Se estiver a receber correio de outra pessoa, consulte as razões abaixo para obter ajuda.
Se o remetente tiver adicionado pontos ao seu endereço, receberá igualmente o email. Mais ninguém vê os seus emails e ninguém pode tomar posse da sua conta. Por exemplo, se o seu endereço for joaosantos@gmail.com, é proprietário de todas as versões com pontos do seu endereço:
- joao.santos@gmail.com
- jo.ao.san.tos@gmail.com
- j.o.a.o.s.a.n.t.o.s@gmail.com
Se ainda assim achar que a mensagem se destinava a outra pessoa, contacte o remetente para o informar que escreveu incorretamente o endereço de email.
Saiba mais acerca de pontos em endereços do Gmail.
Se receber várias mensagens destinadas a outra pessoa, verifique se alguém está a encaminhar acidentalmente correio para si.
- No computador, abra uma mensagem que pareça ter sido enviada para si por engano.
- Junto a Responder
, clique em Mais
.
- Clique em Mostrar original.
- Se vir "X-Forwarded-For" na página, alguém está a encaminhar as respetivas mensagens do Gmail para a sua conta. Experimente contactar esta pessoa para a avisar acerca do erro.
.Sugestão: se a mensagem lhe tiver sido enviada por "Bcc", pode não ver o seu endereço de email no início da mensagem. Para verificar o endereço de email na lista de destinatários, clique na Seta para baixo 
Se o endereço de email indicado no campo "Para" não for o seu endereço, seguem-se algumas explicações possíveis:
- Aceitou o encaminhamento automático desse endereço de email para encaminhar cópias dos respetivos emails recebidos para a sua caixa de entrada. Se considera que estes emails não devem ser encaminhados para si, pode contactar o proprietário desse endereço de email para pedir que remova o seu endereço de email das respetivas definições de encaminhamento.
- Esse endereço de email é anónimo e foi criado para si quando se inscreveu num determinado serviço. Se considerar que o endereço de email não lhe pertence, pode contactar o fornecedor de email para comunicar o problema.
As mensagens enviadas para @gmail.com e @googlemail.com são idênticas.
Alguns países utilizam @googlemail.com, mas as mensagens enviadas para esse endereço irão para o mesmo lugar.
Se não vir o seu endereço de email nos campos "Para" ou "Cc", pode ter recebido a mensagem em "Bcc". Se for esse o caso, não verá o seu endereço de email na parte superior da mensagem.
Por vezes, os spammers adicionam endereços de email aleatórios no campo "Bcc" para que as pessoas respondam.
Eis como pode denunciar a mensagem como spam:
- Abra a mensagem ou selecione-a na caixa de entrada.
- Clique em Denunciar spam
.
Se uma pessoa utilizar o seu endereço de email para se inscrever em emails, como promoções ou boletins informativos, pode utilizar o link "Anular subscrição" para deixar de receber estes emails.
- No computador, aceda ao Gmail.
- Abra um email do remetente do qual pretende anular a subscrição.
- Junto ao nome do remetente, clique em Anular subscrição ou Alterar preferências. Se não vir estas opções, siga os passos acima para bloquear o remetente ou marcar a mensagem como spam.