Se ricevi le email di qualcun altro, per ricevere assistenza controlla i motivi indicati di seguito.
Se il mittente aggiunge dei punti al tuo indirizzo, riceverai comunque le sue email. Nessun altro vede le tue email e nessuno può utilizzare il tuo account. Ad esempio, se il tuo indirizzo email è mariorossi@gmail.com, appartengono a te anche tutte le versioni con punti del tuo indirizzo:
- mario.rossi@gmail.com
- ma.rio.ros.si@gmail.com
- m.a.r.i.o.r.o.s.s.i@gmail.com
Se ritieni comunque che il messaggio fosse in realtà diretto a un'altra persona, contatta il mittente per fargli sapere che ha sbagliato l'indirizzo email.
Scopri di più sui punti negli indirizzi Gmail.
Se ricevi molti messaggi indirizzati a qualcun altro, verifica che nessuno ti stia inoltrando le proprie email per errore.
- Dal computer, apri il messaggio che ritieni ti sia stato inviato per errore.
- Accanto a Rispondi , fai clic su Altro .
- Fai clic su Mostra originale.
- Se vedi "X-Forwarded-For" sulla pagina, significa che qualcuno sta inoltrando i propri messaggi Gmail al tuo account. Prova a contattare questa persona per informarla dell'errore.
Suggerimento: se il messaggio ti è stato inviato inserendo il tuo indirizzo nel campo "Ccn", potresti non vederlo nella parte superiore del messaggio. Per controllare l'indirizzo email nell'elenco dei destinatari, fai clic sulla Freccia giù . Se effettui il controllo da un account non Gmail, potresti non visualizzare queste informazioni.
Se l'indirizzo email indicato nel campo "A" non è il tuo, di seguito puoi trovare alcune spiegazioni possibili:
- Hai accettato l'inoltro automatico da quell'indirizzo email per inoltrare le copie delle email in arrivo alla tua Posta in arrivo. Se ritieni che queste email non debbano essere inoltrate a te, puoi contattare il proprietario di questa email per chiedere di rimuovere il tuo indirizzo email dalle impostazioni di inoltro.
- Si tratta di un indirizzo email anonimo e creato quando hai effettuato la registrazione a un determinato servizio. Se ritieni che l'indirizzo email non sia tuo, puoi contattare il provider email per segnalare il problema.
I messaggi inviati a @gmail.com e @googlemail.com sono gli stessi.
Alcuni paesi utilizzano @googlemail.com, ma i messaggi inviati a quell'indirizzo vengono recapitati nella stessa casella di posta.
Se non vedi il tuo indirizzo email nei campi "A" o "Cc", è possibile che il mittente ti abbia inviato il messaggio in "Ccn". In quel caso non vedrai il tuo indirizzo email nella parte superiore del messaggio.
A volte gli spammer aggiungono indirizzi email a caso nel campo "Ccn" per provare a ottenere risposte dai destinatari.
Per segnalare un messaggio come spam:
- Apri il messaggio o selezionalo nella tua posta in arrivo.
- Fai clic su Segnala come spam .
Se qualcuno utilizza il tuo indirizzo email per iscriversi ad alcuni tipi di email, come promozioni o newsletter, puoi utilizzare il link per annullare l'iscrizione a queste email.
- Vai su Gmail da un computer.
- Apri un'email del mittente a cui vuoi annullare l'iscrizione.
- Accanto al nome del mittente, fai clic su Annulla iscrizione o Modifica le preferenze. Se queste opzioni non sono presenti, procedi come indicato sopra per bloccare il mittente o contrassegnare il messaggio come spam.