi không hề nằm trong email

Nếu bạn nhận được nhiều thư được gửi cho người khác thì hãy kiểm tra có ai đó vô tình chuyển tiếp thư của họ cho bạn hay không.

  1. Trên máy tính, mở một thư có vẻ như đã được gửi nhầm đến cho bạn.
  2. Bên cạnh Trả lời Trả lời, nhấp vào mũi tên Xuống Mũi tên xuống.
  3. Nhấp vào Hiển thị thư gốc.
  4. Nếu bạn thấy "X-Forwarded-For" trên trang thì ai đó đang chuyển tiếp thư Gmail của họ vào tài khoản của bạn. Hãy thử liên hệ với người này để cho họ biết về sai sót. 
Tôi nhận được thư được gửi đến một địa chỉ @googlemail.com

Thư gửi đến @gmail.com và @googlemail.com đều giống nhau.

Một số quốc gia sử dụng @googlemail.com để thay thế, nhưng thư được gửi đến địa chỉ này sẽ đến cùng một nơi.

Tôi nhận được spam không được ghi địa chỉ của tôi

Nếu bạn không thấy địa chỉ email của bạn trong các trường "Tới" hoặc "Cc" thì bạn có thể đã được gửi thư bằng "Bcc". Nếu đúng như vậy thì bạn sẽ không thấy địa chỉ email của mình ở đầu thư.

Đôi khi những kẻ gửi spam thêm địa chỉ email ngẫu nhiên vào trường "Bcc" để cố làm cho mọi người trả lời.

Sau đây là cách để báo cáo thư là spam:

  1. Mở thư hoặc chọn thư trong hộp thư đến của bạn.
  2. Nhấp vào Báo cáo là Spam Báo cáo spam.

Vivian là một chuyên gia Gmail và là tác giả của trang trợ giúp này. Hãy để lại phản hồi của bạn về trang trợ giúp này cho cô ấy.

Bài viết này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Mời bạn đặt câu hỏi trên Diễn đàn hỗ trợ Google nếu vẫn chưa tìm được câu trả lời trên Trung tâm trợ giúp.