Dostávam cudziu poštu

Ak dostanete poštu určenú niekomu inému, pomôžu vám dôvody uvedené nižšie.

Dostávam správy odoslané na verzie mojej adresy s bodkami

Správu dostanete aj vtedy, keď odosielateľ pridá do vašej adresy bodky. Vaše správy nevidí nikto iný a váš účet nemôže nikto prevziať. Ak je vaša adresa napríklad [e-mail], vlastníte všetky verzie tejto e-mailovej adresy s bodkami:

• [e-mail],
• [e-mail],
• [e-mail]

Ak si aj napriek tomu myslíte, že správa bola určená inému príjemcovi, kontaktujte odosielateľa a oznámte mu, že sa pri zadávaní e‑mailovej adresy pomýlil.

Ďalšie informácie o bodkách v adresách Gmail

Moja adresa sa v správe vôbec nenachádza

Ak dostávate veľa správ adresovaných niekomu inému, skontrolujte, či si niekto omylom nenastavil preposielanie pošty na vašu adresu.

1. Otvorte v počítači správu, o ktorej sa domnievate, že vám ju niekto odoslal omylom.
2. Vedľa Odpovedať kliknite na Viac .
3. Kliknite na Zobraziť originál.
4. Ak sa na stránke zobrazí text X-preposlané-pre, niekto si nastavil preposielanie správ v Gmaile na váš účet. Skúste túto osobu kontaktovať a informovať ju o chybe. 

Tip:  Ak vám správa bola odoslaná prostredníctvom skrytej kópie, vaša e‑mailová adresa sa nemusí zobrazovať v jej hornej časti. Ak chcete e‑mailovú adresu skontrolovať v zozname príjemcov, kliknite na šípku nadol . Ak ju budete chcieť skontrolovať v účte inom ako Gmail, táto informácia sa vám nemusí zobraziť.

E‐mailová adresa v poli Komu nie je moja

Ak e‑mailová adresa uvedená v poli Komu nie je vaša, nižšie uvádzame niekoľko možných vysvetlení:

• Súhlasili ste s automatickým preposielaním z tejto e‑mailovej adresy, teda s tým, aby sa kópie správ doručených na danú adresu preposielali do vašej doručenej pošty. Ak si myslíte, že tieto správy by sa vám nemali preposielať, môžete vlastníka daného e‐mailu požiadať, aby vašu e‐mailovú adresu odstránil zo svojich nastavení preposielania.
• Daná e‐mailová adresa je anonymná adresa, ktorá bola vytvorená pri vašej registrácii do určitej služby. Ak si myslíte, že vám táto e‐mailová adresa nepatrí, môžete kontaktovať jej poskytovateľa a nahlásiť problém.

Dostávam správy odoslané na adresu @googlemail.com

Adresy @gmail.com a @googlemail.com sú rovnaké.

V niektorých krajinách sa používa prípona @googlemail.com, no správy odoslané na túto adresu prídu do toho istého účtu.

Dostávam spam, ktorý nie je určený mne

Ak sa v poliach Komu alebo Kópia (Cc) nezobrazuje vaša e‑mailová adresa, správa vám mohla byť odoslaná pomocou skrytej kópie. V takom prípade sa vaša e-mailová adresa nezobrazí v hornej časti správy.

Šíritelia spamu niekedy pridajú náhodné e-mailové adresy do poľa Skrytá kópia (Bcc). Snažia sa tak vyvolať u ľudí reakciu.

Takto môžete správu nahlásiť ako spam:

1. Otvorte správu alebo ju vyberte v doručenej pošte.
2. Kliknite na Nahlásiť spam .

Tip: Keď kliknete na Nahlásiť spam alebo manuálne presuniete nejakú správu do priečinka Spam, Google dostane jej kópiu a môže ju analyzovať, aby pomohol chrániť používateľov pred spamom a zneužitím.

Dostávam správy, na ktorých odber som sa neprihlásil(a)

Ak sa niekto pomocou vašej e‑mailovej adresy prihlásil na odber správ, napríklad prom alebo bulletinov, môžete ich odosielanie zastaviť pomocou odkazu na zrušenie odberu.

1. Prejdite v počítači do Gmailu.
2. Otvorte správu od odosielateľa, v prípade ktorého chcete zrušiť odber.
3. Vedľa mena odosielateľa kliknite na Zrušiť odber alebo Zmeniť predvoľby. Ak sa vám tieto možnosti nezobrazujú, pomocou krokov uvedených vyššie môžete zablokovať odosielateľa alebo označiť správu ako spam.

Tip: Môže trvať niekoľko dní, kým prestanete dostávať správy z distribučného zoznamu.