Dacă primești un e-mail adresat altei persoane, verifică motivele de mai jos pentru a primi ajutor.
Dacă expeditorul a adăugat puncte în adresa ta, vei primi totuși e-mailul său. Nimeni altcineva nu îți vede e-mailurile și nimeni nu îți poate lua contul. De exemplu, dacă adresa ta de e-mail este ionpopescu@gmail.com, deții toate versiunile care conțin puncte ale adresei tale:
- ion.popescu@gmail.com
- ion.pop.escu@gmail.com
- i.o.n.p.o.p.e.s.c.u@gmail.com
Dacă tot crezi că mesajul era destinat altcuiva, contactează expeditorul pentru a-l anunța că a introdus greșit adresa de e-mail.
Află mai multe despre punctele din adresele Gmail.
Dacă primești multe mesaje adresate altei persoane, verifică dacă aceasta își redirecționează din greșeală mesajele către tine.
- Pe computer, deschide un mesaj care pare să-ți fi fost trimis din greșeală.
- Lângă opțiunea Răspunde
, dă clic pe Mai multe
.
- dă clic pe Afișează originalul.
- Dacă găsești „X-Forwarded-For” în pagină, cineva își redirecționează mesajele Gmail către contul tău. Încearcă să contactezi persoana respectivă pentru a o informa despre greșeala făcută.
.Sfat: dacă ai primit mesajul în „Bcc”, este posibil să nu îți vezi adresa de e-mail în partea de sus a mesajului. Pentru a căuta adresa de e-mail în lista de destinatari, dă clic pe săgeata în jos 
Dacă adresa de e-mail afișată în câmpul Către nu este adresa ta, iată câteva explicații posibile:
- Ai acceptat redirecționarea automată de la adresa de e-mail respectivă pentru a redirecționa copiile e-mailurilor primite în mesajele primite. În cazul în care crezi că aceste e-mailuri nu trebuie redirecționate către tine, poți contacta proprietarul adresei de e-mail respective pentru a solicita eliminarea adresei tale de e-mail din setările sale pentru redirecționare.
- această adresă de e-mail este una anonimă creată pentru tine când te-ai înscris la un anumit serviciu. În cazul în care crezi că adresa de e-mail nu-ți aparține, poți contacta furnizorul respectiv de servicii de e-mail pentru a raporta problema.
Mesajele trimise către @gmail.com și @googlemail.com sunt aceleași.
Unele țări folosesc @googlemail.com, însă mesajele trimise la adresa respectivă sunt livrate în același loc.
Dacă adresa ta de e-mail nu este afișată în câmpurile „Către” sau „Cc”, e posibil ca adresa ta să fi fost inclusă în câmpul „Bcc” al mesajelor respective. În acest caz, nu îți vei vedea adresa de e-mail în partea de sus a mesajului.
Uneori, expeditorii de spam adaugă în mod aleator adrese de e-mail în câmpul „Bcc” pentru a determina mai multe persoane să răspundă.
Iată cum poți raporta mesajul ca spam:
- deschide mesajul sau selectează-l din Mesaje primite;
- Dă clic pe Raportează ca spam
.
Dacă o persoană îți folosește adresa de e-mail ca să se înscrie la e-mailuri precum promoții sau buletine informative, poți folosi linkul de dezabonare pentru a nu mai primi astfel de e-mailuri.
- Pe computer, accesează Gmail.
- Deschide un e-mail de la expeditorul de la care vrei să te dezabonezi.
- În dreptul numelui expeditorului, dă clic pe Dezabonează-te sau Modifică preferințele Dacă nu se afișează aceste opțiuni, urmează pașii de mai sus pentru a bloca expeditorul sau pentru a marca mesajul ca spam.