Якщо ви отримуєте чужу пошту, нижче наведено можливі причини.
Якщо відправник додасть до вашої адреси крапки, лист усе одно надійде вам. Ніхто інший не зможе побачити ваші листи чи перехопити їх через схожий обліковий запис із крапками. Наприклад, користувач з адресою ivankoval@gmail.com отримуватиме листи, надіслані на всі її варіанти з будь-якою кількістю крапок:
- ivan.koval@gmail.com
- iv.an.kov.al@gmail.com
- i.v.a.n.k.o.v.a.l@gmail.com
Якщо ви все одно вважаєте, що лист призначено комусь іншому, напишіть відправнику про помилку в адресі.
Докладніше про крапки в адресах Gmail.
Якщо ви отримуєте багато листів, адресованих комусь іншому, перевірте, чи не пересилає вам хтось помилково свою пошту.
- На комп’ютері відкрийте лист, надісланий вам помилково.
- Поруч зі значком
натисніть значок
.
- Натисніть Показати оригінал.
- Якщо ви бачите на сторінці напис "X-Forwarded-For", це означає, що хтось пересилає у ваш обліковий запис свої листи Gmail. Спробуйте зв’язатися з цією людиною, щоб повідомити про помилку.
.Порада. Якщо відправник указав вашу адресу в полі "Прихована копія", вона може не відображатися вгорі листа. Щоб перевірити адреси в списку одержувачів, натисніть стрілку вниз 
Нижче описано випадки, у яких у полі "Кому" може бути вказано адресу, яка вам не належить.
- Ви погодилися на автоматичне пересилання копій вхідних листів із цієї електронної адреси у вашу папку "Вхідні". Якщо ви вважаєте, що це помилка, попросіть власника цієї електронної адреси вилучити вашу електронну адресу з налаштувань пересилання.
- Це анонімна електронна адреса, створена для вас під час реєстрації в певному сервісі. Якщо ви вважаєте, що це чужа адреса, повідомте про це постачальника послуг електронної пошти.
Немає значення, на яку адресу надсилаються листи: @gmail.com чи @googlemail.com.
У деяких країнах використовуються адреси @googlemail.com, але листи все одно надходять у той самий обліковий запис.
Якщо ви не бачите своєї адреси в полі "Кому" або "Копія", можливо, вас зазначили в полі "Прихована копія". У такому разі ви не побачите своєї адреси вгорі листа.
Іноді спамери додають у поле "Прихована копія" випадкові адреси, сподіваючись отримати відповідь від таких адресатів.
Щоб повідомити про спам:
- Відкрийте лист або виберіть його в папці "Вхідні".
- Натисніть значок
.
Якщо хтось за допомогою вашої електронної адреси підписується на розсилки, зокрема рекламні або інформаційні, ви можете скасувати таку підписку.
- Відкрийте Gmail на комп’ютері.
- Відкрийте потрібний лист.
- Поруч з ім’ям відправника натисніть Скасувати підписку або Змінити параметри. Якщо таких опцій немає, виконайте наведені вище дії, щоб заблокувати відправника чи позначити лист як спам.