אם אתם מקבלים אימייל של מישהו אחר, תוכלו לקרוא בהמשך על הסיבות לכך ועל אפשרויות לקבלת עזרה.
גם אם השולח הוסיף נקודות לכתובת שלכם, הודעת האימייל תגיע אליכם. אף אחד אחר לא יכול לראות את הודעות האימייל שלכם או להשתמש בחשבון שלכם. לדוגמה: אם כתובת האימייל שלכם היא johnsmith@gmail.com, כל הגרסאות של הכתובת עם נקודות הן בבעלותכם:
- john.smith@gmail.com
- jo.hn.sm.ith@gmail.com
- j.o.h.n.s.m.i.t.h@gmail.com
אם אתם עדיין סבורים שההודעה נועדה לאדם אחר, פנו אל השולח כדי להודיע לו שהוא טעה בהקלדה של כתובת האימייל.
אם אתם מקבלים הרבה הודעות שממוענות לאדם אחר, בדקו אם מישהו מעביר אליכם בטעות את האימיילים שלו.
- במחשב, פותחים הודעה שאתם סבורים שנשלחה אליכם בטעות.
- ליד סמל התשובה
, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
.
- לוחצים על הצגת המקור.
- אם אתם רואים בדף את הכיתוב "X-Forwarded-For", פירוש הדבר שמישהו מעביר את ההודעות שלו מ-Gmail לחשבון שלכם. נסו לפנות לאדם הזה כדי להודיע לו על כך.
.טיפ: אם הודעה נשלחה אליכם כ"עותק מוסתר", ייתכן שכתובת האימייל שלכם לא תופיע בחלק העליון של ההודעה. כדי לבדוק אם הכתובת מופיעה ברשימת הנמענים, לוחצים על החץ הפונה כלפי מטה 
אם כתובת האימייל הרשומה בשדה 'אל' היא לא הכתובת שלכם, יכולים להיות לכך כמה הסברים אפשריים:
- אישרתם העברה אוטומטית מכתובת האימייל הזו כדי להעביר עותקים של האימיילים הנכנסים בחשבון הזה לתיבת הדואר הנכנס שלכם. אם לדעתכם אין צורך להעביר אליכם את האימיילים האלה, אתם יכולים לפנות לבעלים של האימייל ולבקש שיסיר את כתובת האימייל שלכם מהגדרות ההעברה.
- כתובת האימייל הזו היא כתובת אנונימית שנוצרה עבורכם כשנרשמתם לשירות מסוים. אם אתם סבורים שכתובת האימייל הזו לא שייכת לכם, אתם יכולים לפנות לספק האימייל כדי לדווח על הבעיה.
הודעות שנשלחות אל @gmail.com ואל @googlemail.com מגיעות לאותו מקום.
במדינות מסוימות משתמשים בכתובת @googlemail.com במקום @gmail.com, אך הודעות הנשלחות לכתובת הזו יגיעו לאותו נמען.
אם כתובת האימייל שלכם לא מופיעה בשדות "אל" או "עותק", ייתכן שההודעה נשלחה אליכם כ"עותק מוסתר". במקרה כזה, כתובת האימייל שלכם אינה מופיעה בחלק העליון של ההודעה.
שולחי הודעות ספאם מוסיפים לפעמים כתובות אימייל אקראיות לשדה "עותק מוסתר" בניסיון לגרום לאנשים להגיב.
כדי לדווח על הודעה כספאם:
- פותחים את ההודעה או בוחרים בה מתוך תיבת הדואר הנכנס.
- לוחצים על 'דיווח על ספאם'
.
אם מישהו משתמש בכתובת האימייל שלכם כדי להירשם לקבלת הודעות אימייל, כגון מבצעים או ניוזלטרים, תוכלו להשתמש בקישור לביטול ההרשמה כדי להפסיק לקבל את ההודעות האלה.
- פותחים את Gmail במחשב.
- פותחים הודעת אימייל מהשולח שרוצים לבטל את ההרשמה להודעות שלו.
- ליד שם השולח, לוחצים על ביטול הרשמה או שינוי ההעדפות. אם לא רואים את האפשרויות האלה, מבצעים את השלבים שלמעלה כדי לחסום את השולח או לסמן את ההודעה כספאם.