Jei gaunate kitam asmeniui skirtų laiškų ir reikia pagalbos, peržiūrėkite toliau nurodytas priežastis.
Jei siuntėjas pridės taškų prie adreso, išsiųstą el. laišką vis tiek gausite. Niekas kitas negali matyti jūsų el. laiškų ir niekas kitas negali naudoti jūsų paskyros. Pavyzdžiui, jei el. pašto adresas yra vardenispavardenis@gmail.com, jums priklauso visos šio adreso versijos su taškais:
- vardenis.pavardenis@gmail.com;
- var.denis.pavar.denis@gmail.com;
- v.a.r.d.e.n.i.s.p.a.v.a.r.d.e.n.i.s@gmail.com.
Jei vis tiek manote, kad pranešimas buvo skirtas kažkam kitam, susisiekite su siuntėju ir praneškite, kad el. pašto adresas buvo blogai įvestas.
Sužinokite daugiau apie taškus „Gmail“ adresuose.
Jei gaunate daug kitam asmeniui skirtų pranešimų, patikrinkite, ar kas nors netyčia nepersiunčia jų jums.
- Kompiuteryje atidarykite pranešimą, kuris atrodo kaip atsiųstas per klaidą.
- Šalia „Atsakyti“
spustelėkite „Daugiau“
.
- Spustelėkite Rodyti pradinį.
- Jei puslapyje matote „X persiųstas laiškas nuo“, tai reiškia, kad kažkas persiunčia savo „Gmail“ pranešimus į jūsų paskyrą. Pabandykite susisiekti su šiuo asmeniu ir praneškite apie klaidą.
.Patarimas. Jei pranešimas išsiųstas kaip nematomoji kopija („Bcc“), pranešimo viršuje nebus rodomas jūsų el. pašto adresas. Norėdami patikrinti, ar jūsų el. pašto adresas yra gavėjų sąraše, spustelėkite rodyklę žemyn 
Jei lauke „Kam“ nurodytas el. pašto adresas nėra jūsų adresas, toliau pateikti keli galimi paaiškinimai.
- Priėmėte automatinį persiuntimą iš to el. pašto adreso, kad būtų persiųstos gaunamųjų el. laiškų kopijos į jūsų gautuosius. Jei manote, kad šie el. laiškai neturėtų būti persiunčiami jums, galite susisiekti su el. pašto savininku ir paprašyti, kad jis pašalintų jūsų el. pašto adresą iš persiuntimo nustatymų.
- Šis el. pašto adresas yra anoniminis ir buvo sukurtas jums, kai prisiregistravote naudoti konkrečią paslaugą. Jei manote, kad el. pašto adresas jums nepriklauso, galite susisiekti su tuo el. pašto paslaugų teikėju ir pranešti apie problemą.
Adresas @gmail.com nesiskiria nuo @googlemail.com.
Kai kuriose šalyse naudojami adresai @googlemail.com, tačiau jais siunčiami pranešimai patenka į tą pačią vietą.
Jei pranešimo laukuose „Kam:“ arba „Cc (kopija)“ nematote savo adreso, jums gali būti atsiųstas nematomosios kopijos pranešimas. Tokiu atveju pranešimo viršuje nebus rodomas jūsų el. pašto adresas.
Šlamšto siuntėjai kartais prideda atsitiktinių el. pašto adresų laukelyje „BCC (nematomoji kopija)“ siekdami, kad žmonės atsakytų.
Toliau paaiškinta, kaip pranešti apie pranešimą kaip apie šlamštą.
- Atidarykite pranešimą arba pasirinkite jį gautuosiuose.
- Spustelėkite „Pranešti apie šlamštą“
.
Jei kas nors naudoja jūsų el. pašto adresą prisiregistruodami gauti el. laiškų, pvz., reklamų ar naujienlaiškių, galite atsisakyti jų naudodami prenumeratos atsisakymo nuorodą.
- Kompiuteryje eikite į programą „Gmail“.
- Atidarykite siuntėjo, kurio prenumeratos norite atsisakyti, el. laišką.
- Šalia siuntėjo vardo spustelėkite Atšaukti prenumeratą arba Keisti nuostatas. Jei šių parinkčių nematote, atlikite anksčiau nurodytus veiksmus ir užblokuokite siuntėją arba pažymėkite pranešimą kaip šlamštą.