Tìm kiếm
Xóa tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
ứng dụng Google
Menu chính

Nhận được thư của ai đó

Nếu bạn nhận được email của người khác thì hãy kiểm tra những lý do bên dưới để được trợ giúp.

Địa chỉ email có dấu chấm khác với địa chỉ email của tôi

Bạn có thể nhận được thư được gửi đến địa chỉ trông giống như của bạn, nhưng có số hoặc thứ tự dấu chấm khác nhau.

Nếu bạn có một tài khoản cá nhân (thường kết thúc bằng gmail.com) thì việc mọi người có nhập dấu chấm vào tên người dùng của bạn hay không là không quan trọng.

Ví dụ: email được gửi đến tất cả địa chỉ này sẽ được chuyển đến cùng tài khoản Gmail:

  • johnsmith@gmail.com
  • jo.hn.smith@gmail.com
  • john.smith@gmail.com

Lưu ý: Nếu bạn sử dụng Gmail thông qua cơ quan, trường học hoặc tổ chức khác của mình (như yourdomain.com hoặc yourschool.edu) thì có dấu chấm trong tên người dùng của bạn sẽ thay đổi địa chỉ email của bạn. Nếu bạn muốn thêm hoặc xóa dấu chấm khỏi tên người dùng của bạn thì hãy liên hệ với quản trị viên của bạn.

Nếu bạn không nghĩ rằng thư là dành cho bạn thì ai đó có thể đã nhập nhầm địa chỉ email của bạn. Hãy thử liên hệ với người gửi để cho họ biết là họ đã gửi thư đến không đúng người.

Địa chỉ của tôi không hề nằm trong email

Nếu bạn nhận được nhiều thư được gửi cho người khác thì hãy kiểm tra có ai đó vô tình chuyển tiếp thư của họ cho bạn hay không.

  1. Trên máy tính, mở một thư có vẻ như đã được gửi nhầm đến cho bạn.
  2. Bên cạnh Trả lời Trả lời, nhấp vào mũi tên Xuống Mũi tên xuống.
  3. Nhấp vào Hiển thị thư gốc.
  4. Nếu bạn thấy "X-Forwarded-For" trên trang thì ai đó đang chuyển tiếp thư Gmail của họ vào tài khoản của bạn. Hãy thử liên hệ với người này để cho họ biết về sai sót. 
Tôi nhận được thư được gửi đến một địa chỉ @googlemail.com

Thư gửi đến @gmail.com và @googlemail.com đều giống nhau.

Một số quốc gia sử dụng @googlemail.com để thay thế, nhưng thư được gửi đến địa chỉ này sẽ đến cùng một nơi.

Tôi nhận được spam không được ghi địa chỉ của tôi

Nếu bạn không thấy địa chỉ email của bạn trong các trường "Tới" hoặc "Cc" thì bạn có thể đã được gửi thư bằng "Bcc". Nếu đúng như vậy thì bạn sẽ không thấy địa chỉ email của mình ở đầu thư.

Đôi khi những kẻ gửi spam thêm địa chỉ email ngẫu nhiên vào trường "Bcc" để cố làm cho mọi người trả lời.

Sau đây là cách để báo cáo thư là spam:

  1. Mở thư hoặc chọn thư trong hộp thư đến của bạn.
  2. Nhấp vào Báo cáo là Spam Báo cáo spam.

Vivian là một chuyên gia Gmail và là tác giả của trang trợ giúp này. Hãy để lại phản hồi của bạn về trang trợ giúp này cho cô ấy.

Bài viết này có hữu ích không?

Mời bạn đặt câu hỏi trên Diễn đàn hỗ trợ Google nếu vẫn chưa tìm được câu trả lời trên Trung tâm trợ giúp.