Отримання чужої пошти

Якщо ви отримуєте чужу пошту, нижче наведено можливі причини.

Листи, надіслані на мою адресу з додаванням крапок

Якщо відправник додасть до вашої адреси крапки, лист усе одно надійде вам. Ніхто інший не зможе побачити ваші листи чи перехопити їх через схожий обліковий запис із крапками. Наприклад, користувач з адресою ivankoval@gmail.com отримуватиме листи, надіслані на всі її варіанти з будь-якою кількістю крапок:

  • ivan.koval@gmail.com
  • iv.an.kov.al@gmail.com
  • i.v.a.n.k.o.v.a.l@gmail.com

Якщо ви все ж вважаєте, що лист призначено комусь іншому, напишіть відправнику про помилку в електронній адресі.

Докладніше про крапки в адресах Gmail.

Моєї адреси взагалі немає серед одержувачів

Якщо ви отримуєте багато листів, адресованих комусь іншому, перевірте, чи не пересилає вам хтось помилково свою пошту.

  1. На комп’ютері відкрийте лист, надісланий вам помилково.
  2. Поряд зі значком відповіді Відповісти натисніть значок Меню додаткових опцій.
  3. Натисніть Показати оригінал.
  4. Якщо ви бачите на сторінці напис "X-Forwarded-For", це означає, що хтось пересилає у ваш обліковий запис свої листи Gmail. Спробуйте зв’язатися з цією людиною, щоб повідомити про помилку. 

Примітка.  Якщо відправник указав вашу адресу в полі "Прихована копія", вона може не відображатися вгорі листа. Щоб перевірити електронну адресу в списку одержувачів, натисніть стрілку вниз Стрілка спадного меню. Якщо ви перевіряєте пошту в іншому обліковому записі (не Gmail), ця інформація може не відображатися.

Листи, надіслані на адресу @googlemail.com

Немає значення, надсилаються листи на адресу @gmail.com чи @googlemail.com.

У деяких країнах використовуються адреси @googlemail.com, але листи все одно доставляються в той самий обліковий запис.

Спам, адресований не мені

Якщо ви не бачите своєї електронної адреси в полі "Кому" або "Копія", можливо, вас зазначили в полі "Прихована копія". У такому разі ви не побачите своєї адреси вгорі листа.

Іноді спамери додають у поле "Прихована копія" випадкові електронні адреси, сподіваючись отримати відповідь від таких адресатів.

Щоб повідомити про спам:

  1. Відкрийте лист або виберіть його в папці "Вхідні".
  2. Натисніть "Повідомити про спам" Поскаржитися на спам.
Примітка. Якщо натиснути кнопку Поскаржитися на спам або вручну перемістити електронний лист у папку спаму, Google отримає копію цього листа й зможе проаналізувати його, щоб захистити користувачів від спаму та інших порушень.

Розсилка, на яку ви не підписувалися

Якщо хтось за допомогою вашої електронної адреси підписується на розсилки, зокрема рекламні або інформаційні, ви можете скасувати таку підписку.

  1. Відкрийте Gmail на комп’ютері.
  2. Відкрийте потрібний електронний лист.
  3. Поряд з ім’ям відправника натисніть Скасувати підписку або Змінити налаштування. Якщо таких варіантів немає, виконайте наведені вище дії для блокування відправника або позначення листа як спаму.

Примітка. Може минути кілька днів, перш ніж такі листи припинять надходити.